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基于价值链的苏宁易购竞争优势分析 　　摘 要 基于波特的价值链理论模型，本文提出了针对苏宁易购竞争优势分析的价值链模型。模型分为基本活动和辅助性活动两类，基本活动包括苏宁易购的内部物流、外部物流、市场营销和服务四块，辅助性活动包括企业基础设施、技术开发和采购三块。文章对苏宁易购的这两类活动进行分析后，寄希望于苏宁易购，希望其能够带领中国家电B2C市场走向主流时代。 　　关键词 价值链；苏宁易购；竞争优势 　　中图分类号：F038.2 　　文献标识码：A 　　文章编号：1007-7316-（2014）02- 　　一、引言 　　苏宁易购，是苏宁电气集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。在传统经营视角下，虚拟经济在没有实体店支撑的情况下是很难发展起来的，而苏宁易购B2C的优势就在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，成为“沃尔玛+亚马逊”式的庞大企业。 　　在业内惊呼“太疯狂”的一片质疑声中，苏宁易购开始了狂飙突进的品类扩张：2011年5月，运动馆上线；9月，虚拟物品上线；10月31日，图书频道上线；2011年底，服装品类上线。目前，苏宁易购的SKU有70多万到80万，而在2011年年初，SKU才不到9万。苏宁易购的销售规模也从2010年的20亿元，增长到2011年的59亿元，取得了爆炸式的增长，一举改变了中国B2C市场格局，成了业内最大的黑马。 　　二、苏宁易购价值链模型构筑 　　（一）价值链的引进 　　根据迈克尔·波特的价值链理论，每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。所有这些活动都可以用最基本的价值链表示出来，如下图1所示。 　　图 1 基本价值链 　　其中，进料后勤（内部物流）、生产、发货后勤（外部物流）、销售与售后服务构成了企业价值链上的基本活动；而企业基础设施、人力资源管理、研究与开发和采购则构成了企业价值链上的支持性活动，也称为辅助性活动。 　　（二）苏宁易购价值链模型的提出 　　由于苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续的创新优势等，再加上苏宁易购携手IBM、GFK等合作伙伴进行的不懈努力，使得苏宁易购在家用电器等耐用消费品B2C销售行业具有很大的优势。 　　基于这些优势，针对苏宁易购的网络业务模式，笔者提出了苏宁易购的价值链模型，如下图2所示。 　　辅 　　助 企业基础设施 运营管理、质量管理 利 　　性 技术开发 网络技术平台 润 　　活 采购 采购方式、与供应商的联系 　　动 　　与供应商 货物配送 用户体验 售后服务 利 　　的联系 业务模式 广告宣传 润 　　内部物流 外部物流 市场营销 服务 　　基 本 活 动 　　图 2 苏宁易购价值链模型 　　三、基于价值链的苏宁易购竞争优势分析 　　根据图2所示的苏宁易购价值链模型，下面我们将从苏宁易购价值链上的基本活动和辅助活动两个维度来对其竞争优势进行分析。 　　（一）基本活动竞争优势分析 　　1.苏宁易购内部物流分析 　　二十多年来，苏宁坚持与国内外供应商探讨供应链整合，通过双方的不懈努力，在不同时期苏宁都与供应商共建了全新的供应链模式，被众多业界同行效仿。现如今，承载苏宁B2C线上业务的苏宁易购，享有苏宁实体店的强大货物供应储备。而苏宁电器与供应商之间日益紧密的合作与联系，使得其在获取货源优惠价格上的优势越来越名显，这也使苏宁易购享有比其他B2C竞争对手（如京东，新蛋网等）更多的价格优势。 　　2.苏宁易购外部物流分析 　　在外部物流方面，苏宁易购除同城销售外，还可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送商品。此外，凡在苏宁易购购买的大小商品，均可在全国范围内进行配送，商品将直接从苏宁实体店在全国现有的80余个CDC和RDC直接配送到顾客家中，这样不仅大大降低了物流成本，还缩减了顾客收货的等待时间，从而将更多的价值让渡给顾客。 　　在提货方式上，苏宁易购也有其独特之处。凡在苏宁B2C线上购买的商品，部分商品出配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提，这不仅发挥了苏宁实体店的优势，这也正是很多网络用户选择在苏宁易购购买商品最有力的竞争优势之一。 　　在支付方式上，苏宁易购除支持现在网购比较常用的网银支付和货到付款两种支付方式外，还开创了苏宁易购独有的易付宝支付方式。凡是苏宁易购的注册会员，只需要绑定苏宁电器会员卡就可开通个人易付宝账户