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财务管理5班 小组成员： 江锐贤 梁家明 吴瑞斌 廖婷婷 林晓姗 林雪霓 林雪敏 案例二： 戴尔电脑公司的直销模式案例分析 1.戴尔公司简介 2.戴尔公司的直销模式 3.零库存的实现存在哪些实施难点？会发生哪些管理成本？ 4.是否所有的企业、所有的环境都适用零库存?戴尔公司在中国是否完全采用其横扫全球的直销模式？ 1.戴尔公司简介 戴尔计算机公司1984年由迈克尔·戴尔创立，经过短短20多年，目前已成为全球第二大电脑产品供应商，跻身业内主要制造商之列。在竞争激烈的高科技产业，戴尔公司能够取得持续的高速增长，在很大程度上是由于该公司创新性地运用了直接商业模式（Direct Business Model，简称直销模式）。 1994年戴尔进入中国市场，1998年9月，戴尔在中国宣布直销。 戴尔公司在宣布直销时，曾被认为不符合中国国情，不会取得成功，但直销仍成为戴尔的利器。 戴尔在中国市场的策略除了利用其品牌效应外，就是通过直销模式支持全线产品的低价销售。按单生产、“零库存”和摒弃中间环节都为戴尔的低价策略提供了条件。 目前，戴尔在中国的市场占有率大约为8．4%左右，排在联想、方正、惠普之后，列第四位。 2.戴尔公司的直销模式 “直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。满足顾客利益最大化是戴尔公司能够赢得顾客的利器，比顾客更了解顾客，为顾客量身定做产品。戴尔在创立之始就明确规定：要敏察顾客的意见与需求，以此来设计产品和服务顾客。因此它创建了“按需配置、按单生产”的直销模式。在这种方式下，戴尔的每件产品都是按照每个用户的个别需求定做而成。这不仅充分满足了顾客个性化的需求，而且还使顾客产生了“拥有量身定做的独一无二的产品”的超值满意感。 3.零库存的实现存在哪些实施难点？会发生哪些管理成本？ 戴尔直销模式的两个主要特点是零库存和按单生产及适时生产。零库存的实现存在诸多实施难点，并会发生相应的管理成本： 1、由于零库存要求减少原材料和半成品库存，这就要求供应商具有较快的反应速度。这些要求对选择供应商来说是一个挑战。同时，企业需建立专门的系统或部门来及时与供应商进行沟通，这些都会相应地发生管理成本。 2、基于零库存的要求，企业的原材料和半成品库存较少，这就要求企业在生产，流转环节有较快的反应速度，须加强对各个部门的员工的培训，合理安排生产，避免各类停工问题。 3、由于在产品的库存数量较少或根本不保留产成品库存，这在减少资金占用的同时，要求企业必须建立强大的订货处理和客户服务系统。戴尔公司在这方面的管理成本非常高。 4.是否所有的企业、所有的环境都适用零库存? 并不是所有的企业、所有的环境都适用零库存。 真正的零库存对于在市场稳定的情况下的中小企业来说也许是能够做到的，实践证明这对于大公司来讲是不现实的。 既能降低存货水平，又不影响企业生产的均衡进行，是零库存管理实施的关键：一方面，企业必须有能力建立和执行强大的订货处理和客户服务系统，才能保证零库存的顺利实施。另一方面，如果遇到意外情况引起的市场需求猛增，企业就要蒙受因不能及时供货所带来的损失，所以企业应该建立有效的应急反应机制。 戴尔公司在中国是否完全采用其横扫全球的直销模式？ 戴尔公司是国际性的大公司，为了更好的满足不同市场的需求： 专门针对不同的领域市场推行特定的网上直销； 专门针对我国市场客户提供的直销服务； 网站设计时使用的是中文而且考虑了中国人的习惯； 允许电话订单，改变了传统营销的方式。 管理会计学 第六章 存货管理分析 p227的案例一、二 案例一： 在一个项目中，运用来自ATT、波音、克莱斯勒、福特、惠普和柯达等公司的116家工厂的数据建立经验模型，检验存货降低对与质量和成本相关的变量的影响程度。项目主持者发现，存货的降低对质量和成本的影响是有积极作用的；他们还发现，员工的培训程度、对他们的授权和灵活的生产环境都是降低存货的重要因素。项目主持人从这项研究中得出的结论就是，在灵活的生产环境下，对员工的培训和授权有助于降低存货，这必然需要工人付出更高水准的复杂努力，从而使过程的可信性、收益水平、质量水平和成本水平等方面得到改善。 通过本案例的分析，你得到了哪些启示？ （1）质量是适时制的基本保证。与传统方法主要依靠事后检验来保证质量不同，适时制更强调企业要进行全面质量管理，强调事前预防不合格品的产生，要从操作者、机器、工具、材料和工艺过程等方面保证不出现不合格品，强调从根源上保证质量，强调全体员工的积极参与。 同时，全面质量管理也强调保证设备的可靠十分重要，这就需要加强对工人的培训，应将工人培养成技能高手，不仅可以操作制造单元内所有的机器设备，还要熟悉设备的维护，当生产间歇时进行预防性维护。 所以