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美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其铺盖整个中国市场的目的。其通过加盟招商的形式寻找城市经理作为其拓展该城市业务的基点，并给予城市经理很高的佣金及抽成，通过这种模式逐渐扩大自己的渠道。 * * 美团网案例分析 11网营一班 15号王琪云 26号牛林 目录 美团介绍 商业模式 经营模式 技术模式 资本模式 结论与建议 美团网的基本情况 美团网成立于2010年3月4日，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。如今，美团网已经是国内主要的团购网址的代表。 商业模式之战略目标 美团的战略目标是争做第一，服务最好。向消费者承诺团购无忧，并且始终遵守着消费第一，商家第二，美团的原则的原则。让美团在成立之初就有着良好的信誉和口碑。? 商业模式之目标用户 目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。 美团网将顾客细分成两类，并不一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销，而是针对不同的顾客构建不同的营销模式，具体为： 线上顾客： 线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类。 线下顾客： 和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”，推出“返利活动”进行市场推广，人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人。老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励。这将为美团带来巨大地潜在客户。 商业模式之产品和服务 七天内未消费无条件退款 消费不满意，美团就买单 美团券过期未消费，一键退款 “客户至上” “7天内未消费，无条件退款”计划 美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款 这一举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前例，可谓开行业之先河，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧，让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到。 凡是在美团网申请团购成功的消费者，如商家未兑现服务承诺，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。 商业模式之盈利模式 成交提成 这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它基本上只充当组织者的作用，然后收取交易的佣金，听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网主要的盈利模式。美团网为商家进行折扣促销后，收取10%左右的销售佣金。 广告收入 广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台 VIP会员卡 通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，是美团网的一股强大的资金动力。个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两得。 商业模式之核心能力 1 品牌知名度 2 运营经验丰富 3 100%的物流掌控 4 优质的服务 5 美团网是国内第一家团购网站 经营模式 美团网是一家本地化消费类电子商务网站，每天为消费者提供“本地精品消费指南”服务，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。 美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。通过美团平台的不断建设与扩张并开放，不断的获取更大的市场份额和市场利润。就如王兴所言，平台的不断开放最终目的就是实现一种垄断。故美团网的战略导向将是通过不断的开放，最终占领大部分的市场，实现利润的最大化。 管理模式 企业文化 1、重视内部培训 2、用科技提升效率 3、消费者第一 客户关系管理 1、EDM 2、微博 3、SNS 4、美团网的官方网站 信用管理 美团以银行核心业务为基础，以互联网技术为手段，为其电子商务构建一个信用体系健全、支付安全高效、贸易融资便捷的电子商务配套环境。 技