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DRAGON LION SPORTS龙狮腾标准文件 上海龙狮腾体育商务有限公司南京分公司TEL：6640538，6646683，FAX：6640538 2003年QCC管理培训 培训人：史磁南 2003年11月1日 PART I  一、自我简介 姓名：史磁南 部门：品管部 负责项目：标线器类 曲线锯类 往复锯类 专业 ：材料科学与工程 工业企业管理 毕业院校 ：东南大学 二、学习先进质量管理方式的好处： 1.质量管理水平的好坏是反映业绩和管理效果的最重要的方式！ 例如：生产线返工的频次和数量是反映整个组的水平和业绩的重要指标！ 学习质量管理的好处： 2.学习质量管理的专业知识，可以提升我们自身的水平和综合素质！ 例如：质量管理的水平的高低通常在一定程度上反映了基层管理者的领导能力和综合素质的高低！ 推论：在产能数量相差不大的情况下： 拥有更好更全面的质量管理知识，就可以更好的发挥领导力和提高综合素质！ 有着更好的领导力和综合素质，在努力工作的过程中一定会做出更好的业绩！ 三、使产品具有更高的品质是我们需要完成的主要工作任务之一 只能满足数量而不注重品质，将会使我们在将来逐渐的失去所有客户！ 只能够保证品质而不能满足数量，我们将失去和对手竞争的优势！ 四、品质、产量的高低是与我们每个人都有责任的事 中国小孩子从小就养成不负责任的习惯； 美国、日本的小孩从小父母就教育他们养成自己承担负责的好习惯。 五、生产效率和质量水平的关系 生产效率的提高 质量水平的提高 所以我们应该努力在以上两个方面同时提高！ 六、课程内容概述 质量的概念 管理的概念 质量管理的理论 质量管理活动小组（QCC) PART II一、质量的概念 一般的质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。 “质量是在消耗一定成本的前提下，制造出更好的产品。” 美国的质量管理大师---朱兰 ● “质量是指所有生产出来的产品，流通到社会上以后对社会造成的损坏程度。” 日本的质量管理大师—田口炫一 一、质量的概念 质量具有：经济性、广义性、时效性和相对性。 ★经济性------”物美价廉 “ ★广义性------产品、过程和体系 的质量。 一、质量的概念 一个企业的宗旨是“为顾客提供高质量、低价格的产品！”---这种说法对吗？ 生产出的产品具有高质量，那么这个企业就具有高质量了吗？ 二、管理的概念 1.管理的定义：是指通过计划、组织、领导、控 制使团队里所有的相关人员，为达成某一共同目标，而高效率的工作的活动。 “管理就是决策。” 美国管理大师—西蒙 二、管理的概念 “领导力是天生的，但管理是要学习的.” 美国诺贝尔经济管理学奖得主- ---西蒙 2.每个新一轮的管理活动中，计划是前提，组织是保证，领导是关键，控制是手段。 二、管理的概念 领导过程中靠过多的使用强制、惩罚、组织任命的权力具有相对较弱的领导力。 靠专业技能、人格魅力来实现的领导控制具有极强的领导力。 推论：所以我们要靠不断提升自身的专业技能、提高自身的道德修养，要靠这样的方式使 自己成为一名业绩卓著的管理者。 三、质量管理 1.概念：是指在质量方面指挥和控制组织协调的活动，通常包括：制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和改进。 总之，质量管理就是在质量方面运用管理科学的理论。 三、质量管理 2.质量管理的发展阶段： ⑴.质量检验阶段： 严格把关，100%检验。 20世纪初 泰罗在“科学管理”中提出，但是方式单一、效果并不好，被称作“检验员的质量管理”。 --这时我们中国却错失了第一个快速发展的机遇 三、质量管理 ⑵.统计质量控制阶段： 数理统计方法与质量管理的结合。