初级导购——《团队合作》讲师手册.docxVIP

《团队合作》 讲师手册  一、课程名称：《团队合作》 二、课程目的： 1、作为一名新员工，对于新加入的团队要有耐心去了解和适应，不要轻易放弃。 2、在了解团队合作的重要性的同时懂得如何为团队的完善和发展贡献自己的力量 三、课程对象：新进员工 四、授课方式：讲授、提问、游戏、小组分享、讲师总结 五、课程纲要、课程章节、时间安排、培训物料 课程纲要 课程章节 时间安排 培训物料 开场 学员分组、开篇讲授 10分钟 团队的定义 字体上理解 5分钟 定义上理解 5分钟 团队与群体的区别 团队与群体的区别 10分钟 团队的作用 5分钟 团队的形成阶段 形成期 10分钟 风暴期 10分钟 协调期 10分钟 表现期 10分钟 游戏互动 游戏开展 10分钟 纸笔 提问互动 10分钟 团队角色认知 测试、总结 28分钟 测试卷 讲解8种角色 27分钟 我为团队做贡献 小组讨论、分享 15分钟 小结 10分钟 回顾总结 总结 5分钟 视授课情况安排休息 一次 10分钟 合计 180分钟 3H 幻灯片 1 一、建议时间：10分钟 二、授课方式：讲授 三、重点内容：故事讲述，引入团队合作的优势，强调重要性。 四、详细说明： 1、问好：各位优秀的才子伙伴，大家好！ 2、自我介绍：我是来自XXX的XX，很高兴今天能有机会跟大家一起来分享团队合作这样一个主题。 在课程开始前，要先将在座的各位进行分组（视人数情况分组，4-5组合适，可以1、2、3、4报数分组），因为今天有些任务是需要小组成员共同来完成的，然后各组需要选一位队长，取一个队名。 大家都准备好了，我们就要开始进入分享了，那今天为什么选择这样一个话题呢？我想先跟大家分享一个故事： 3、故事讲解： 牧师请教上帝，地狱和天堂有什么不同？ 上帝带着牧师来到一间房子里，一群人围着一锅肉汤，他们手里都拿着一把长长的汤勺，因为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己嘴里来，每个人的脸上都充满绝望和悲苦，上帝说，这就是地狱。 上帝又带着牧师来到另一间房子里，这里的摆设与刚才那间倒没什么两样，唯一不同的是，这里的人们都把汤舀给坐在对面的人喝，他们都吃得很香，很满足，上帝说，这里就是天堂。 同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂自己，而天堂里的人却想着喂别人。 感悟：在一个团队里，如果成员没有团队意识，各行其是，那么团队的目标将永远无法实现，只有大家密切配合，才能使团队焕发出生机和活力。 五、承转下页： 现在社会上各个公司企业都在讲团队合作，我们也都知道了团队合作的重要性，但具体它包括了哪些方面的内容呢，我们今天就会一起来分享这个主题，首先我们来看下课件的内容大纲。  幻灯片 2 一、建议时间：2分钟 二、授课方式：讲授 三、重点内容：课程大概内容讲解。 四、详细说明： 分为五个主题： 团队的定义：阐述团队的定义包括哪些。 团队和群体的区别：主要是讲解团队和群体的区别，让大家清晰什么是团队，用区别的方式来进行讲解。 团队的形成阶段：小组是需要一个过程才能逐渐成为一个真正的团队，而非喊喊口号就是团队的。 团队的角色类型：团队中是需要有各种角色类型，缺一不可，每个人都在扮演着各种角色类型，只是大家或多或少会偏向一个或哪个角色，角色类型的讲解有助于大家以后发现自己的长处，改善自己的不足，让自己更能胜任团队赋予的目标和任务. 我为团队做贡献：哪些方面需要从我做起，我们如何提升才能胜任工作.从哪些开始行动起来呢？会跟大家一一分享。 五、承转下页： 那我们首先来分享第一个主题，什么叫做团队。  幻灯片 3 幻灯片 4 一、建议时间：5分钟 二、授课方式：讲授、提问互动 三、重点内容：通过解字先阐明团队当中的四个要素。 四、详细说明： 1、提问学员：“团队”两字可以拆成哪些字？（用板书写） 提问学员：每个字代表什么意思？ 2、打出PPT进行总结 “团队”两个字拆开来分别引述。 “口”——沟通。团队成员之间工作沟通和交流是首要的，成员间需要不断的相互交流，才能保证团队工作中的各个环节和流程顺畅进行。 “才”——技能。组成团队的各个成员都掌握一定的工作技能，能为了团队目标的达成贡献自己的力量。 “耳”——聆听。团队成员间的沟通除了善于表达，愿意表达之外还得学会倾听，了解成员的意思和意愿，才能更准确无误地开展工作配合。 “人”——因素。人是组成的团队的基本因素，一个团队的形成需要有足够的人员参与。 五、承转下页： 通过对“团队”两个字的拆解，我们可以综合出一个团队的定义，那就是（下一页）。