(焦点讨论法.ppt

焦点讨论法进行方式1: 发掘客观事实* 每个人都是独立的个体，均具有独特的背景与经验。* 不同的人，对同一事件或材料所观察到的实事也不尽相同。* 焦点讨论法适当的运用，能够让不同的人贡献出不同的观察，让实事更完整地呈现。2: 反映自身感受* 感受能让自身的经验与外来的刺激相连结。* 感受有时时直觉的呈现，藉由体会感受，外来的刺激对我们产生意义。* 焦点讨论法适当的运用，能够协助人们说出不易表达的感受，进而顺利形成独特的观点。3: 呈现多元观点* 不同的观点代表对于讨论主题的不同诠释，每一个观点背后都有对事物特定的信念及假设。* 焦点讨论法可协助与会者诠释讨论中的主题，容许不同意见的表达，并探索意见形成的原因，进而促成所有与会者对于讨论内容更深更广的了解与学习。4: 开启新的可能* 对于谈话内容的整理与归纳，是促成改变与行动的催化剂。* 焦点讨论法能够帮助与会者收集谈话的内容，形成下一步运用的基础，开启新的可能性。 * 理性目标即想要得到的具体成果，比如团队需要了解或决定什么，产生怎样的结果等；而体验目的即希望经历的体验，比如过程中的体验，讨论对团体的影响等。在引导的流程中问的问题应该是：简单明了，有启发性，能让别人回答的，目的明确的，承上启下的，开放式问题。对于重复性问题可以适当删减和调整，而且同一个问题在不同情境之下表达的意义，引发的结果和带来的影响是不同的，要更多的注意问题的关联性。 * “ORID”是一个自然的思考流程，倘若没有客观性，参与者会觉得发问者不了解自己，不尊重自己，产生敌对情绪；而如果没有诠释性，被问者会觉得没有参与感，不明白原因，有被命令的感觉以及没有行动力。焦点讨论法的应用是一个循序渐进的过程，它也是达成共识的铺陈工具。 * 通过提问的方式，从客观现实入手，关注他人的感受和看法（因为这样他们会感觉到被尊重），发散的理性思考，然后形成决定/决策或行动 * 焦点讨论法 Focused Conversation ORID是什么？ O事实-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D行动-基于事实的下一步行动）ORID方法是一种藉由促动师引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式。 焦点讨论法的效益 国际知名的提问方法 自然的思考过程 没有答错的答案， 只有问错的问题。 工作：访谈、 讨论、会议 生活：恋爱、 婚姻、亲子 ORID思考流程 R感受 I思考 D决定 O事实 昨晚下班途中 遇到一只狗 害怕被咬 是硬闯OR绕路？ 决定：绕路 昨晚发生 什么事了？ 你当时有什么感觉？ 你想到了 什么？ 你决定 怎么办？ 焦点讨论法介绍 焦点讨论法进行方式 不同人贡献观察， 实事更完整呈现。 协助说出感受， 形成独特的观点。 每个观点背后都有其信念及假设。容许不同意见的表达， 并探索其成因，促成更深入的了解与学习。 对谈话内容的整理与归纳，是促成改变与行动的催化剂。 收集谈话的内容， 形成运用的基础， 开启新的可能性。 内容：已发生过的事实、信息、数据 看到 听到 摸到 尝到 闻到 客观性问题 Objective 可以得到团队中客观的讯息 开始 反映性问题 Reflective 引导参与者阐述： 情绪的反应 对某些事情或话语的感觉：生气、兴奋、 好奇、恐惧…… 与过去经验的联想 引导参与者阐述他们情绪的反应，对某些事情或话语的感觉及联想 诠释性问题 Interpretive 注重焦点主题的重要性和价值 这些问题强调 意义、目的、信仰 焦点主题的重要性与价值 参与者生活中哪些故事被用做讨论时的诠释 决定性问题Decisional 行动、办法、 决心、决定、 新的了解和问题、 行为转变 为促进目标的达成我们的行动方向，更好的做法。 这些问题指出： 我们可以做些什么？ 整个团队学到了什么？ 因这些新的了解，我们会有哪些不同做法？ 我们如何开始行动会最好？ 焦点讨论法的步骤 焦点问题 理性目标 体验目的 问题设计 决定 要达成的 具体成果 希望经历的体验 简单明了，有启发性、便于回答，目的明确、承上启下、开放式问题 Objective （客观性） : 知 Reflective（反应性）：感 Interpretive（诠释性）：悟 Decisional（决定性）：行 源自：/s/blog_5f95862c01011q9i.html 来源 /s/blog_5f95862c0101064n.html 新员工培训 案例一：新进员工培训中的运用 案例二：沙龙五周年庆 案例三：开会第二天，经理问 昨天都谁发言了？他们都说什么了？ -- O 这次会议和以前有什么不同吗？ --R（试探性问题：个人反应、看法） 会议进行到什么时