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社会学家鲍格达说： “访谈法是在系统的研究与发现过程中的重要工具。” 盖洛普博土也说： “透过访问才可以知道一般人心里所想的，以及准备去做的事。” 特点： 1 访问者与被访问者面对面的直接调查 能够了解到更多更具体更生动的社会情况 农村调查问：“如何看待让一部分人富起来的问题？” 2 通过交谈方式进行的口头调查 一句话百样说，看你会说不会说 有个白人女记者去调查“黑人在就业上是否受歧视”。她问许多黑人：“你有没有受到过歧视？”回答总是说“没有”。而谈到具体事情时，又证实他们受到歧视。这位女记者哀叹：“黑人不说真话。” 主编提醒她：可能是你提问的方式不对。你问别人是不是收过歧视，这就非要别人回答受过，或者是没有受过。不要这么单刀直入。可以问他们： 和他们具有同等资历的白人，是不是比他们提升得快？ 和他们同样工作的白人，工资是否拿得比他们多？ 如果他们是白人，现在可能在做什么工作？ 有没有黑人有工作能力却找不到工作的？ 3 访问者与被访问者双向传导的互动式调查 有网友认为柴的某些采访有点象审问。柴静气走夏建刚那段，是这样对话的：“柴静：因为专家认为这应该是个常识才对，怎么会不具备这个常识呢？夏建刚：好了，我不想说了。” 意见：专家认为这应该是个常识，你对专家的观点怎么看？如果夏说是，再追问你为什么不具备这个常识。 访谈法的类型 参加访谈的被访者人数 个人访谈 集体访谈——座谈会 参加对象：5--7 人，有代表性、典型性；各方面尽可能相近。 适用条件： 敏感性、隐秘性问题用个人访谈； 热点的、普遍性问题用集体访谈。 ★结构式访谈★ 结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访谈，是指访问者根据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺序向受访者提出相同的问题，受访者从备选答案选择，实际上是一种封闭式的口头问卷。 优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控制)程度高，应答率高，结构性强，易于量化。 局限：不灵活，不深入。 ★非结构式访谈★ 非结构式访谈：不采用固定的访问问卷，不依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励受访者自由表达自己的观点。 优点：具有较强的灵活性，并且细致深入，可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生动的实例，得到更为深入的信息。 局限：费时、费力，结构不完整，难以量化。 ★半结构式访谈★ 半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。 半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式访谈的优点。 三、访谈调查的步骤及技巧 如何选择访谈对象？ 选择线索——“谁能给我提供最丰富的信息？”“谁最能帮助我？” 我是否能够获得他/她的帮助？ ★熟人引见★ 请访谈对象的熟人带路，或请其朋友引荐，这种进见方式一般不会被拒绝。 被拒绝了，怎么办？ 对身份不放心 对研究不感兴趣 担心内容的安全性 访谈对象犹豫不决时 “我很忙”，“现在没空” 反省自己的行为，思考对方的理由，寻找对策。 如何预约——确定时间、地点？ 一般说来，访谈时间和地点的确定主要以被访谈对象的方便为宜。 预约可以分为电话预约、当面预约，均要注意礼仪，同时考虑不要打扰对方手头正在进行的工作。 知 识 准 备 尽可能了解被访问者。 了解和熟悉与访谈主题密切相关的知识。 因为这关系到同学们能否与被访谈者顺畅地进行沟通和交流，能否在交流过程中捕捉到有用的信息。 访谈提纲的设计 1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪几个方面提问，每一方面提出几个问题。提问题可以围绕事件起源（背景）、发生发展的过程、影响、借鉴意义（改进措施）等方面，或者围绕“是什么，为什么，怎么办”三个方面去提问。 2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。 将提纲转化成具体问题： 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？ 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？ 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱，你有没有感觉到被打击，没有自信？ 别人都认为你很酷，你对生活态度怎样？ 如果现在让你回到儿时很难忘的一个场所，你会回到什么地方？ … … （二） 采访现场的有效控制 关键一：提问方法 第一，从简单问题入手 第二，提问有序 第三，适时追问 第四，题目转换自然 第五，注意引导 第六，保持客观中立 第七 ，敏感性问题不要直接提问 第八，语言表达方式要恰当 （二） 采访现场的有效控制 关键二：访谈中的听 在态度层面上：积极关注地听（目光平视、友好）； 在情感层面上：有感情地、共情地听； 在认知层面上：用心听，积极理解，