中级人力资源经师考试大纲.doc

第一部分 组织行为学 　　第一章 组织激励 　　考试目的 　　通过本章的考试，了解应考人员是否掌握需要与激励的概论，主要的激励理论，激励的基本形式及常用的激厉方式，并能够在实际管理中运用激励措施。 　　考试内容 　　(一)需要与动机 　　需要与动机的概论;内源性动机与外源性动机;动机与绩效的关系;激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型。 　　(二)激励理论 　　马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性;赫兹伯格的激励—保健双因素理论的内容及在管理上的应用;ERG理论及其在管理上的应用;三重需要理论的种需要的概念，成就需要高的人特点、权力需要与领导的关系、领导的亲和需要对管理的影响;公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用;期望理论内容，期望理论的模式;强化理论的内容及在管理上的应用。 　　(三)激励理论在实践中的应用 　　目标管理的含义，目标设定的过程，目标管理的要素;参与管理的概念，参与管理的原因，实施参与管理的条件;质量监督小组;绩效听薪金制概念及其优点，计件工资和按利分红的概论。 　　第二章 领导行为 　　考试目的 　　通过本章的考试，了解应考人员是否理解与领导有关的一些概论和知识，领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的风格和领导技能，以及作为组织核心的领导者如可决策的问题。 　　考试内容 　　(一)领导理论 　　领导的含义，有关领导的理论：特质理论、改变型领导理论、魅力型领导理论、路径—目标理论、权变理论、领导—成员交换理论的理论。 　　(二)领导风格与技能 　　领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用;有关领导风格研究的思路和内容;勒温的民主与****模式，俄亥俄和密西根模式，管理方格图、生命周期理论;领导者的技能以及如何发展这些技能。 　　(三)领导决策 　　西蒙和明茨伯格有关决策过程儿个阶段的划分;有关领导行为决策的模型包括经济理性模型、有限理性模型和社会模型;领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。 　　第三章 组织设计与组织文化 　　考试目的 　　通过本章的考试，r解应考人员是否掌握了组织设汁的概念、主要参数和组织设计形式，并能把握各种组织设计形式的优缺点及适用范同;了解应考人员是否掌握了组织文化的概念，是否熟悉组织文化的分类，并能理解组织文化的功能、内容和结构;了解应考人员是否掌握了组织变革的概念、分类，并熟悉组织变革的程序;了解应考人员是否理解了组织发展的概念和含义，并掌握组织发展的技术。 　　考试内容 　　(一)组织设计概述 　　组织结构设计的概念、内容;组织结构的内容、要素;组织结构设计的主要参数;组织设汁的八个步骤。组织设计的类型，行政层级式组织形式的决定因素及适用范围;职能制组织形式的主要特点、优缺点及适用范围;矩阵式组织形式的特点、优缺点及适用范围;事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织形式、无边界组织形式。 　　(二)组织文化 　　组织文化的概念、功能;组织文化的内容和结构;组织文化的类型;组织设计与组织文化的关系。 　　(三)组织变革与发展 　　组织变革的概念、分类;组织变革的程序;组织发展的概念和含义，传统组织发展的结构技术与四种人文技术;现代组织发展的两种技术。 　第二部分 人力资源管理 　　第四章 战略性人力资源管理 　　考试目的 　　通过本章的考试，了解应考人员是否掌握战略性人力资源管理的概念及其活动过程，知道人力资源部门和人力资源工作者的角色，能够对人力资源管理部门的绩效进行评价。 　　考试内容 　　(一)战略性人力资源管理概述 　　战略性人力资源管理的产生背景;人力资源满足企业优势资源的四个条件;战略性人力资源管理的概念;战略性人力资源管理的基本观念;战略性人力资源管理的作用;战略性人力资源管理发生作用的方式和过程;不同总体组织战略的人力资源需求;不同经营战略的人力资源需求;战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异;战略性人力资源管理的障碍。 　　(二)人力资源部门和人力资源管理者 　　人力资源部门和人力资源管理者的角色;人力资源管理部门的角色调查;人力资源专业人 员需要具备的特征;人力资源管理者的职权划分;直线管理者和人力资源管理者的人力资源管 理职权。 　　(三)人力资源管理部门的绩效评价 　　量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义;人力资源管理活动的绩效评估方法;定量评定人力资源管理部门绩效的标准;人力资源管理部门绩效的定性评定指标。 　　第五章 人力资源规划 　　考试目的 　　通过本章的考试，了解应考人员是含掌握人力资源规划的含义和主要内容，能够射组织的人力资源进行需求与供给预测，并掌握人力资源供需平衡的方法，了解人力资源信息系统的内容与管理。 　　考