^网络直销模式案例分析-戴尔.pptVIP

All Rights Reserved. Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level * ? All Rights Reserved. * Click to edit Master title style 第1章 电子商务案例分析模型 戴尔网络直销模式案例分析 基本情况 戴尔公司是1984年由迈克尔?戴尔创立的计算机行业内网上直销最成功的计算机公司。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。 * 基本情况 * 公司理念 激发人类潜能 —— 这是技术的终极意义，也是戴尔所做一切的源动力。戴尔深信，无论普通人、机构，还是社区， 只要使用合适的工具，掌握一定的技能，一切皆有可能。 此理念激励着人们、社区乃至全球不断进步。我们的环保行动，带动世界范围内的客户加入环保行列，为资源匮乏的年轻人提供技术、教育和培训，让他们的潜能得到充分的发挥。 了解更多关于戴尔作为企业公民所做的努力，和我们一起发现新的更好的方式，让世界变得更美好。 商业模式 通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。 战略目标 * 商业模式 目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。 戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户 目标用户 * 赢利模式 增加销售收入 增加客户价值 发掘新的利润源泉 商业模式 核心能力 配件供应与装配运作体系的实施能力 成本控制能力 * 技术模式 呼叫中心 * 技术模式 敏捷物流 戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存(VMI)和信息共享。 戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上 戴尔的销售物流也采用外包形式 * 经营模式 产品与服务 B E C D A 虚拟经营 按需定制 低价直销 3PL 电子商务 * 管理模式 数字化管理体系 1 2 3 4 供应链管理 人力资源管理 客户关系管理 * All Rights Reserved. Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level * ? All Rights Reserved. * Click to edit Master title style 第1章 电子商务案例分析模型