欧洲须知.doc

中国公民赴欧洲旅行须知 尊敬的女士 / 先生: 感谢您对我们工作的信任和支持！为了您的旅途顺利愉快，现将赴欧洲有关国家旅行的注意事项作简要介绍： 一出门在外安全最重要1. 人身安全：行走要注意交通安全，过马路请走人行横道，指示灯绿灯亮时才可通过；欧洲国家（除英国外）行人和车辆均为右侧行驶，与我国相同；有些城市如阿姆斯特丹等设有自行车道行人不可站在或行走在自行车道上否则一旦发生事故，责任须由行人自己承担；乘机、坐车、上船，请注意在扶梯、台阶处靠右侧站稳，以免扭伤和摔伤身体，并留出空间给着急的行人；晚上自由活动，要结伴而行，不要太晚回酒店；出去自由活动时要报告领队或导游或导游不安全的场所不要去；出去要带好酒店卡片（上有酒店的名称、地址、电话）和紧急联系通讯录，以防不测。 2. 财物安全：在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内；坐飞机时不要将和其它贵重物品、护照放在托运行李中；入住酒店亦应随身携带或存入酒店的免费保险箱内，出去时不要放在房间内；在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢失、被窃、被抢。 3证件安全：护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦。一般团队客人的护照交由领队统一保存，但在出入各国移民局、过海关及乘飞机过程中，护照须由客人自行保管好。丢失护照将再随团继续旅行，而且还要另外付费到我国在当地的使领馆办理临时证件，自己买机票回国。 4在整个旅行中，请务必随身携带我公司发给您的行程及紧急联系，万一发生迷路、与团队走散或其他紧急情况，可随时与我们或取得联系。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队或导游联系，及时报损、报失或报警，以备向有关航空公司、酒店、保险公司索赔。 二、货币知识了解清楚对自己有利 1人民币在欧洲无法兑换，请准备所需的外币。我国海关规定每人每次因私出境可携带5000美元或相当于5000美元的其它外币。美元、英磅、欧元等在欧洲各国均可以自由兑换，若有在其中一国用剩的货币可直接兑换成另一国货币，不必再换成美金，兑换次数越多付出的手续费越多。团友也可以合在一起兑换，这样可少付手续费。 2人民币对欧洲主要货币汇率（2年月日） 100欧元EUR）=905元RMB三、乘机须知文明乘机利人利已 1按照国际惯例，即使是团队机票，办理登机手续时，航空公司也会按客人姓名的英文字母顺序发给登机牌，不会象国内航空公司按办理登机手续的先后发给登机牌。因此，如需调整座位，请在其他客人全部坐好后自行商量调换，切不可挡住通道，影响其他客人登机。 2飞机上用餐时请将座椅靠背调直，以免影响他人的用餐。如需谈话，请以对方能听清楚为宜，以免大声喧哗而影响他人休息。飞机颠簸时，要回到座位上坐好，系好安全带。 3飞机上的酒水、食物都是免费享用的，但要以适量为原则，更不能带走，需要服务时只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤。目前国际航班全程禁止吸烟。 4按国际惯例，搭乘国际航班的团队要求提前2～3小时到机场办理登机、托运手续。行李超过规定尺寸或重量的必须托运，超大、超重的行李要自己付费。经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李，手提行李不能太多太大。所有的液态的物品必须密封后托运，不可以随身携带，所有锐器包括指甲刀等必须托运，否则会在过安检时被没收。 5 四、入住酒店明白了不尴尬 1欧洲的酒店不提供牙具和拖鞋，请自备；欧洲国家电压大多为220伏，各国电源插座与国内不同，可提前购买好欧式转换插头。有的客房备有吹风机、电热水杯。 2房间内没有热开水供应，可在用餐时多饮热水，但不要忘了对服务员说声谢谢或THANK YOU也可自己携带小的电热水杯使用。 3在酒店内打电话、洗衣服、饮用房间冰箱或吧台饮料、酒水、食品，都需到酒店前台自行付款，此类费用未包含在团费里, 请在退房前提前到酒店前台结帐。 4有的酒店设有收费电视PAY TV”，使用前请了解清楚付费办法再使用。 5请爱护酒店设施，如有损坏，需要个人赔偿。洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心水漫金山，湿及房间地毯，也是要赔偿的；请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。 6在房间抽烟，烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。 7欧洲酒店的电梯里一层在法国为R”，德国为E”，多数国家为G”，电梯里的1”实际上是我国酒店的二层。国外酒店一般不如我国酒店豪华，大堂、餐厅、电梯、房间很小，服务员也很少，健身、娱乐设施不很齐备。 五、公共场所入乡随俗尊重东道国 1在欧洲请遵守当地的礼仪习惯，风俗习惯，要知道在国外我们每个人都代表来自礼仪之邦的中国人，言行