人力资源管理三 重点考点整理材料.doc

选择题 职 业 道 德 第一章 职业道德基本观念 1、职业道德的主要内容和要求（5个）：【爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会】。 ① 爱岗敬业（核心和基础）；② 诚实守信（基石）； ③ 办事公道（行为规范和规章制度）； ④ 服务群众（最终归宿）； ⑤ 奉献社会（最高境界最高境界） 2、道德和法律的联系：【①在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；②在内容上道德和法律相互重叠；③在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进】。 凡是受法律谴责的问题，道德均可谴责；但受道德谴责的问题，法律不一定可谴责。 3、中华民族传统美德的主要内容：【①父慈子孝，尊老爱幼；②立志勤学，持之以恒；③自强不息，勇于革新；④仁以待人，以礼敬人；⑤诚实守信，见利思义（诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现）；⑥公忠为国，反抗外侵；⑦修身为本，严于律己】。 4、社会主义道德包括（3个）：【社会公德、职业道德、家庭美德教育】。 其中，以【为人民服务】为核心，以【集体主义】为原则，以【诚实守信】为重点。 5、基本道德规范（5个）：【爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献】。 6、社会主义道德建设的基本要求： (1) 五爱：【爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义】 (2) 五种意识：【自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识】 7、社会主义核心价值体系的基本内容包括：【马克思主义的指导思想、中国特色社会主义的共同理想、以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观】。 8、职业道德：是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 9、职业道德的特点（4个）：【适用范围的有限性，发展的历史继承性，表达形式多种多样，兼有强烈的纪律性】。 10、职业道德的作用（4条）：【①调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系；②有助于维护和提高本行业的信誉；③促进本行业的发展；④有助于提高全社会的道德水平】。 (1) 职业道德的基本职能是【调节职能】。 (2) 从业人员【职业道德水平高】是产品质量和服务质量的有效保证。 (3) 员工素质主要包含【知识、能力、责任心】三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的。 (4) 职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职 业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现。 11、职业道德的特征（3个）：【范围上的有限性，内容上的稳定性和连续性，形式上的多样性】。 12、职业道德建设的核心：【为人民服务】。 13、职业道德建设的原则：【集体主义】。 第二章 职业道德与企业发展 1、职业道德对提高企业竞争力的作用（5个）： (1) 有利于提高企业的产品和服务质量； (2) 可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益； (3) 可以促进企业技术进步； (4) 有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标； (5) 有利于企业树立良好形象，创造著名品牌。 2、企业文化的功能（4个）：【自律、导向、整合、激励】功能。 第三章 职业道德于人的自身发展 1、职业道德对事业成功的意义（3个）：是事业成功的保证 (1) 没有职业道德的人干不好任何工作； (2) 职业道德是事业成功的重要条件； (3) 每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质。 2、职业道德与人格的关系（3个）：是人格的一面镜子 (1) 人的职业道德反映着人的整体道德素质； (2) 人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高； (3) 提高职业道德水平是人格升华的重要途径。 第四章 职业道德基本规范 1、职业道德的基本规范（8点）：【文明礼貌，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，勤劳节俭，遵纪守法，团结互助，开拓创新】。 2、文明礼貌的基本内容和具体要求： (1) 仪表——端庄 (2) 举止——得体 (3) 语言——规范 (4) 表情——待人热情 3、爱岗敬业的具体要求（3个）：【树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能】。 4、职业责任的含义（5点）： (1) 由社会分工决定的； (2) 职业活动的中心； (3) 构成特定职业的基础； (4) 通过行政或法律的方式加以确定； (5) 评价从事职业活动的当事人是否称职的尺度。 5、职业技能包括（4个）：【实际操作能力、业务处理能力、技术技能、职业理论知识】。 6、诚实守信的价值：诚实守信