案例研究-住宅区-思源经纪-北京思源项目价值提升-住宅产品设计.ppt

包装提升『3』临时外场接待 市区繁华地段星级酒店大堂示意，体现项目高端品质，吸引特定人群关注 市区繁华地段中高档商场示意 市区新天地等类似高端商业示意 物业的功能要求： 形象展示区（企业和项目） 销售案台（引导） 规划和户型展示区 洽谈区 停车位（看房车） 其他常规功能（卫生间） 合计：约150平米 包装提升『3』临时外场接待 市中心企业和项目形象展示 项目的销售与推广 市区客户的蓄积 现场的看房引导，和信息互通（与现场的连接） 小型客户活动的组织 外场设置的目的： 2、现场接待中心 包装提升 1、现场外围包装 价值提升体系『04』包装提升 5、样板包装提升 3、临时外场接待 4、销售物料包装 设计不同系列户型图，户型图采用特色形式，可用邀请卡、贺卡等形式，给客户以温馨祝福 楼书用料采用天然环保印刷纸，回归项目自然奢华品质，体现品质 楼书及户型图： 包装提升『3』销售物料包装 2、现场接待中心 包装提升 1、现场外围包装 价值提升体系『04』包装提升 5、样板包装提升 3、临时外场接待 4、销售物料包装 物业管理对商住楼盘显得尤为重要。好的物业管理可以有效支撑项目的定位。 针对项目产品定位，建议项目物业管理品牌能提供以下附加服务： 1、商务服务（文件印刷、订购机票、信件邮递等） 2、生活管家服务（卫生保洁、干洗、订餐、日用品购买等家政服务） 由品牌物业管理公司提供一对一的管家式服务或物业顾问。 品牌物管顾问，管家服务 服务提升『1』物业服务 ·订餐、送餐服务 ·打理和整装行李 ·叫醒服务 ·干/湿洗衣取送服务 ·擦鞋服务 ·物品采购服务 ·代为缴费、房屋代管 ·翻译、复印、传真、秘书服务 ·交通安排：飞机票订购和确认 ·顶级豪华轿车安排 ·代办邮件速递/代发 “7*24” 影子大管家 服务提升『1』物业服务 酒店式清洁服务 家庭宴请料理 绅士服务 私人教练 私家花园维护 私人医疗保健 私人代购 亲友接送 委托租赁 空置单元房管理服务等内容 理财专家推荐 交通援助，事故处理协助 “7*24” 影子大管家 服务提升『1』物业服务 女主人安排了“茶道、美容、插花”等各项情趣文艺课程， 还将定期举办文化艺术欣赏、休闲健身、医疗保健咨询讲座及投资理财讲座等社区文化活动。 服务提升『1』物业服务 节日的对待上将中西方节日融为一体，很多西方的传统节日如万圣节、复活节等同中国传统节日春节、端午节、中秋节等，都将会安排专场的活动，这将逐渐的使得业主融入丰富的生活方式。 服务提升『1』物业服务 让尊贵体验融入服务之中 超越顾客所想极限 服务提升『1』物业服务 聘请知名物业管理顾问公司 第一推荐： 世邦魏理仕、仲量联行、戴德梁行等国际知名物业 第二推荐： 无锡、宜兴当地知名物业（如恒立物业） 2、营销服务 服务提升 1、物业服务 价值提升体系『03』服务提升 销售人员: 采用具有贵族风格的服装，清新自然中带着一派天然纯净、生机盎然的景象，通过物业顾问本项目“纯净、自然、奢华的” 的精神特质。 服装建议颜色纯正、款式新颖，在销售员自信的谈吐中更体现出专业与干练的职业风采 服务提升『2』营销服务 保安人员: 建议保安人员着礼服，更显服务尊贵。 建议男女保安人员着燕尾服，给客户以惊喜，提升整体项目形象及服务形象 服务提升『2』营销服务 超越普通的标准接待流程 销售大堂 入口处 样板房 进行样板房体验式讲解 销售大堂 洽谈区 体验区 迎客区 体验区 置业顾问 保安 服务员 服务提升『2』营销服务 [你不是在看楼] [你只是在享受] 放大细节＝放大尊贵，让客户感受到… STEP 1 ［电话预约］ 预约客户 专人电话预约，除事先了解每位客户的基本资料外，还询问客户的参观时间段、交通工具、人数等，了解客户意向度，针对客户需求作案场准备。 服务提升『2』营销服务 专职管理员指导客户泊车，门童为客户开门，销售顾问热诚接待。进入售楼大堂，首先邀请客户享用精美的茶点，让客户彻底放松身心。 STEP 2 ［体贴服务］ 服务提升『2』营销服务 ［数字投影沙盘］ 摒弃单调的沙盘讲解，利用动态投影屏幕全方位介绍项目，营造立体的视觉效果。 在销售中心建立影院观赏体验区，通过360度环幕影院，滚动播放项目宣传片，项目整体规划，活动等，时刻轰炸客户眼球。体验项目气势与实力，给客户以保障。 服务提升『2』营销服务 STEP 3 ［动态展示］ ［影片观赏］ 通过影片观赏世界各地观光游艇以及名车展示，体验项目高端气质与价值所在。 欢迎驻足在每一个为你而设的角落 让你在仙境中忘记时间的流逝 STEP 4 ［情景园林］ 服务提升『2』营销服务 通往样板间的途中，设置情景园林 在样板房不同分区设置不同场景，物业服务人员如自家主人回家般接待，物业服务人员为客户端上热饮及