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电子商务实践教学Trainer：徐立君电商之路-趋势与新动向趋势与新动向1、越来越多的传统企业涉足电子商务2、更多的加工型和工厂开始考虑涉足电子商务3、电子商务企业的规模化、品牌化运营4、电子商务企业多渠道铺货销售，直销、分销并重5、营销成本更高、核心在流量和转化率成本的优化6、商家与客户更理性，消费者深入商家运营过程7、投入转向基础设施建设电商之路-如何做？作为传统制造企业该如何去做？1、确定DNA，做自己的优势 2、定位、自营和品牌3、打造自己的团队4、建立核心渠道电商之路-优势优势货源供应链直供价格品质客户需求传统营销方式电商之路-劣势劣势 行业了解运营团队实操经验但是，时间可以弥补这些电商之路-如何做？如何做之一 “确定自己的DNA”电商之路-如何做？如何做之二 “自营与定位”目标是什么把店开起来把人引进来把转化率做起来让订单可以快速处理掉建立牢靠的供应链建立完善的客户体系电商之路－如何做？－把店开起来－目标什么？确定目标两家快速消费品行业客户案例数据：A：某线下营业额达年度20亿的企业，切入电商业务第一年目标设定1000-2000万；占线下营业额比例：百分之一B：某线下营业额达年度6亿的企业，切入电商第一年目标设定600-1000万，占线下营业额比例：百分之一业务目标 销售额流量转化率团队成本物流成本营销成本客单价电商之路－如何做？－把店开起来－在什么地方开店？在什么地方开店？平台开店独立开店电商之路－如何做？－把店开起来－怎么开店？把店铺搭建起来商品E化商品拍照店铺设计商品分类详细介绍非常重要把人引进来软文SEO与SEMCPS与淘宝客引流入口【淘宝】淘宝直通车【淘宝】钻石展位【淘宝】综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。做好转化率设计 价格促销方式客服接待良好服务专业度要处理到订单后端处理的案例图典型用户案例1-以一个点来帮助商家案例名称（店铺名）：hanlong66公司名称：居客良品文化传播有限公司级 别：三皇冠 发包级别：400个包裹店铺地址：http://028/http://028SKU数 ：600多种网店运营人员：6人仓库人员：5人基本特征手工处理订单，速度慢快递单打印，速度慢仓库人员拣货没有拣货单，容易发生漏发货和发错货的情况原先痛点Sku数多，但是商品特征明显，商品容易识别一人多岗，运营顺畅，不想改变现有流程。供货能力强，补货也非常快速，暂时不需要对库存进行精确控制业务特征客户定位比较典型的成长于淘宝的中小卖家典型用户案例1-解决方案与效果快速订单打印工具解决进入后台手工发货的问题解决无发货单的漏发问题解决原先打印速度慢的问题。最高现在每小时可以打700单解决在淘宝后台手工数据快递单的问题解决手工把订单置为发货状态的问题完全实现无人值守快速打印自动合并订单，避免为一个客户发几次货的问题，节省了快递费用效果订单处理部分每天只需2个小时订单打印，核对，省去2个人人力成本参加淘宝活动，最高1200单，在4小时内解决发货 方案总结以订单打印，处理，拣货等为切入点，迅速提高卖家的后端的工作效率，节省人力成本，让卖家把更多的时间放在前端的运营方面典型用户案例2-以一个流程来帮助商家案例名称：上海卓典食品香料有限公司 级 别：商城用户、c店 发包级别：200-600个包裹 活动期间3000个店铺地址： /SKU数 ：800多种网店运营人员：6人仓库人员：3-5人公司总人数：50人具有自有品牌，同时具有线下门店。基本特征容易发错货无法精确管理库存下单，订单处理，拣货，发货，仓库，校验，没有科学的流程对于老客户维护管理比较混乱原先痛点Sku数多，拣货不容易岗位职责明确，需要一套管理流程需要对库存进行精确控制需要精确校验，以免发错货需要精确的的财务报表业务特征客户定位典型的中小企业涉足电子商务典型用户案例2-解决方案与效果进销存后端ERP软件配合卖家整理仓库，增加货架、货位建立整体的商品条码体系以条码体系来帮助商家从入库、出库，检验，发货来引入整体化流程管理帮助商家建立退换货机制及时准备的财务报表，给卖家提供运营支持，同时整合财务系统。客户完备的客户资料管理和会员的二次营销策划效果仓库部分，清晰整洁，提高拣货速度。从入库，采购，订单处理，校验，发货等，建立快速和流程工作流，提升工作效率，节约人力成本。减少出错几率经受了聚划算的大订单量考验老顾客的二次回头购买提高方案总结以后端工作流切入，配合ERP软件，建立科学的工作流和工作平台，使商家顺利的进入电子商务成熟运营期。商家名参加活动订单量日处理量打印机/台客服/人仓库/人华润世纪家纺专营店聚划日162小肥龙猫聚划日143姚生记旗舰店年