商务礼仪知识基本测试题.doc

商务礼仪知识基本测试题 单项选择题 商务礼仪的首要问题是( ) A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本 按商务礼仪，引导者应在客人的( ) A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( ) 座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间 公务场合应着( ) A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装 自我介绍时要避免( ) A.先递名片，再做介绍 B.先做介绍，后递名片 C.长话短说 D.内容完整 陌生场合不可谈( ) A.个人问题 B.哲学 C.文学 D.天气 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A.面门为上 B.以左为上 C.居中为上 D.离远为上 商务礼仪的基本特征之一是( ) A.针对性 B.规范性 C.制度性 D.强制性 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性 休闲场合可穿( ) A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装 职场可以交谈的内容( ) A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题 商务交往中可送的礼品有( ) A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品 送礼品时应避免( ) A.赠送者的身份不确定 B.由身份高的人送 C.对礼品加以适当说明 D.说明礼品的寓意 商务交往中礼品的特征不包括( ) A.纪念性 B.宣传性 C.便携性 D.昂贵性 选择礼品的原则不包括( ) A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) A.主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主人在左 D.主宾在右 对座位的排列我国的传统是( ) A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确 进行商务便宴，首先考虑的是( ) A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间 不属于商务礼仪3A原则的是( ) A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方 商务通话可选( ) A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后 D.周二上午 多项选择题 商务礼仪的规范性是( ) A.舆论约束 B.自我约束 C.强制约束 D.非强制约束 与别人交谈时三不准是指( ) A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看重对方 在商务交往中，商务礼仪发挥( )作用。 A.增强素质 B.塑造形象 C.增强沟通能力 D.提高交际能力 商务礼仪可以维护( )的形象。 A.个人 B.企业 C.国家 D.单位 着装应考虑( )等几个方面。 A.符合身体 B.扬长避短 C.遵守惯例 D.区分场合 休闲场合忌着( ) A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装 交际式自我介绍包括( ) A.单位 B.部门 C.职务 D.姓名 商务通话不可选( ) A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后 D.周二上午 相对式排列时( ) A.以右为尊 B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( ) A.态度 B.知识 C.容貌 D.技巧 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( ) A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间 商务礼仪3A原则是指( ) A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方 公务场合不能穿( ) A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装 自我介绍时要注意( ) A.先递名片，再做介绍 B.先做介绍，后递名片 C.长话短说 D.内容完整 商务交往中座次排列的基本原则：( ) A.内外有别 B.中外有别 C.有所创意 D.遵守成规 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是( ) A.主方面对门 B.主方背对门 C.客方面对门 D.客方背对门 陌生场合可谈( ) A.个人问题 B.哲学 C.文学 D.天气 电话公务应注意( ) 报 B.转 C.送 D.批