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物业管理案例分析 案例一：社区管理与物业管理有何关系 小王住在一个旧小区，以前这个小区基本上是由街道办（居委会）管理，前段时间推行物业管理，说是要由物业管理公司来负责，小王对此较为疑惑，难道街道办管理与物业管理公司管理有什么不同吗？ 评析： 社区管理是指为适应市场经济改革和社会体制转型，以街道办为主协调和组织各种团体，通过专门化分工和发动居民广泛开展互助活动，对一定地域内的居民的社会生活进行社会化、综合性的管理。 街道办管理属于社区管理，物业管理公司管理和街道办管理既有区别，又有联系 社区管理与物业管理的区别： 1、两者的管理主体不同 对于物业管理来说，它的管理主题理所当然就是我们常说的物业管理公司，而社区管理，通过我们队社区管理概念的了解，就可以比较清楚的知道，它的管理主体首先是街道办领导下的行政管理，它也是在街道办领导和引导下的居民或者其他单位共同参与的一种管理形式，所以它们的管理主体不同 社区管理与物业管理的区别： 2、两者的管理核心不同 我们的物业管理，它的管理核心是：以物业为核心，也就是说它主要以这个房屋公用的一些设备设施、场地进行维修、养护以及其他方面的管理；我们所说的社区管理，它的管理核心就有所扩大，它是以人的居住为中心。它包括了物业管理，但是它又不完全只是停留在物业管理的层面上，它还包括了一些比如说我们的计划生育、婚姻家庭、邻里关系、安置就业等等这些方面的内容。 社区管理与物业管理的区别： 3、两者的管理性质不同 我们的物业管理是一种有偿的服务，是有经营性质的管理活动，而社区管理主要是行政管理，还有一种户主管理，所以它们两者的性质不同。 社区管理与物业管理的联系： 1、物业管理是社区管理的组成部分，是社区管理的子系统； 实际上从刚才我们分析的它们的管理核心就可以看得出来，物业管理是社区管理的子系统。 社区管理与物业管理的联系： 2、物业管理和社区管理相互影响、相互作用。 主要体现在：物业管理它主要是通过我们对这个居民的精神、道德这些之外的环境的管理来达到一个提升大家精神、道德方面的一个升华；社区管理它主要是深入到人们的精神生活来通过物业管理和人们精神生活的重建使我们创造一个比较文明的社区。也就是说着重于我们的精神文明建设，这就是社区管理与物业管理它们之间的联系和区别。当然，从这里我们也可以看得出来为什么我们要推行物业管理，也就是说通过物业管理，可以起到社区管理不能达到的一些深度，可以不啊工作做得更细，使人们的生活水平得到更大的提升。 案例二：物业管理到底是管理还是服务 ？ 某旧小区进行物业管理后，不少居民对物业管理公司的一些工作很不理解，比如，物业管理公司人员不让业主把车停放在楼下门口，把小区原来的四个出口封闭了两个，不让居民把被子拿到小区内的空地上随地晾晒等等，而且对居民的态度也不尽人意。对这些居民非常疑惑，不是说物业管理公司是我们聘请来为我们服务的吗？可物业管理公司为何又处处管着我们业主？物业管理到底是管理还是服务？ 评析： 物业管理中一个很重要的法律关系是： 业主和物业管理公司之间是聘用与被聘用、委托与被委托、服务与接受服务的关系，双方是平等的民事主体，法律上没有谁管理谁的问题。 从理论上说: 物业管理所包含的法律关系的实体内容既有服务内容，又有管理内容，管理和服务融合在一起，不能分开。 评析： 从实际情况看: 物业管理工作既有打扫卫生、房屋与设备维修、绿化清洁等服务工作，也有住宅小区内的道路车辆管理、治安管理、制止违章行为等具有管理性质的工作。 因此，既不能将物业管理单纯地理解为管理，也不能将它单纯地理解为服务。 评析： 在实践中，由于我们现在的物业管理行业这个领域的竞争越来越激烈。那么作为物业管理公司的人员，我们应该把服务意识提高到第一位。虽然，我们说物业管理既有管理也有服务，那么我们应该认识到作为物业管理公司，要想让自己的企业得到更好的发展。那就应该通过作好我们的一些工作来最大限度最好地我们的业主提供优良的服务。现在有些公司也提升到了这样的高度。也就是说，业主就是上帝。我们的物业管理属于第三产业，所以它的服务方面的内容应该是更加重要的。 案例三：谁有权决定在楼顶搭建广告牌？ 某公司购买了一套位于所在大厦顶层的写字间作为办公室，并已取得房地产产权证书。有一天，该公司发现，大厦的开发商与大厦物业管理公司的人员正在组织工人往楼顶上搭建一面巨大的广告牌。 原来，开发商与物业管理公司同一家广告公司达成了协议，在该公司所在楼的楼顶上竖立广告牌，楼顶使用费由广告公司支付。对此，该公司提出抗议，认为自己购买了顶层的写字间，相应的楼顶使用权应由自己行使。 针对此案例，我们提出以下问题： 1、写字楼或住宅楼楼顶所有权应该归谁所有？ 2、某开发商在出售顶层房屋时，合同中规定