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构建卓有成效的企业文化 课 程 目 标 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 约定阶段 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 构建卓有成效的企业文化 回顾 注重故事、仪式的文化传播作用 故事： 以内部故事为主，外部故事为补充 真实、生动、典型，多角度、多题材 以记叙为主 典礼 庆典 开业 奖励仪式 销售英雄 表彰大会 节日或纪念日 3.15活动 管理仪式 升旗、会议、程序 工作仪式 早点名仪式、 晨读 娱乐 联欢会、文体竞赛 企业常用 的仪式 小结： 　主观上注重文化传播 　传播与文化结合 　文化是个渐进的过程 * 构建卓有成效的企业文化 重庆移动企业文化项目组 （2005年03月18日，重庆） 学习、体会与分享 通过今天的学习与分享，希望能够了解以下内容： 企业文化是什么？它包含哪些内容？以及企业文化管理的形成与发展。 企业文化系统提升的过程、方法与内容，以及对文化理念体系的认识。 企业文化推进的一般方法与途径。 第一组问题： 认识企业文化 …… 是什么？ 有什么？ 为什么？ ? 文：纹－纹理－纵横交错－品行修养、人际关系 　　　　－传统、习俗、观念、认知－规则、制度 化：教化、开化、变化 　　《国语》：“文，典法也”－用礼与法教化人民 文化：狭义－精神文化 　　　广义－精神财富＋物质财富 　　自然界－物质文化；人－精神文化；社会－制度文化 企业文化：文化在组织中的现象，受社会文化影响，又具企业组织的特点与逻辑。 企业文化：在组织历史发展过程中－－内外部关系 共同习得，证明有效 带有本企业特征的经营哲学： 　　－－价值观、思维方式 　　－－外化的行为规范、制度 　　－－仪式、习惯 　　－－产品与服务，等等。 理念层 制度层 行为层 文化的核心－－基本假设与经营理念 为什么需要企业文化管理？ 一个组织的企业文化是客观存在的 文化将影响人们的思维、感受、行为、工作结果 文化在处理具体事件中才能得以体现 有意识的文化建设与文化引导将有助于： －－方向、热情、凝聚力、 －－执行、高绩效、竞争力 …… 企业对文化管理的关注与重视也经历了一个过程，而这个过程的开端便源于日本企业的崛起 (1980s) 　… … 契机：日美企业之争 70年代后期美国企业面临的挑战： 经济衰退、企业效益下降 美国非金融公司的平均税后利润率从1965年的将近10%的高峰下降到1980年的不到7%，下跌了1/3以上。　　　　　　　　　　　　－－《国家的作用》 美国企业界的抱怨：国内制度（职业安全法案、污染控制法案），阿拉伯石油危机（1974）带来的经济衰退 日本企业迅速崛起 1980年，日本GDP位居世界第三 在汽车、手表、炼钢、造船、拉链、电子消费品等超过美国 从1969年到1979年间进入美国的制成品的价值相对美国产品的比率从不到14%增加到38% 危机的出现 美国工业确实出现了令人担心的衰退迹象，在许多重要的工业部门，美国公司正在输给他们的竞争者 美国企业在市场竞争能力上与日本企业相比处于明显的劣势。在国际和国内市场的竞争中，美国企业正在不断地丧失份额 　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－美国的商业性评论 美国对日本企业的传统看法： 质量管理、制造技术、人力成本低 政府支持、终身雇佣 引起美国国内企业界与理论界的兴趣与关注 被称为“企业文化四重奏”的研究成果 《Ｚ理论－－美国企业界怎样迎接日本的挑战》 －－A型、J型组织的差异，建立Z型组织，需要Z型文化 《日本企业的管理艺术》 －－7S模型：硬（战略、结构、制度）与软（人员、技能、作风、核心理念） 《企业文化－企业生存的习俗和礼仪》 －－5要素：企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络 《成功之路》 结论：问题在于美国的管理方式 我相信，生产率的问题是一个社会组织的问题，或者用商业术语来说，是一个管理组织的问题。 ……只有在我们学会某种管理方式，能够使得人们在一起更有效地工作，才能得到改善。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－《Z