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习题一 一、选择 1．行为改造理论是在（）上提出的。 A 强化理论 B 期望理论 C 需要层次理论 D 归因理论 2．按照马斯洛的需要层次理论，（）属于高级需要，（）属于低级需要。 A 生存需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 自我实现需要 3．美国心理学家阿德佛根据对工人进行的大量调查研究的结果，认为一个人的需要不是分五种，而是分三种，分别是（）。 A 生存 B 安全 C 相互关系 D 成长 E 权力 4．以下哪一项不是马斯洛需要层次理论与阿德佛ERG理论的相同/相似点？（） A 未被满足的需要具有激励作用 B 人的需要可以分成若干类/层次 C 人的各类需要都是与生俱来的 D各类需要之间是相互联系的 5．阿德佛认为较高级的需要越是满足得少，则对较低级的需要的渴求也越多，这叫做（）。 A 满足—激励规律 B 挫折一倒退规律 C 不满足—渴望规律 D 挫折一需要规律 6．麦克利兰的研究发现，具有强烈成就需要的人，具有以下品质：（）。 A 喜欢能够发挥独立解决问题的能力的工作环境 B 有进取精神，敢于冒险，喜欢赌博 C 经常需要明确的不间断的关于进展的反馈 D 有极强的权力欲望 E 高度重视与同事的关系 7．强化的主要类型包括：（）。 A 正强化 B 负强化 C 惩罚 D 消减 8．下列哪种关系不是期望理论的研究重点？（） A 努力→绩效关系 B 绩效→结果关系 C 结果→效价关系 D 需要→动机 9．挫折容忍力的强弱，与以下因素有关：（）。 A 生理因素 B 人生观、理想、意志 C经验、阅历 D 对挫折的知觉判断 E 是否预见到挫折 10．下列挫折防卫行为中，最积极的是（）。 A 攻击 B 妥协 C 升华 D 回归 E 合理化 二、判断分析 1．激励包括奖励与惩罚。 2．佛隆认为，目标价值取决于目标的客观效用大小，期望概率则是实现目标的客观可能性。 3．麦克利兰认为，具有高度成就需要的人对企业和国家都有重要的作用，但这样的人是天生的，是社会的稀缺资源。 4．要使被激励的对象获得较大的激励力量，效价和期望值只要有一个高就可以了。 5．要消除不公平感，只有三种方法：一是改变投入，二是改变产出，三是同时改变投入和产出。 三、简答 1．简述激励的一般过程模式。 2．简述三类激励理论的研究方向及重点。 3．豪斯—迪尔的综合激励公式及基本含义是什么？ 4．强化理论的基本原理是什么？ 5．简述期望理论的主要内容。 6．公平理论的基本观点是什么？ 四、论述题 1．试论述赫兹伯格的“双因素理论”对管理工作的指导意义。 案例分析：白泰铭跳槽了 　　白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。 　　刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头20 名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。 　　十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个象你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。 　 可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。 　　 他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。 　　 想到自己公司这套