中国美容院如何应对经济危机.doc

中国美容院如何应对经济危机 美国次贷引发的金融危机迅速蔓延了整个世界，百年企业、国际知名公司的倒闭、重组让人始料未及，世界经济遭遇了繁荣后的最严酷的冬天。裁员、减薪一系列的为抵御危机而采取的开源节流的措施在国内外企业中积极上演。 诚然，做为经济体系中的美容产业也难免独善其身，在这样的经济衰退阶段，针对中国广大的美容院群落而言，终端消费者，那些爱美求美女人们是不是愿意将自己的美丽开支缩减，以此来应对这场危机呢？经济危机的影响似远又似近，而且目前尚不太明显，当真正冲击于明年三月左右抵达时，会否是行业又一次自然寒冬，还不得而知？ 美容院做为个体经济的小利益体，既不能控制得了宏观局势的走向，又不能用降薪、裁员来降低成本、缩减开支向来应对。只有从目前的蛛丝马迹，做最好的自我防范措施。 个人认为，将有以下十个变化将影响明年美容院的发展与走势： 一、总体影响不会太大，影响最大的是以劳动密集型为主，以出口定单为主，以金融投机为主的相关产业，美容毕竟是个内需行业。相对中国民族化妆品企业来说，也许是个好机会。 二、消费者由享受品转向消费品，从这个意义上讲：精油类的产品可能会首当其冲受影响，加上这几年精油遍地开花，无孔不入，有点过度销售，消费者对其神奇性减少，需求可能减弱，所以建议相关以精油为主打商家要及早想对策与方法。 三、二头变化不大，中间层可能受损失，从消费导向来看，高端顾客还是有钱金字塔，不会太受危机影响（除了一些高端另类产品可能受些冲击），从低端来讲，消费者平时投入也不大，而且常规产品而不影响家庭支出，该用地还是要用的，除非连吃饭都有问题，在中国应该还不会出现这样的问题。 四、国家相关管理与法规可能会放宽松，毕竟鼓励创业，扩大内需，不能让下岗失业过度频繁，保持社会稳定是重中之重。 五、美容院明年的行外的投资会减小或者放缓，许多准备投资开店的来说都处于观望状态，这样让美容行业生态平衡良性。另外一些美容院因坚持不下来，可能关门倒闭，让美容院数量趋于合理，这是个肉弱强食的时候，体现剩者为王的竞争态势，加剧行业的分化。 六、美容院外部整合也势在必行，美容院会向连锁，并购，托管等找出路，想方法，另一类可能转化为家庭美容院，以求温饱。服务价格可能进一步扩大。从某种意义上讲，2009年是连锁打基础，做前期最好的年景，迅速整合资源，形成美容院联盟或连锁大联盟是一个非常好的契机，乱世之后必是盛世，在嬗变中先变通，在危机觅商机，逆市而上或者做准备，是大成者的一种素质与胆识。有时候，胆识远重于知识。 七、美容院内部完善将是另一个重点，其实很多美容院的钱都是几年前赚的，这几年基本是持平或者略有盈余，其关键还是内部管理跟不上，服务质量差，美容师素质低等制约。很多美容院都没有基本的顾客管理，都没有情感式心理服务，怎么去竞争顾客呢？是时机应该下来冷静想一下了。 八、中国美容院新一轮的学习风潮，以前是钱好赚，忙赚钱，没时间。现在有时间了，钱不好赚了，更重要地是做了几年美容，没方向了，就要出去寻找思路，中国美容教育培训开始了元年！各位，思路决定出路，观念决定方法，战略决定战术，效率决定效益。要学习的话一定要到王老师的商学院，系统实战，跟王老师学销售话术，让王老师把你们打造成策略导路人，激励演讲师，系弘监督者（嘿，嘿，做点小广告）。个人认为，不管有没有经济危机，把美容院系统化，规范化，标准化，打好基础都是有必要的。 九、美容师的销售力与专业度的提升尤其重要，回归技术，回归专业，强调服务，强调人性，而这之中销售是最关键环节，这种销售还不是硬销售，是软销售，是观念的引导，是情感的灌输。从这一点来看，美容师学习也很重要。 十、明年形势直接影响的是消费信心，个人认为到上半年就会体现出来，如果影响不大不明显，就应该大干快上，运用上半年的积累与调整，下半年全力出击；如果影响大，就要反正相信一点：女人可以不吃饭，但不可以不要美丽，所以各位，应该有信心，将美丽进行到底。 以上仅为个人观点，当然不能一概而论，就拿精油来说，商家操作水平才是甚关重要的。借用借用《双城记》中狄更期的一句话：这是最好的时代，这是最坏的时代。悲观者在机会中看到灾祸，而乐观者在灾祸中看到机会。 对内而言，本人希望通过如下的几点建议为美容院走出这个危机的冬天带来一些启示。 1、把控核心能力，优化组织结构，建议美容院文化 美容院的核心能力是企业竞争中制胜的法宝，它一方面体现在美容院的核心技术上，另一方面体现在核心人才上，而技术又依托于人才之上，因此对人才的把控对企业是至关重要的，尤其是在外部环境恶劣的时候把控住企业的核心能力，最大化地发挥人才的资本增值效用就是美容院立足的根本。在危机时企业就应采取“文化先导，心战为上”的策略，越是在艰难时期，美容院越应该告知员工真实情况及相关措施，让全体员工充分认识危机的严峻与严重，理解美