02-人力资源个体描述.ppt

* 情绪智力（EI）与下属的情绪胜任特征（EC） 情绪智力（EI） 自我意识智能 自我调节智能 激励智能 共情智能 社交智能 EC 1.情绪自我意识 2.准确的自我评价 3.自信心 EC 1.自我控制 2.可信赖性 3.良心 4.创新 5.适应性 EC 1.成就驱力 2.承诺 3.主动性 4.乐观主义 EC 1.理解他人 2.发展他人 3.服务倾向 4.调控多样性 5.政治意识 EC 1.影响力 2.沟通 3.冲突管理 4.领导 5.变革催化剂 6.建构联结 7.合作与协作 8.团队能力 * 四、个性与工作的匹配 人职匹配理论主要包括以下内容： 人格特性与职业因素匹配 人格类型与职业类型匹配 * 　人格分类与对应的社会职业分类，包括： 现实型 调研型 艺术型 社会型 企业型 常规型 霍兰德人职匹配小测验 霍兰德的人职匹配类型　　 * * 知识点2.3 人的行为 * 一、行为周期模型 * 二、需要分析 需要的概念 所谓“需要”，是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。 需要的划分 （互动测试） * （一）需要层次理论 马斯洛“需要”的七层次 生理需要； 安全需要； 社交需要； 尊重需要； 求知需要； 审美需要； 自我实现需求。 * * （二）成就需要理论 麦克利兰的成就需要理论认为，在人的生理需要基本得到满足的前提下，人的基本需要有三种： 成就需要 权力需要 友谊需要 * 三、动机分析 动机：是指个人从事某种活动的心理倾向，是人的行为发生的内在驱动力和直接原因。动机通常以愿望、念头、理想的形式表现出来，并将人的活动引向一定的、能满足某种需要的具体目标。 动机在需要的基础上产生。还受到外在条件的响。 影响动机的个人心理因素。 动机是一种主观状态，具有内隐性的特点，只有通过一个人的言论、情绪、行动等外在活动，才可能间接地了解。 * 四、行为分析 行为是个体与环境相互作用的结果。用公式表示为： B = f (P·E） Ｂ为人的行为；Ｐ为个体；Ｅ为环境； f 表示它们之间的函数关系。 影响人的行为的主要因素有个人因素、环境因素、文化因素和情景因素。 * 知识点2.4 人的个体复杂性 * 一、个人条件的多样性 包括： 人的能力状况 人生的经历与职业的具体履历 教育背景 家庭背景 工作潜力 二、个性人格的差异性 不同个性人格者的示例 双胞胎的个性异同 个性人格差异与人力 资源开发与管理 * 三、人际关系的复杂性 人际关系是一个很广泛的范畴，它包括： 上下级的关系 同事关系 老乡关系 血缘关系 朋友关系 矛盾关系 * 四、人文背景的广阔性 　　　人文背景的广阔性体现在文化的多元上，这要求人力资源的开发、利用和管理要有更开阔的视角和更具弹性的措施。 东方和西方文化的差异； （参见表2-1） 西方各国之间、东方各国之间的文化差异； 城市农村之间的文化差异； 不同职业分层之间的差异，等等。 * 价值观 　　　美国心理学家斯普兰格提出了六种价值观的学说，包括： 1．理论型 2．经济型 3．艺术型 4．社交型 5．权力型 6．宗教型 职业性向及职业类型分类 拥有创造或机械方面的能力，喜欢与实体、机器、工具、动植物在一起的工作或户外工作 喜欢观察、学习、研究、分析、评估或解决问题 喜欢和资料在一起的工作，拥有事务或数值能力，在别人的指示下，完成各种细节事项 拥有艺术、创新或直觉上的能力，喜欢在非结构性的环境下工作，发挥他们的想象力与创造力 喜欢和人在一起的工作——基于组织或经济收益，去影响说服人们或从事任务的执行、领导或管理 喜欢和人在一起的工作——告知、唤醒、训练、帮助、培养他们、具有言谈上的能力技巧 实际型 研究型 艺术型 常规型 开拓型 社会型 * 中国与欧洲文化对比 资料来源：［德］帕特里希亚·派尔舍勒，《跨文化管理》，5页，北京，中国社会科学出版社，1998年。 中 国 文 化 西 方 文 化 横向、直觉型思维 纵向、理性思维 完美化原则 最优化原则 顺应大潮流 乐于接受批评 怕变动 怕限制 中庸之道 “最佳”原则 无时间束缚 时间就是金钱 团队意识 自我意识 * 小结 本章分别从人的能力、人的个性、人的行为以及人的复杂性等方面对人力资源进行个体分析。首先介绍能力的内涵、外延以及能力的要素结构、能力胜任特征的内容与分析过程，然后介绍人的个性、需求、动机、行为以及人的价值观等内容，最后介绍人的复杂性，并对“人”、“人性”和人的行为进行比较全面的分析。 * 思考与练习 【关键概念】 能力 能力要素 体力