护士继续教育毕业论文-护患沟通在临床治疗中的角色.doc

江苏大学继续教育学院 毕 业 论 文 论文题目： 护患沟通在临床治疗中的角色 专 业： 护理学专升本 姓 名： 学 号： 教 学 点： 联系方式： 目 录 1 沟通基本知识 3 2 护患沟通的特征 4 3 护患沟通的重要性 5 4 护患沟通的类型 5 5 影响护患沟通的因素 5 6 促进有效沟通技巧 5 7 治疗性沟通中护士应掌握的原则与技巧 6 护患沟通在临床治疗中的角色 摘 要 目的：研究护患关系在临床治疗中能起到的作用，对人文关怀为核心的医疗服务产生积极的影响。 方法：分析护理过程中各种现象，制定应急措施与方案，降低纠纷、投诉率。 结果：有效的提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，提高服务质量，达到以人文关怀为理念为核心的医疗服务。 结论：解决好患者在医院治疗期间出现的各种负面情绪及心理问题，起到药物而起不到的作用，护士在工作中注重护患沟通以产生良性互动。 关 键 词 护患关系；人文关怀；沟通；良性互动。 Role of nurse patient communication in clinical treatment Abstract：Objective To study the nursing patient relationship in clinical treatment can play a role, of humanistic care is the core of the medical service produced positive effect. Methods:o analyze the phenomena of the nursing process, formulate emergency measures and schemes, reduce disputes, complaint rate. Results：Effectively improve the communication skills of nursing staff and master the art of communication, improve the quality of service, and achieve the core of the concept of humanistic care for medical services. Conclusion: Solve the patients in the hospital treatment during the various negative emotions and psychological problems, to drugs to the role, nurses at work focus on nurse patient communication to produce benign interaction.? Key words：Nurse patient relationship; humanistic care; communication; positive interaction. 前 言 俗话说得好，“三分治疗，七分护理”，其中既肯定了护理的重要性，又肯定了护患沟通的重要性。 据报道临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3%的护士对沟通方式基本不了解；33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77.8%的患者希望每天与护士交谈一次，86.9%的患者选择护患沟通内容与疾病有关。 这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。为了有效的提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，提高服务质量，达到以人文关怀为理念为核心的医疗服务。 1 沟通基本知识 人生的品质是取决于他的沟通的能力。 沟通的定义 沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流”。 沟通是“所有的人们之间相互影响的过程”。 沟通是“分享或传递思想和感情的过程，这个过程有一种动态的力量，它能深深地影响人际间的亲密程度”。 沟通是“分享信息的