(物业管理专业介绍.ppt

1、行业现状 1）《国务院关于加快发展服务业的若干意见》国发〔2007〕7号指出：大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务、家政服务和社会化养老等服务业。 2）我国每年新增建筑面积高达18亿～20亿平方米 。 3）我国95%以上的城市规定新建小区必须实行物业管理。 4）从事管理岗位占总人数15.54%，从事操作岗位即企业一线操作工人占总人数84.46%（保安、清洁工等）。 2、专业人才需求 物业管理从业人员实行“上岗证”制度，目前各物业管理机构正在大力补充各类专业人才，预计每年能解决40万到50万人的就业问题。 1)、物业管理行业的从业人员主要来源 一是由学管理专业的人改行，他们有一定的管理能力，但不熟悉物业管理业务； 二是学物业管理专业的毕业生，他们有专业知识技能，但缺乏工作经验且人数较少； 三是城市的下岗职工、农村剩余劳力，经简单培训后进人物业管理行业，他们只能从事一般的体力劳动和服务。 2）、人才需求 1、住宅物业的人才需求数量预测：2010-2013年，3年内平均每年增加22万人。如果大专以上学历的工程技术管理人才按20%的比例配备，则每年需要4－5万人。 2、非住宅物业的人才需求数量预测。按1万m2非住宅物业需要10个物业管理人员计算，则2010－2013年内需要新增物业管理人员73万人，3年内平均每年增加24万人，其中大专以上的工程技术管理人才按30%比例配备，每年需要7-8万人。 2、就业岗位： ①物业前台客服； ②物业管理服务员； ③物业行政、人事、办公等人员； ④小区管理处主任助理； ⑤物业管理服务的中介咨询服务的相关岗位； ⑥物业管理服务行业协会相关岗位； ⑦房地产行政管理相关岗位； 房屋销售相关岗位。 3、职业岗位特点 1）要求具有处理公共关系事务的基本素质。 2）要求具有熟悉并运用有关物业管理法律、法规的能力 3）要求具备物业管理企业管理工作的能力。 4）要求具备房屋养护及物业设备设施维修及管理的能力。 5）要求具备物业管理业务处理的能力。 6）要求具备物业策划和销售的能力。 * * 物业管理专业培养方案物业管理专业 物业管理专业培养思路 二、专业培养目标及就业方向 三、学生必备的职业能力 四、构建课程体系 一、行业背景及人才需求 1 一、行业背景及人才需求 培养服务社会和经济建设,具有经济、管理、法律和建筑工程等方面的基本理论和基础知识,能在房地产、物业管理等企事业单位从事住宅及商业物业管理、房地产开发与经营和房地产市场管理等经营管理工作的具有较高文化素养和较强实际工作能力的物业管理高素质技能型人才。 2 二、专业培养目标及就业方向 就业方向及主要岗位 1、就业方向 ①各类物业的物业管理服务； ②物业管理服务的咨询服务； ③物业的中介服务； ④房地产行政管理服务 房地产销售 * 专业定位：培养物业管理基层管理岗位技能型人才 岗位定位 物管员（包括水电管理员、客户接待、环境管理员、企业财会员等） 房地产经营及销售 职业内容定位 物业管理招投标活动、物业设备设施管理、物业环境管理、物业财务管理，客户服务、物业档案制作与管理、物业管理纠纷处理，小区文化建设，物业投诉管理，商业物业管理 房地产租赁、经营管理、房屋销售 就业部门定位 各类物业公司、房地产公司、大型商场、高档饭店与宾馆、大型娱乐城、城市住宅小区和工矿企业等行政、企事业单位、社区从事物业经营管理、招投标、中介咨询及服务等工作 取得物业管理从业资格证 职业能力 社会组织能力 物业识图读图能力 行业法律法规能力 物业维修能力 物业财会管理能力 社区环境管理能力 相关知识能力 计算机应用能力 基本素质能力 实用英语能力 物业识图读图能力 基本素质能力 计算机应用能力 实用英语能力 物业识图读图能力 基本素质能力 3 三、学生必备能力 课程体系 基础能力模块 职业能力模块 专业拓展能力模块 基本素质能力模块 社会组织能力模块 行业法律法规能力模块 物业维修能力模块 物业财会管理能力模块 社区环境管理能力模块 相关知识能力模块 计算机应用能力模块 实用英语能力模块 物业识图读图能力模块 4 四、构建课程体系 职业能力具体表现形式；； 1、要求具有处理公共关系事务的基本素质。 2、要求具有熟悉并运用有关物业管理法律、法规的能力 3、要求具备物业管理企业管理工作的能力。 4、要求具备房屋养护及物业设备设施维护能力。 5、要求具备物业管理业务的处理能力。 6、要求具备物业策划和销售的能力。 物业管理专业课程体系 基础能力课程模块（可持续发展能力课程模块） 职业能力课程模块 （实践动手能力课程模块） 职业素质拓展模块（可持续发展能力课程模块） 大学英语；体育；计算机应用基础；高等数