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* 沟通方案 拜访对象 沟通目标 沟通过程 沟通策略 单击添加副标题 拜访对象 目录 江南机械有限公司 总经理郭靖 沟通对象 了解郭总的经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系 。 郭总年轻有为，自己创立了江南机械有限公司，为人比较随和，在工作中关心下属，社交比较广泛和同行中许多公司都有来往，比较喜欢游泳，爬山等项目。这也符合他们公司的工作理念，不断创新，不断挑战。 沟通目标 推 销 公 司 产 品 推 广 公 司 品 牌 树 立 企 业 形 象 沟通过程 您好，请问郭总在吗？（用手轻轻敲门） 你好，我是郭靖，你是？ 我是新鑫不锈钢有限公司的推销员黄蓉，这是我的名片（双手递过自己的名片） 哦，是新鑫公司的黄蓉哦~请问你今天来有什么事么？（示意黄蓉坐下） 沟通过程 根据我们公司的记录你之前在我们公司定制过产品，可是为什么后来又不用我们公司的产品呢？ 我们之前是用过你们公司的一些产品，可是在使用过程中我们发现了一些问题，你们好像也没有很好的处理，所以经过我们公司的商量就不在使用你们公司的产品了。 是这个原因啊，这样的话肯定是我们公司的责任。 恩，质量问题我们可以理解，可是你们的服务让我们感到很不满意。 这个问题我们会解决的，目前我们公司已经做了很大的改革，为解决客服问题，我们专门设立了客服部，另外还成立了应急小组，如果接到客户的问题反映，我们的应急小组会在最快的时间内赶到现场，为客户解决问题，所以你刚才所说的问题不会在出现，希望贵公司能够再考虑下我们的产品。 虽然你们的售后服务可能已经改善，可是之前我们用过几次你们的产品都或多或少的出现了点问题，你也知道我们机械厂对产品设备的要求还是很高的。 这点你放心，我们公司这次改革不光包括售后服务，最主要的就是对产品的质量有了严格的审核，为此我们公司设立了三道程序，在产品生产时进行监督保证产品按要求生产，在出厂时对产品进行调试确保产品正常使用，顾客使用一个月后再进行测试看是否能够正常运行。我相信有这三道程序的保障，我们的产品质量应该是可以保证的。 看来你们公司确实有很大的变化啊，可是我们现在使用来鑫的产品各方面也挺好的，况且我们也没什么理由就说不用来鑫的产品，你说是吗？ 这个是不错，可是我们也看过来鑫的产品质量是不错，但是价格上好像比我们公司高出一些啊，并且他们是要求货到就要付款的，我想这样的付款方式肯定给你们公司的资金运作上带来很大的影响吧。 恩，这个不错，货到付款的方式确实给我们公司的运作带来一些不便。那你们的产品的价格比起来鑫能够优惠多少呢。 我对比了一下我们和来鑫的价格，总体来说我们的要比他们的低百分之5到百分之8左右。特别是你们这样之前用过我们产品的公司，还可以一些优惠。另外我们的付款定的也比较宽松，你们可以在第二批货到了付上一批货的钱，这样一来可以减轻你们公司不少的资金压力吧，郭总你认为呢？ 如果真的如你所说的这样的话我们可以考虑使用你们的产品。 这个郭总你放心，我们做生意的最讲究的就是诚信，既然我们答应了，就一定会做到。 恩，对，对，对，做生意最讲究的就是诚信，这样吧，等我们下次要货的时候就联系你们。你觉得怎么样。 恩，好。那我们就怎样说好了。谢谢你，郭总。 希望我们能够合作愉快。（伸出手准备和郭总握手） 恩 合作愉快（和黄蓉握手） *