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20121218C 第八章 软件项目人力资源管理 本章内容提要 项目人力资源管理概述 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟通管理 第一节 项目人力资源管理概述 项目人力资源管理的定义： 根据项目的目标、项目活动进展情况和外部环境的变化，采取科学的方法，对项目团队成员的行为、思想和心理进行有效的管理，充分发挥他们的主观能动性，实现项目的最终目标。 项目人力资源管理的基本内容： 项目经理的确定 项目组织形式的确定 项目人员的获得与配备 项目团队建设 沟通管理 软件项目人力资源管理特性 软件项目人力资源管理特性 人力成本：尽量使人力资源投入最小 人力资本：尽量发挥资本的价值，使人力资源的产出最大 本章内容提要 项目人力资源管理概述 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟通管理 第二节 项目组织形式的确定 项目组织的特点： 临时性 目标性 项目组织的类型： 职能型 项目型 矩阵型 职能型组织结构 职能型组织结构的优点 以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分发挥职能部门的资源集中优势，有利于保障项目需要资源的供给和项目可交付成果的质量。 职能部门内部的技术专家可以同时被该部门承担的不同项目所使用，节约人力，减少了资源的浪费。 同一职能部门内部的专业人员便于相互交流、相互支援，对创造性地解决技术问题很有帮助。 职能型组织结构的优点 当有项目成员调离项目或离开公司，所属职能部门可以增派人员，保持项目的技术连续性。 项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体，可以减少因项目的临时性给项目成员带来的不确定性。 职能型组织结构的缺点 客户利益和职能部门的利益常常发生冲突，职能部门会为本部门的利益而忽视客户的需求。 当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职能部门内部有多个项目需要完成时，资源的平衡就会出现问题。 当项目需要由多个部门共同完成时，权力分割不利于各职能部门之间的沟通交流、团结协作。 项目成员在行政上仍隶属于各职能部门的领导，项目经理对项目成员没有完全的领导权。 项目型组织结构 项目型组织结构中的部门完全是按照项目需要进行设置的，是一种单目标的垂直组织方式。 项目经理具有高度独立性、对项目享有完全的领导权。 完成每个项目目标所需的全部资源完全划分给该项目，完全为该项目服务。 项目型组织结构 项目型组织结构的优点 项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需要随意调动项目组织的内部资源或者外部资源。 项目型组织的目标单一，完全以项目为中心安排工作，能够对客户的要求做出及时响应，有利于项目的顺利完成。 项目经理对项目成员有完全的领导权，项目成员只对项目经理负责，避免了职能型项目组织结构下项目成员处于多重领导、无所适从的局面，项目经理是项目的真正、唯一的领导者。 项目型组织结构的优点 组织结构简单，项目成员直接属于同一个部门，彼此之间的沟通交流简洁、快速，提高了沟通效率，同时也加快了决策速度。 项目型组织结构的缺点 不同的项目组织，资源不能共享，即使某个项目的专用资源闲置，通常也无法应用于另一个同时进行的项目，人员、设施、设备可能会重复配置，造成一定程度的资源浪费。 公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中，公司的宏观政策、方针很难做到完全、真正的贯彻实施，可能会影响公司的长远发展。 在项目完成以后，项目型组织的使命即完成，项目成员有可能被解雇，对项目成员来说，缺乏一种事业上的连续性和安全感。 项目型组织结构的缺点 公司承担的项目之间处于一种条块分割状态，项目之间缺乏信息交流。 矩阵型组织结构 职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，同时具有两者的特征。 根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的人员组成一个临时项目组，项目结束后，项目组也解体，然后各个成员再回到各自原来的部门去。 又分为弱矩阵型组织结构和强矩阵型组织结构。 弱矩阵型组织结构 强矩阵型组织结构 矩阵型组织结构的优点 专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心。 公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源。 既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方针的贯彻。 项目成员在事业稳定性上的顾虑减少了。 矩阵型组织结构的缺点 容易引起职能经理和项目经理权力的冲突。 资源共享也能引起项目之间的冲突。 项目成员有多头领导。 小组结构 在软件项目中，通常将人员划分为若干小组(Team)，每个小组负责一些任务。 小组的组织结构对小组的工作效率和工作质量有很大影响。 小组的结构形式可分为三类： 1.民主分散型（Democratic Decentralized, DD）。小组没有固定的领导，而是根据不同的任务来指定临时的任务协调员。决策由小组通过协商来共同制定，小组成员之间的通信是水平的。 小组结构 2. 控制分散型（Controlled Decentral