关于总行成立营销队有关说想.doc

余姚农村合作银行营销中心管理办法 一 总则 为切实加强客户经理的队伍建设，充分调动和挖掘客户经理业务拓展的积极性和创造性，按照“优胜劣汰、公平公正”的规则和管理要求，培育建立并有效配置客户经理的人力资源，发挥营销中心的市场分析、信息共享、产品创新和营销推进的重要功能。为此特建立总行客户经理营销中心。 二 组织架构 组建营销中心： 1】营销平台：全行员工跨行营销的所有业务，通过平台协调、服务，落实业务到各支行。 2】设立直销部：根据客户经理人员可以1部2部… 三 人员配置及职责 （一）配置： 营销中心负责人1名，兼任营销平台业务。 风险经理1名 部经理1…名（带班客户经理） 客户经理若干名 操作岗2—3名（包括档案管理） 以上根据人员到位情况而定，人员少可以营业部暂时兼职。 （二）职责： 负责人职责： 1负责营销中心的建设和日常事务管理，相关工作制度和流程 2负责传达总行有关文件精神和有关规定，督促落实。 3负责组织规划营销中心的市场定位和发展目标，并落实计划指标的分解、下达和考核。 4负责营销方案的制定和实施。 5协调支行和支行之间的工作。 6负责落实全中心业务目标，全面完成行下达任务。 7 完成上级领导交办的其他任务； 部经理职责： 1负责营销团队的建设和日常业务管理工作； 2负责年＼月度营销计划的制定、实施工作； 3负责收集、调查分析市场情报。了解与分析竟争对手情况和客户的反馈信息； 4组织团队人员开展多项市场营销活动，组织策划市场渠道开拓方案等； 5 促团队人员完成目标任务，按月向负责人汇报业务情况。 客户经理职责： 1开拓客户：深入对市场进行分析研究，寻找目标客户，大力发展优质新客户。 2营销产品：保持与客户的经常性接触 ，综合分析客户经营管理情况、业务需求，为客户提供一揽子服务，大力促销本银行公司业务，并引荐个私客户。 3受理业务：接受客户的贷款申请，做好贷前调查，撰写调查报告；审批同意后，负责贷后检查管理工作，危及本行债权安全的风险因素和风险隐患及时采取措施。 4管理客户： 经常拜访或电话联系客户，对客户任何关于银行业务方面的咨询解答，并为客户解决困难。 5收集信息：收集客户信息、行业动态以及同业信息，了解客户对本行产品及服务的需求和评价，提出合理化建议。 四 人员进入和管理 （一）人员进入 负责人、风险经理有行委任。 部经理可由行内竟聘、也可向社会招聘。 进入条件： 1、大专学历以上2、良好的沟通能力，与客户顺畅沟通，团队意识及领导能力强抗压能力强、亲和力强、具有年以上相关工作经验，有客户资源、业务资源、有经验者优先考虑；、良好的营销方案策划能力；、能够在控制风险的前提下.促进业务开展.具有较强的组织和人际沟通协调能力、有同类行业营销管理经验者优先。? consciousness. Awareness of the overall situation of political consciousness, consciousness, core, par. This four Consciousnesses embodies the fundamental political orientation, political stand and political demands, is the touchstone of testing political quality of party members, and study the effect of education an important yardstick. Well the Constitution Party rules to comply with, series speaks well, important is to see that four Consciousnesses tree good is not in prison. To put enhanced four a consciousness as learning education of a fundamental requirements to implement, education guide General members always firm right of political direction, active consc