管理心理学——期末复习考试小抄版.doc

管理心理学（专） 一、选择题（每题4分，共20分） 1. 管理心理学的研究不包括以下哪一项：C.竞争及其对股票价格的影响 2. 群体和团队的基本差异是：B.团队成员承诺于共同的目标 3．在人性假设方面，认为人天生厌恶和规避工作的理论是A．X理论 4．EAP的内容不包括A．工作环境的重新设计 5．组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的A.精神层 1. 管理心理学研究哪三个层面的结果？C.个体、群体和组织 2. 满意的员工应当有以下行为，除了：B.高生产力 3. 对经验不足或者能力比较差的下属，下面哪种类型的领导比较合适C.指导型 4．组织精神、组织哲学属于 C.深层文化 5．社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于B．晕轮效应 二、名词解释（每题5分，共15分） 1. 晕轮效应指根据不完全的信息而做出的对知觉对象的整体印象与评价，实质上是一种以点概面效应，即根据一个人的个别品质从而做出全面的评价。 2.强化主要是利用正性或负性强化来激励员工或创造激励的环境。正强化是对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强；负强化对某种行为给予否定和惩罚，使之减弱、消退。 3. 情绪智力是指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力，包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受和社会技能。 1. 员工帮助计划（EAP）是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。它根据企业具体情况，通过专业人员对组织进行诊断，提供专业指导、培训和咨询，为企业管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案，旨在帮助员工及其家庭成员解决各种职业心理健康问题和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效、开发工作潜能以及改善组织气氛和管理。 2. 非正式群体是以观点兴趣爱好相似为基础、以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体。 3. 组织文化指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织共同的信任、追求和行为准则。 三、简答题（每题5分，共15分） 什么是双因素理论？ 双因素理论认为，激发人的动机的因素有两类：一类为保健因素，另一类为激励因素。保健因素起保持人的积极性、维持工作现状的作用，能够防止人们对工作产生不满情绪。激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，能够给人们带来满足。 影响知觉的因素有哪些？ 影响知觉的因素包括知觉者、知觉对象和情境因素。 简述从众行为产生的原因。 产生从众行为的因素是多方面的，一般有三种情况：一是把大多数人的错误判断看成正确的；二是对自己的判断缺乏自信；三是相信自己的判断没有错，但因不想“标新立异”而表面从众，内心保留自己的判断。 什么是投射效应？并举例说明。 投射效应指由于自己具有某种特性或者想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或者想法。 平时从报刊杂志互联网上做心理自测题时，你应当注意些什么？ 使用心理测验应注意以下四个问题：（1）正确认识心理测验的作用和局限性；（2）使用标准的心理测验；（3）专业人士咨询或施测；（4）慎重解释与使用测验结果。 简评领导特质理论。 领导特质理论在观点和研究方法上都存在片面与不足。观点上过分强调天生品质，忽视了后天培养和影响。研究方法上没有指出各种品质的重要程度，所列品质既有重叠也有互斥。领导特质理论有时能识别领导者，但不能预测领导的有效性。 四、是非判断题（是或否，并阐明理由。每题5分，共20分） 1.能够防止员工冲突的组织比较有效。否 快乐的员工的生产率高。否 目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大。否 群体的内聚力越高，工作效率就越高。否 在工作中不应该带有任何情绪。否 根据双因素理论，只有将奖金变为“保健因素”才能调动职工的工作积极性。否 提高员工工资就能提高员工的工作满意度。否 “工作扩大化”是指增加同一或类似任务的数量，实现满负荷工作。是 五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分） 案例1：这些内容对我有何帮助 珍妮想成为一名经理。她喜欢会计、财务、营销课程。每一门课都给她提供了一些清晰的答案。现在她的管理心理学老师告诉她，在管理人的方面，其实很少有非常清晰的答案。老师讨论了一些正在出现的挑战、历史背景以及心理学和行为科学概念在课程中所扮演的重要角色。珍妮非常困惑。她到学校来是为了找到如何成为一名优秀管理者的答案，但这门课似乎肯定不是她预想的方向。 你如何解除珍妮的焦虑？管理心理学课程怎样才能使她成为一名优秀管理者？ 答：管理心理学需要结合理论知识，运用相关知识，配合实际情况，在实践中，慢慢找出适合自己的管理人的方法，所以不用焦虑，应该好好学习，然后取适合自己的运用，不要照搬理论知识。培养自己好的心态，迎接挑战，锻炼