(ppt)我们享有“上帝”的权利.pptVIP

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 宁波市消费者协会成立于1987年9月25日，目前15个县（市）区政府都相继成立了消费者协会。 宁波市消费者协会的网站：/ 宁波市消费者协会地址:宁波市长春路34号联系 电话:05748703 * Ｅmial:yuanhaofen@126.com 去新华书店购书 去未来世界游玩 听讲座 去理发店洗发 经营者 消费者 消费者 经营者 应该保护消费者的权益 购买商品 享受劳动服务 买这种还是…… 吃了就要买…… 请你脱下衣服检查一下…… 咦，包怎么没了…… 这么漂亮的冰葫，吃了也会拉肚子,为什么受伤的总是我…… 我没有拿…… 为什么受伤的总是我？ 法律小常识 《中华人民共和国消费者权益保护法》,于1993年10月31日由八届全国人大常委会第四次会议通过,自1994年1月1日起施行。它包括总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任和附则等8章,共55条。 生活中损害消费者合法权益的 典型表现 主要内容 权利名称 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族 风俗习惯受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有____、____安全不受损害的权利 消费者在购买、使用商品和接受服务时 有权____其真实情况的权利 消费者有权____选择商品、服务的权利， 包括有权选择提供商品和服务的经营者， 自主选择商品品种或服务方式，自主决定 购买或不购买任一种商品或服务。 消费者有权获得质量____、价格____、计量____ 等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 消费者因购买、使用商品或享受服务而受到 人身、财产损害时，享有依法________的权利 消费者在购买、使用商品和接受服务时， 享有_______和___________受尊重的权利 产品或服务缺陷伤人损物， 如伪劣药品害人、食物中毒等 不明码标价、虚假广告 搭配销售、强制购买 缺斤少两、坑蒙拐骗 商家拒绝消费者的合理 赔偿要求或相互推诿 商家对消费者随便 搜身、歧视、辱骂 （最基本） “上帝”有哪些权益？ 人身 财产 知悉 自主 保障 合理 正确 获得赔偿 人格尊严 民族风俗习惯 （侵犯了消费者的知情权） 一位姓刘的消费者约了几位同窗到一家酒店聚餐。他点了12道菜，服务员说这12道菜按标准共425元，不够他们酒店规定的600元最低消费标准。在与酒店协商不成的情况下，他只好又随便加了几道菜凑足了600元。 这家酒店自定的最低消费标准合法吗？侵犯了消费者的什么权利？ （自主选择权） 洪先生于1993年在南京市一房地产开发公 司购买一套住房，面积为137.26m2，1996年他 拿到该房的钥匙。当他丈量房间准备装修时， 发现房屋面积只有117.26m2，相差19.36m2， 多交了人民币37878.5元，市消费者协会接到 投诉后，进行了调查。通过调解，责成该公 司退还洪先生37878.5元。 案例中，消费者的什么权利受到了侵犯？ （公平交易权） 2002年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 宋某可否获得5.5万元赔偿？依据是什么? 依据　《消费者权益保护法》　　　消费者依法享有求偿权 消费者王某到商场购物时，刚出门，一位商场的保安人员硬是将王某购物的袋抢过来行搜查。当查完无问题时，王某要求保安人员向她道歉。保安非但不道歉，反而抓住王某的肩膀往外施,直到该商场的保安经理出来解释,问题才得到解决。 问题： 你认为该商场保安的行为侵犯了消费者的 什么权利 ？ 人格尊严得到尊重的权利。 某学校初二的王同学在学校小卖部买了一个质量合格的面包，自己在拆开外包装时不小心把面包掉到了地上，于是他以面包有问题要求学校小卖部调换面包并给与一定的经济赔偿。 思考：这则材料反映了什么现象？ 做一个合格的“上帝” 法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 启示： 虚假广告 店员强买 搜顾客身 寄包遗失 劣质食品 知情权 自主选择权 受尊重权 财产安全权 人身安全权 买这种还是…… 吃了