海乘.doc

1、什么是邮轮？ 答：邮轮原为运输货物或运载旅客的交通工具。直至廿世纪初，一些邮轮开始为旅客提供有限的基本设施如客房及餐厅服务。廿世纪中期是航空旅游的兴盛时期，为增加竞争力，邮轮公司遂兴起邮轮假期的概念。 邮轮假期在廿世纪八十年代渐趋蓬勃，不少邮轮公司加入，并投资建造设施更豪华、节目更丰富、排水量更多的邮轮，使邮轮变成一个豪华的海上度假村。邮轮被称为“无目的地的目的地”、“海上流动度假村”、 是当今世界旅游休闲产业不可或缺的一部分。邮轮经济成为世界知名港口都市的一个重要经济增长极，其产生的1：（10-14）的高带动比例系数使邮轮产业成为极具有发展潜力的朝阳产业。据统计，目前邮轮经济正在以10％以上的速度高速增长。 目前，全世界有数千艘豪华邮轮，2007年计划下水32艘邮轮。其主要市场在美洲和欧洲。2000年迈阿密从邮轮本身及游客各项消费上，获得了80亿美元的经济效益，同时形成了34.5万人的就业机会。美国的邮轮产业每年预计有250亿美元市场。在亚洲，新加坡邮轮客数从1990年的6万多人增加到1998年的100多万人，平均增长为60%。而2002年，香港由邮轮带来的客流则达190万人次。 低调而神秘的世界豪华邮轮在向我们走近，国际豪华邮轮首次停靠中国港口是在上世纪80年代，最近10年来，抵达中国港口的国际邮轮数量持续增加。2005年国际豪华邮轮挂靠上海、天津、青岛、大连、宁波、厦门等港口共计40港次。2006年有近15艘国际豪华邮轮挂靠中国港口达70多港次。2006年7月意大利歌诗达邮轮公司，在中国开辟了第一条以上海作为母港的邮轮客班轮航线。排名世界前十五的大豪华邮轮之列的“蓝宝石公主”及“钻石公主”号分别两次、四次访沪，带来的出入境人员总量接近去年全年的从海港口岸入境人数。 众多国际邮轮公司为开发新兴的邮轮市场早在十年之前，已经将关注的焦点纷纷转向中国，这就意味着需要大量内地高素质的海上酒店即豪华邮轮专业人才，据国际旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上最大的旅游目的地。2008年的北京奥运会和2010年上海世界博览会，在极大地提升我国国际影响力的同时，也必将招徕更多的游客来中国观光，这将对我国邮轮经济发展起到极大的助推作用。 2、什么叫邮轮海乘？ 答：海乘其实就是海上邮轮服务员，工作性质和空乘差不多。但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘。包括各式客房、餐厅、酒吧、商场、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门。 3、国际海乘的前景需求量怎样？ 答：随着当今邮轮业迅猛发展的形势，邮轮需求的优秀海乘人员资源严重短缺。像亚洲最大的丽星邮轮公司，现有5艘邮轮穿梭于亚洲各国和旅游城市之间，每艘邮轮配有800――2500员工，目前公司每年从中国内地招聘员工上千人。 从“2006中国邮轮游艇发展大会”获悉，世界多家邮轮公司正式进军中国。伴随着世界顶级邮轮公司纷纷抢滩中国市场，邮轮海乘人才匮乏问题凸显。 4、海乘人员的薪资及福利待遇如何？ 答：（1）高工资、高福利：第一年月薪工资5000—20000元人民币（视岗位职务而定）。 （2）小费通常另计（视岗位职务而定）； （3）工作期间免费提供食宿。（住宿有独立的卫生间、空调）； （4）在船期间享有国际公约规定的工伤及医疗保险； （5）公司按照合同为员工进行社会统筹保险管理； （6）一年工作8-10个月，休假2-4个月。 5、海乘人员在工作中获得的小费要上缴吗？ 答：不上缴。国外游客有付小费的习惯，并且在游客上船前，旅游部门已经提醒游客接受服务要付小费。 6、海乘员工的工资是税后收入吗？ 答：一般的情况下是税后收入，但要根据每艘船对此的相关具体规定而确定 7、海乘员工在邮轮上能获得哪些免费待遇？ 答：（1）免费自助餐（2）免费工作服 （3）免费洗衣服 （4）免费饮料 （5）免费使用娱乐设施 （6）全包医疗救助 （7）免费技能培训 （8）免费生活日用品 （9）亲属邮轮旅游折扣等 8、在邮轮上工作的优势？ 答：（1）免费周游世界，浏览世界上最美丽的度假圣地的风景。在短短的时间内，可以到许多国家免费旅游。 （2）虽然你大部分时间在船上，但是你可以（不当班）上岸去观光购物。 （3）由于船上的雇员80％来自于世界各地，因此你有就会与世界上很多朋友进行交往，了解各国文化，扩大你的社交范围。 （4）用不了几个月，你的英语水平会获得较大的提高。 （5）由于你拥有的从业经验，归国后，大部分星级酒店会给你很高的职位和工资水平。 （6）由于你在船上食宿等船方免费提供，除个人用品外，你不需要支付房租，水费，电费。而且拥有很高的报酬，因此短期内可以积累起相当的财富。 （7）船上有良