品管圈讲座(余丽)幻灯片.ppt

实战品管圈 主讲：余丽 1、品管圈 (Quality Control Circle,QCC) 国际QC小组的会议： 1.1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，在日本 召开第一次会议。 2.1981、1985在日本召开第二、三次会议。 3.第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。 4.我国1997和2007年两次主办国际会议。 5.国际会议每年一次。（大约在10月份） 国际QC小组的发展动向： 1.更加注重提高员工的素质，激发员工的积极 性和创造性。 2.更加强调活动的自主性。 3.行业和领域越来越广。 质量与质量管理: 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段 品管圈的性质与特点： 1 性质： 群众性质量管理 活动的一种有效的组 织形式，是职工参加 民主管理的经验同现 代科学管理方法相结 合的产物。 品管圈活动的宗旨： 1.提高员工的综合素质，激发员工参与管理的积极 性与创造性。 2.改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3.建立文明、和谐的工作现场与民主、积极的团队 文化。 品管圈活动的意义： 1.对医院、科室的意义： (1)促进员工间人际关系和谐，彼此支持，提高工作士气，增加组织凝聚 力，从而增加工作效率。 (2)引导员工变被动管理为主动改善工作现场，减少工作差错。 (3)搭建发掘员工才华的平台，引导与培养员工自主管理的能力与积极 性，为医院的发展挖掘与培养管理后备人才。 (4)由于加强了沟通与协调，使我们的服务对象满意度提高，从而有利于 树立科室与医院的品牌形象，增加组织的社会效益。 2.对员工个人的意义： (1)提升了员工面对问题、解决问题的能力。 (2)活动的过程亦即合作的过程，员工可借此相互借鉴、学习与提高，从 而培养与增强了与人相处的能力，人际关系和谐。 (3)员工个人意见被重视，有机会实现个人理想，获得自信与满足。 (4)获得他人赞赏，工作快乐而自豪，增加个人成就感。 (5)有机会接受培训与锻练，使自己不断充实、成长。 品管圈活动的基本要求： 圈会一般每1-2周一次或根据需要召开，一次约1-2小时。一般来说每一个改善主题，从提出至问题解决，达到预期目标，时间以4-6个月为宜。达到的结果及改善的过程，尽量以品管手法里的图表表示。最后整理成该次活动的活动报告。 品管圈的组成及职责： 辅导员 + 圈长 + 圈员 1．引入概念，全员动员，相关知识培训 （1）引入概念，就品管圈活动的宗旨、范围、作用、意义等进 行全员动员、引导。 （2）就QCC的活动程序、申请审批要求、管理流程等进行培训。 （3）就QCC的活动步骤、戴明环、QC七大手法或27种品管手法、 基本的品管理论与统计学方法等相关知识进行培训。 （4）确立QCC的组建原则与职责，营造积极民主的团队氛围， 建立品管圈宣传栏。 如何开展品管圈活动 2．完善管理组织及管理程序 （1）成立品管圈推行管理委员会与执行委员会。 （2）制订相关管理组织职责、制度及申请、审批程序。 （3）制订品管圈评价、奖励方式。 如何开展品管圈活动 3．组圈 （1）根据同一部门或工作性质相关联的原则组圈，6-9人为宜。 （2）采取自愿原则(启发下的自愿)，民主选举圈长。 （3）圈会可轮值主持，也可由圈长主持，并确定一名记录 员，担任圈会记录工作。 （4）以民主选举方式决定圈名、圈徽、圈歌等。 （5）填写“QCC活动注册登记表”，拟定活动计划，向QCC推行 管理委员会申请注册登记备案。 （6）半年停止活动的圈应予以注销。 PIVAS品管圈推行管理委员会 为了品管圈活动在PIVAS的规范运行与统筹领导，成立PIVAS品管圈 推行管理委员会，人员组成及职责如下： 人员组成：主委：舒成仁 余丽 委员：吕青青 梅丹 邓彬 主要职责： 1.负责科室品管圈活动的整体筹划、统筹领导、政策解读、方向把握等。 2.负责品管圈组圈的注册登记、主题及计划的审批、对策措施 的可行性审 批、活动开展的现场评价、活动发表的质量评价 等环节把握。 3.负责拟订品管圈的评价标准、方式及奖励标准与方式等。 黄石市中心医院静脉用药