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烟台铁路公司珠玑配送中心规划案例分析报告 一、规划项目介绍 烟台地处山东半岛中部，濒临黄海、渤海与辽东半岛及日本、朝鲜、韩国隔海相望，是我国首批14个沿海开放城市，我国重点开发的环渤海经济圈区域内的重点城市之一，有良好的区位及政策优势。 1999年烟台市被山东省经济贸易委员会确定为省物流发展试点城市，根据政策导向，烟台市的交通运输、储运、零售等物流相关的重点企业，十分看好现代物流业的发展，正致力于从传统物流向现代物流的转变时期，加快建设现代物流配送中心建设与发展被认为是实现企业转变的一个重要途径，被许多企业列为议事日程。 珠玑地区位于烟台市郊，是烟台市的交通枢纽和重要商品集散地，烟台铁路公司、烟台交运集团都有在烟台市珠玑地区设立配送中心的设想，本案例就是对烟台市铁路公司珠玑配送中心规划情况的分析。 该规划主要包括珠玑配送中心的配送模式、配送中心的功能规划、业务流程规划、岗位设置和主要设备规划等内容。 本案例分析报告仅对其中的主要内容进行分析、给出建议及结论。 二、珠玑配送中心功能规划分析 规划中的珠玑配送中心是货物的集散中心，根据对项目的详细调研，确定该中心配送物品的主要品类为煤炭、钢材、木材三大类，初期的发展方向为进行大宗散装货物的存储及配送活动。 该规划报告对配送中心功能进行了如下规划： （1）、储存功能，被认为是配送中心的主要功能 （2）、分拣理货，远期规划为核心功能，但由于初期物流作业量不是很大，可以不重点布局，但是应留有远期布局的区域，以利将来扩充。 （3）、配货功能，目前尚不具备条件，但该配送中心的运作模式被定为成实行共同配送（joint distribution),需进行远期规划工作，并努力做好前期工作，为尽快实现共同配送打下基础。 （4）、倒装、分装功能，这是由产品及客户性质决定的。 （5）、装卸搬运功能，规划为辅助作业。 （6）、流通加工，利用铁路经营优势及场地条件，充分发挥，作为竞争优势。 （7）送货，在不断发展配送商品品种，扩大业务量范围基础上，发展多种送货方式。 （8）、信息处理，分阶段，分步骤进行. 第二部分建议与结论 根据目前一个典型配送中心,主要包括备货,储存,分拣及配货,配装,配送,送达,配送加工,信息处理等基本功能,为了与市场进行紧密结合,一个有现代物流意识的配送企业,还应该有商品采购,市场开发,定单处理及资金结算,需求预测,教育与培训等增值功能. 该规划报告考虑到商品种类,所处形势等具体情况,设置了八项功能(具体见前面对该配送中心功能规划现状分析),总体来说,具备了一般配送中心的基本要求,功能设置较为合理,既立足实际,又面向未来,既考虑现状,又具长远眼光. 但是,对于一些问题,个人提出以下观点: (1).配送中心不仅以储存为主导功能,更应该注重在存的基础上科学保管,要摆脱传统仓库单纯以储存为主的落后观念,实现在库商品的合理保管. (2).考虑到该配送中心需要保管物品的具体条件, 在进行功能规划时,不应该把装卸搬运简单的定位为辅助性的一般作业,装卸搬运作业是连接配送中心整个作业活动的绳子上的鼓点(根据约束理论的一般观点),很容易形成作业的瓶颈,由于煤,木材,钢材的特殊要求,对装卸搬运的设备要求较高,需要大型的设备,如何保证作业的高效率,是进行物流配送中心功能规划的重点问题,必须切实解决,摆脱先前的遗留观念. (3).该配送中心进行功能规划时、,没有突出配送中心的服务意识,有坐等货物送上门,铁路的女儿不愁嫁的铁路企业传统经营意识,作为现代配送中心,这一新兴产物,必须转变观念,大力提高主动服务意识,在功能规划是,增加对商品采购,备货,市场开发,需求预测,资金代为结算等服务性的功能,把送货功能调整为配送功能,因为送货代表的仅是一个送的过程,没有注重客户关系维护. 三、珠玑配送中心业务流程规划分析 该配送中心主要进行煤,刚才,木材三大类商品的配送业务,根据业务流程重组理论,该配送中心流程规划主要是针对每一品种的商品进行单独业务流程布置,结合实际业务流程,对每一种配送品种制定一套业务流程. 规划中的配送中心业务流程图如下: 订货或代理协议 货物送达 验收 退货 理货 废弃物处理 暂存 包装/流通加工 上货架 订单处理 分拣/拣选 配货 发货区暂存 发货 第三部分建议与结论 分别根据不同的商品制定一套业务流程是一种制定业务流程的常用方法,但是,根据BPR理论,我们可以先研究三种商品进行配送活动的共同部分,并为一条流程进行作业,对不同部分再单独处理,这样可以节省大量的人力,物力并提高作业的规模效应. 对于上图中提到的业务流程,本人认为可以做如下修改,以更加符合业务流程需要(见下页) 订货或代理协议 货物送达 验收 异常处理 理货 废弃物处理 暂存 包装/流通加工