^第6章 营销信息系统与营销调研.pptVIP

第6章 营销信息系统 与营销调研 营销信息系统 营销调研 市场需求测量 6.1 营销信息系统 6.2 营销调研 营销调研概述 营销调研的内容与类型 营销调研的过程 营销调研方法 1.营销调研概述 营销调研（marketing research）就是企业为了实现营销管理和做出营销决策，而对有关信息进行系统的设计、搜集、分析和提出报告的过程。 营销调研的意义 营销调研具有三种功能： 描述；诊断；预测 毛泽东：知己知彼，百战百胜 2.营销调研的内容与类型 按调研目的分 探索性调研；描述性调研；因果关系性（解释性）调研 按调研内容分 产品调研；顾客（市场）调研；销售调研；促销调研 按调研资料分 实地调研；案头调研 按调研时间分 3.营销调研的过程 4.营销调研方法 二手资料与一手（原始）资料的概念 二手资料： 以前收集好的，但不一定与当前问题有关的信息资料。 原始资料： 为解决特定问题而专门收集的调查资料、观察资料或实验数据资料。 二手资料调研 二手资料的特点 二手资料的优点 有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题； 可以切实提供一些解决问题的方法； 可以提供收集原始资料的备选方法； 提醒市场调研者注意潜在的问题和困难； 提供必要的背景信息以使调研报告更具说服力。 二手资料的缺点 缺乏可得性； 缺乏相关性； 缺乏准确性； 资料不充分。 互联网与二手资料 国际组织 联合国 http://www.UN.org 国际贸易中心http://www.ITC.org 国际货币基金组织http://www.IMF.org 世界银行http://www.WorldB 世界贸易组织http://www.WTO.org 银行 商情调研机构 相关企业 原始资料调研 访问调查 访问调查流行的原因 访问调查的类型 访问调查的误差 选择访问调查的因素 抽样设计 样本容量 抽样程序 6.3 市场需求测量 不同含义的市场 市场需求的测量 未来市场需求的预测 1.不同含义的市场 2.市场需求的测量 3.未来市场需求预测 本章总结 总人口 100% 有资格的有效市场 有效市场 潜在市场 目标市场 已渗透市场 100% 40% 20% 10% 5% 潜在市场 10% a总体市场 b潜在市场 市场中需求的测量 地区市场需求的测量 估算实际销售额和市场占有率 * * 第6章 营销信息系统与营销调研 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 市场营销：理论、案例与实训 本章学习目标： ★营销信息系统及其构成； ★回答什么是营销调研？为什么营销调研？ ★了解、分析营销调研的过程及方法； ★了解市场需求测量。 营销决策 分析 企划 执行 控制 评估信息需要 内部报告 营销情报 分配信息 营销决策支持分析 营销调研 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境 营销信息系统 营销决策与沟通 调研说明：分析有关市场营销问题；明确营销调研要涉及的问题；确定营销调研活动的范围；提出营销调研的目标； 制定调研计划：调研计划应包括：调研的目标与范围、资料来源、收集信息的方法、估算成本、时间安排，等等； 收集信息：按调研计划收集有关信息，包括第一手资料和第二手资料； 分析信息：整理资料（资料的编辑、编号及图表化）；分析资料；解释资料； 提出调研报告：根据营销调研的结果，提出意见和建议。 市场调研分析报告的基本结构 前言:说明调研的目的； 背景分析:利用二手资料分析调研对象的基本行业、市 场状况； 实际调研分析:主要包括：购买者分析（购买者界定、 购买规模及需求特点分析）； 竞争者分析； 中间商分析； 企业以往营销策略效果分析； 其他环境因素分析。 建议与结论 二手资料调研 原始资料调研 二手资料的来源 二手资料 企业内部 （内部数据库） 其他组织和人员 （