^第1章网络营销概述.ppt

2.1网络营销内容和特点 以因特网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。 2.1.1 网络营销的产生 2.1.2 网络营销的内容 2.1.3 网络营销的特点 2.1.1 网络营销的产生 1.Internet的发展是网络营销产生的技术基础 2.消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础 3.激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 全球网民 中国网民 2.消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础 在网络时代，消费者迫切需要新的快速方便的购物方式和服务，并最大限度地满足自身的需求。消费者价值观的这种改变自然地产生了网络营销，而网络营销的特征也正好在很大程度上满足了消费者的新需求。 (1) 网络社会消费者心理变化趋势和特征 (2) 网络营销的优势和吸引力 (1) 网络社会消费者心理变化趋势和特征 ? 个性化消费的回归 ? 消费主动性增强 ? 购物的方便性和趣味性的追求 ? 价格是影响消费心理的重要因素 全球企业间网络交易的发展情况 全球网络零售的发展情况 中国网购网民数量 2009.12-2010.06网络购物用户对比 中国网购网民数量 2009.12-2010.06网络购物用户对比 (2) 网络营销的优势和吸引力 ? 网络营销强调个性化的营销方式 ? 网络营销可以实现全程营销的互动 ? 网络营销可提高消费者购物效率 ? 网络营销的价格优势 我国网上消费者在2000年的购物经验 2009年用户对网络购物整体满意度评价 2009年用户对网络购物整体满意度评价 3.激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 当今社会市场的竞争日益激烈化，企业为了取得竞争优势，想方设法使用各种招数来吸引顾客，传统的营销方法已经很难有新颖独特的方法能帮助企业在竞争中出奇制胜了。市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，必须在更深层次的经营组织形式上进行竞争。企业的经营者迫切地去寻找变革，以尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。 网络营销的产生给企业的经营者带来了福音，可谓一举多得。企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品的资金占用，可以使经营规模不受场地限制，可以方便的采集客户信息等等，上述种种都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强了企业的竞争优势。 2.1.2 网络营销的内容 一、网络营销涉及范围 二、网络营销的主要内容 一、网络营销涉及范围 网络营销涉及的范围较广，所包含的内容较丰富，主要表现在以下二个方面： 第一，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。 第二，网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。 二、网络营销的主要内容 主要在 Internet上进行的营销活动的网络营销，虽然网络营销基本的营销目的和营销工具与传统的营销是大体一致的，但在实施和操作的过程中与传统方式有着很大区别，具体来讲，网络营销包括下面一些主要内容： 1. 网上市场调查 2. 网络消费者行为分析 3. 网络营销策略的制定 4. 网络产品和服务策略 5. 网络价格营销策略 6. 网络渠道选择与直销 7. 网络促销与网络广告 8. 网络营销管理与控制 2.1.3 网络营销的特点 因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点： 1. 跨时空 2. 多媒体 3. 交互 4. 人性化 5. 成长性 6. 整合性 7. 超前性 8. 高效性 9. 经济性 10. 技术性 2.2网络营销与传统营销 2.2.1营销市场要素的变化 2.2.2网络营销对传统营销的冲击 2.2.3网络营销与传统营销的整合 2.2.1营销市场要素的变化 营销市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，对一切既定的商品来说，营销市场是