(消费心理应用 1.2.pptVIP

合肥职业技术学院 计算系 教学目标 掌握消费心理应用的研究对象和研究内容 了解消费心理学的研究方法； 教学重点 消费心理应用的研究对象和研究内容教学难点 教学难点 消费心理学的研究方法 教学方法 讲授法 教具 多媒体投影 1.3.1 消费心理应用的研究对象 消费心理学以消费者在其消费活动中的心理行为现象作为分析研究的对象。 1.3.2 消费心理学的研究内容 1.对消费者心理过程、心理状态和个性心理的研究 心理学研究心理的发生、发展和活动的规律。消费心理学研究消费者的消费行为的心理规律。因此，心理学有关感觉、知觉、学习、记忆、需要、动机、情绪、情感和个性的研究成果和相关理论，必能为解释人的消费行为提供帮助。多年来心理学积累的研究方法，为消费心理学的研究提供了有效的手段。消费心理学将心理学的一般原理运用于营销领域，通过对消费者个性心理的研究，了解形成不同的消费习惯、消费方式及消费结构的内在心理基础。 1.3.2 消费心理学的研究内容 2.?对影响消费者心理的社会因素、经济因素及市场环境的研究? 消费者是一个“社会人”，他的任何一种消费行为，都是在一定的社会环境和经济条件下进行的，因此，其消费行为要受到多种客观因素的影响。?例如：消费者所处的社会环境，大到政治制度、社会风气、社会习俗、家庭结构、经济发展水平及市场供求等，小到消费者购物的场所、购物环境、服务方式与态度、广告宣传、企业声誉及商品品牌等。上述诸多因素，都直接或间接地影响并制约着消费心理活动的发展和变化过程，这些外部因素如何影响消费者的心理行为同样是消费心理学不可忽视的研究内容。????? 3.?对消费者的需求动态和人们消费心理变化趋势的研究? 随着社会主义市场经济的发展，人们的消费水平和消费结构发生了很大的变化，消费“胃口”越来越高，消费行为与消费动机越来越复杂，消费的内容和形式日趋多样化。物质产品的丰富和人民生活水平的提高，使人们的需求层次发生了明显变化，过去只满足于吃饱穿暖、衣食无忧，而现在则注重生活质量、生活品位的提高，重视精神方面需求的满足。 1.3.3 消费心理学的研究方法 1、观察法 在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而发现消费者心理现象的研究方法。?????? 优点：比较直观、比较真实?????? 缺点：具有一定的被动性、片面性和局限性，难于区分偶然和规律性的现象。 1.3.3 消费心理学的研究方法 ?实例：20世纪60年代，美国学者威尔斯和洛斯克鲁脱曾在一家超市的菇类食品、糖果和洗衣粉等商品前进行了600小时的观察研究。这两位学者非常耐心地从消费者进入这些商品柜台的过道开始，到离开过道为止，观察了各种类型的消费者以及与购买行为有关的消费者活动，并作了1500条记录。事后，他们通过分析观察记录，研究了光顾这些商品的消费者构成、消费者性别及儿童所占的比例；当几个人同行前往商品架时，谁的言行对同行消费者的购买行为有影响，消费者是否在考虑和比较商品的价格，购买前对商标和包装是否注意等。? 问题：?在这个观察法实例中，研究人员主要观察了消费者的哪些方面？? 1.3.3 消费心理学的研究方法 2.实验法 是有目的地严格控制或创设一定条件引起某种心理现象的研究方法。 有自然实验法、实验室实验法。 优点：前者信息比较准确，后者具有主动性? 缺点：前者难以准确测定复杂的个体心理现象，后者难于控制实验效果? 1.3.3 消费心理学的研究方法 3、访谈法????? 面对面访谈法、电话访谈法????? 优点：较容易取得预期资料，准确性高????? 缺点：所耗费用高、被访谈人员素质要求高 ?4、问卷法????? 邮寄问卷法、网络问卷法、入户问卷法、拦截问卷法、集体问卷法????? 优点：能够同时取得很多被试着的信息资料，可以节省大量的调查事件和费用，简便易行????? 缺点：文字语言为媒介，无法沟通交流 ?5、?投射法? 主要是透过研究对象表面的防御，探寻其真实心理的方法。这种方法一般具有转移被测试者注意力和解除其心理防卫的优点，在消费心理学的研究中常被用作探寻消费者深层动机的有效手段。 ?罗夏墨渍测验、主体统觉测验、角色扮演法、造句测验法 本章小结 本章从总体上论述了消费心理学的研究内容、研究对象和研究方法，是学习以后各章的基础和指导。 ?消费心理学以消费者在消费活动中的心理与行为现象作为研究对象。 消费心理学所研究的消费是个人消费，即生活消费。研究内容主要包括：心理过程、个性心理、消费影响因素、消费发展趋势。 ?消费心理学的发展历史与过程及意义。 ?消费心理学研究方法有：观察法、实验法、访谈法、问卷法等。 本任务测试题 一、简答题 1.什么是心理？消费心理指的是什么？ 2.消费心理研究的对象和内容是什么？ 二、案例分析 1.观