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第五章 电子商务案例分析 概论 5.1电子商务模式的细分 1、网络经济模式 网络经纪 模式是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费的商业运作模式。 2、网络广告模式 网络广告模式是指网站的所有者提供厂一些内容和服务来吸引访问者，通过向其网站上加入标志、按钮或使用其他获得访问者信息的方式的广告，对客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。 3、内容服务商模式 内容提供商模式是指企业在网上通过第三方制造和提供数字化形式的产品而获得利润的商业运作模式。 4、网络销售模式 网络销售模式即在线销售模式，是指批发利零售商通过互联网销售他们的货物和服务的商业运作模式。 5、网络生产商模式 网络生产商模式即直销模式，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。 6、全面服务提供商模式 全面服务提供商模式是指企业通过提供整个领域（如金融服务领域、医疗服务领域或化丁产品领域等）的全部产品来增加收入，并利用客户选择的渠道来不断巩同其服务的地位的商业运作模式。 7、虚拟社区模式 虚拟社区模式又称电子社区模式，即是基于互联网和具有共同兴趣或利益的厂商或个人的虚拟群体，并为其提供合作机会而从中收取一定费用获利的商业运作模式。 8）合作附属模式 在合作附属模式中．销售商拥有一些附属商家，它们的网站上有通向这些商家网站的链接，每次访问者通过点击销售商的网站上的链接进入到附属商家的网站上购买商品后，附属商家要交纳一定费用，通常是其收入的一个百分比。 9）增值网络集成商模式 增值网络集成商模式中，增值网络集成商通过为实际价值链中的委托人收集、综合和传递信息来控制行业中的虚拟价值链，并通过协调信息的方法来提高价值链的利用效率，从而使其价值得到增加。 10）企业整体电子商务模式 企业整体电子商务模式中，企业整体服务是厂商将每个客户购买的服务范围最大化的一种商业模式，它是企业客户可以同时使用一个厂商的多种产品和服务，并同时与厂商内部的若干个业务机构发生联系。 5．2 电子商务案例分析框架1 5．3 电子商务案例分析框架2 5.3.1电子商务的商业模式 它是指电子商务项目运行的，是电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。 1、战略目标 1）差异化战略:通过创造独特的新产品和服务，企业能培客户对品牌的忠诚性，新产品和服务应容易区别于竟争对手的产品和服务，而且不能被别的竟争者和潜在的竟争者复制。 2）低成本战略:这类系统是战略性的，是因为电子商务帮助企业显著地降低成本，让公司以低于竟争者的价格提供产品和服务。 3）目标集聚战略:就是利用电子商务收集整理大量的客户数据，然后对这些数据进行分析挖掘，确定出产品/服务的主要目标市场，并针对不同的客户采用不同的广告、营销的战略。 2、目标客户 1）客户范围 2）产品或服务范围 3、收入和利润来源 4、价值链 5.3.2电子商务的技术模式 是支持电子商务系统正常运行和意外时能保护系统恢复系统的硬软件和人员配置系统。 1、通信系统 2、软硬件系统 3、其它专用系统 4、电子商务应用系统的层次（P18） 5.2.3电子商务经营模式 电子商务经营模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。 5.3.4电子商务管理模式 是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能 保护系统、恢复系统的法律、标准办法、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。 1、? 业务流程管理 ? 所谓业务流程，就是企业以输入各种原材料和顾客需求为起点，直到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。 2、企业电子商务的资源管理 企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理．以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。 1）企业电子商务的人力资源管理 2）网络财务管理 3）电子化采购管理 4）电子商务的服务管理 5．3．6电子商务的资本模式 电子商务的资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。企业电子商务的资本模式主要有风险投资型资本模式和传统投资型电子商务资本模式。 1、风险投资型资本模式 风险投资是由职业金融家的风险投资公司、跨国公司或投资银行所设的风险投资基金投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业