(线下品牌的电商实践之路.pptVIP

目录 线下传统品牌电商实践 1号店创新思维 1号店开放平台介绍 线下传统品牌电商实践 线下传统品牌电商实践 传统品牌商更适合做电子商务 品牌 设计 研发 生产 定价 市场 销售 线下传统品牌电商实践 电子商务模式是为传统品牌提供私人定制 B2B B2C O2O O2M 全渠道 区域 零售 批发 线下传统品牌电商实践 传统品牌与B2C电子商务似曾相识 品牌 省代 代理 旗舰 专卖 专营 1号店创新思维 1号店创新思维---O2M O2M---是O2O的细化市场范围，一种是线上电商和移动互联网的结合，另一种是线下实体店和移动互联网的结合。 我们对全渠道的观察有五大趋势； 1，移动将成为全渠道中电商业务的主流渠道； 2，社交将进入全渠道的枢纽位置； 3，电子商务贡献超过销售的50%； 4，大数据是全渠道营销的基石，是全渠道决战的核武器。 5，持久的情感连接和一致性的顾客体验是全渠道的核心工作。 1号店创新思维---O2M O2M是进入全渠道主战场的捷径 新战场就是全渠道，O2M正是进入全渠道主战场的捷径。人类全天候、实时连接的移动互联网时代已经到来。 O2M的客户群庞大，现在地面店的客户群60%都有3G手机，为每一个这样的顾客部署个人的、移动的、社交购物商店，大条件已经具备，这是千载难逢的机会，不容错过。 同样对老牌的电子商务1.0公司， O2M的客户群庞大，网店的客户群80%都有3G手机。 全渠道是未来传统零售业的希望，它的主战场就是SoLoMo客户群的战场，利用O2M发挥我们的主场本地优势， 把我们地面店的本地消费群，或网店的消费群迅速转化为SoLoMo移动的、社交的客户。 1号店创新思维---O2M 1号店开放平台介绍 1号店开放平台介绍 1号店的奋斗历程 我们的销售额从2012年的64.5亿上升到了2013年的115.4亿。 我们的注册用户数从2012年底的2900万增长到了2013年的5700万，其中无线业务顾客占比达到了20.8%。 我们的日均流量从去年的峰值520单日UV增长到了今年峰值的单日突破1600万UV，位居中国B2C电商行业前三。 我们在品类拓展方面取得了不菲的成绩：SKU一年时间翻了一倍，达到了340万；同时，各个品类都有瞩目的进展：1号店现在已经成为最大的食品销售电商，值得一提的是，中国每售出10盒进口牛奶中，就有将近4盒来自1号店。我们的手机业务增长了4倍。我们的百货销售额翻番，在洗护发、沐浴、女性护理、口腔护理产品等细分品类保持了中国B2C电商行业第一的市场份额 2013年12月7日，1号店进入2.0时代，同时正式入驻上海自贸区。全新升级的1号店2.0有商品更丰富、活动更多样、购物更便捷、服务更完善等显著特点，并致力于为顾客提供更优质的购物体验。 我们的地域扩张战绩卓越：在上海地区继续保持快速发展的同时，京津唐地区销售额年度增长率达162%，广深达169%，西南达136%，华中达209% 。 我们的运营稳健扩张：在福建泉州、山东济南设立运营中心，并在广东洪梅开建华南地区最大的自动化B2C电商仓库。 我们数个关键系统和平台、项目上线：全程可视化物流配送服务平台，库存管理体系，自动化分拣整改上线，自动补货系统，多地多仓，一品多供，类目属性优化，信息化平台，Hedwig(SOA服务化项目)，SBY(商必赢)，CRM，敏捷实践，CMO（能力成熟度模型）。 我们的供应链效率得到进一步提升：库存天数降低41%，缺货率下降了59%。我们推出的“托盘共用体系”，提高了90%的效率，降低了50%的货品破损，为整个电子商务行业树立了高效供应链的标杆，并获得了 “2013年度中国电子商务供应链优秀案例”奖。 我们在商品质量安全方面达到了新的标准。1号店开始对仓储、配送进行ISO9001质量管理体系认证。并制定了 “4+1”质量控制安全管理体系。通过严格的标准管理，在2013年，1号店临期商品投诉达到5.6个西格玛水平，临期不良商品投诉率仅为十万分之二。 2013年，1号店的顾客满意度不断提升。CPO从年初的8%下降到Q4季度最低的3.7%。在2013年度“金耳唛杯”的评选中，1号店客服中心荣膺“中国最佳呼叫中心”,并成为唯一获此殊荣的电商企业。 我们企业的创新硕果累累： “无限1号店”创意夺得戛纳国际广告节＂Best use of Media＂奖，这是中国广告第一次在最高国际奖项上获得此项奖项。 我们与供应商的战略关系得到进一步提升：我们与美国、澳大利亚、韩国、英国、意大利、西班牙六国驻华机构战略携手成立“舌尖上的联合国” ；通过业界首创的“品牌直通车”模式，与宝洁、联合利华、欧莱雅、资生堂等全球美护巨头，以及雀巢、百事、卡夫等全球食品行业巨头，达成了品牌直通战略合作；同时，在“2013快消品供应商满意度调查”中，1号