2016年瑞安市第七届导游服务技能大赛.docVIP

2016年瑞安市第七届导游服务技能大赛 实 施 方 案 一、大赛主题 “展风采树形象 比技能赛服务” 二、举办目的 激励导游提高技能水平、文化底蕴和综合素质，同时提升导游形象、交流导游经验，增强导游作为文化交流使者的作用。 三、主办单位 瑞安市风景旅游管理局 共青团瑞安市委员会 瑞安市妇女联合会 四、组织机构 成立导游大赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。机构组成如下： 主 任：郭 涛（市风景旅游管理局局长） 副主任：郑涵远（市风景旅游管理局副局长） 张 挺（共青团瑞安市委员会副书记） 吴云秋（市妇女联合会副主席） 成 员：张仕展（市风景旅游管理局行业管理科科长） 张 芳（市风景旅游质量监督所副所长） 林 琴（共青团瑞安市委员会办公室负责人） 孙强强（市妇女联合会发展部副部长） 组委会下设办公室，办公室设在市风景旅游管理局行业管理科，具体负责大赛的总体组织协调、联络工作等有关事宜。 五、参赛对象条件 各单位报送的参赛导游员应当符合以下条件： （一）瑞安市范围内持有全国导游证的专（兼）职导游人员，导游证所挂靠单位必须与现工作单位一致。 （二）持有省旅游局颁发的景区景点讲解员证，在景区景点从事导游讲解的人员。 （三）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和未受过旅游行政管理部门的处罚。 （四）各旅行社必须确保20%以上导游员参加比赛。 六、大赛时间和地点 （一）初赛于2016年 10 月 11日（星期二）举行； （二）决赛于2016年10月19日（星期三）举行； （三）比赛地点：瑞立大酒店瑞祥厅（2楼）。 七、比赛内容和方式 比赛设个人风采展示和导游知识问答（占总分20%）、模拟导游讲解（占总分55%）、才艺表演（占总分25%）三个比赛项目。 （一）个人风采展示和知识问答：本单元主要考察选手个人形象和综合表现能力。 1.个人风采展示：每位选手按照抽签序号依次进行个人风采展示比赛；内容包括自我介绍、仪容仪表、礼仪礼节及对导游工作或导游大赛的感想，鼓励选手进行个性化的创作；展示时间为每人1分钟，超过1分钟即举牌提示予以停止。 2.知识问答：参赛选手当场抽取题卡，内容为全国导游基础知识及导游业务知识、综合知识，瑞安市经济、地理、文化、历史知识等，以考核选手的应变能力、语言组织表达能力和自身知识的积累。回答时间为1分种，超过1分钟不答视为自行放弃。 （二）模拟导游讲解：本单元主要考察选手讲解表达能力。 1.讲解内容：限瑞安市范围内景区景点（九珠潭景区、漈门溪景区、花岩国家森林公园、桐溪景区、木活字印刷村、圣井山景区、玉海楼、雅林、小王子及绿健休闲旅游示范点）。 2．讲解时间：3分—4分钟，不足3分钟将予以扣除时间分，按每30秒扣除1分计，3分30秒时举牌提示时间；4分钟时举牌提示停止讲解。 3.讲解方式：参赛选手可自备视频资料或幻灯片作为辅助讲解使用，但不得有景点讲解配音及文字内容出现。 （三）才艺表演：本单元主要考察选手综合才艺水平。 1.表演内容：参赛选手可根据自身特长进行现场表演，包括声乐类、形体类、语言类或其他才艺表演，如演讲、朗诵、相声、小品、歌舞、游戏等。 2.表演时间：才艺表演时间限定在4分钟之内完成，4分即举牌提示停止表演。 3.表演要求： ①每名选手展示个人才艺，表演内容与形式不限，但必须做到表演形式健康、内容积极向上。 ②赛场提供音响设备。选手才艺表演所需的伴奏带、乐器、表演服装、道具等由选手自备。 （四）各参赛选手以抽签决定参赛顺序。 八、评比方式 （一）坚持公平、公正、竞争、择优的原则，规范操作，严肃纪律，确保比赛工作顺利进行。 （二）评委由组委会聘请温州市范围业内专家担任。 （三）比赛采取现场评分的方式，计算出参赛人员的平均分。选手总成绩由三个比赛项目得分按照权重相加组成，具体评分标准和成绩组成方式另附。 九、奖项设置与荣誉奖励 （一）本次比赛设冠、亚、季军各1名。对比赛成绩总分前三名的选手，授予“冠、亚、季”军奖，颁发奖杯、证书和分别奖励3000元、2000元、1000元的奖金。 （二）总成绩第1名至第10名的选手授予“瑞安市十佳导游员”荣誉称号，颁发“瑞安市十佳导游员”荣誉证书，同时对第4名至第10名的选手颁发600元/人的奖金。 （三）单项奖：设最佳风采奖一名，授予导游自我风采展示项目得分最高者；设最佳讲解奖一名，授予导游模拟讲解项目得分最高者；设最佳才艺奖一名，授予导游才艺展示项目得分最高者。分别颁发荣誉证书和600元/人的奖金。 （四）团市委对第1名至第3名中35周岁以下的选手授予“瑞安市青年岗位能手”荣誉称号，颁发荣誉证书；市妇联对第1名至第3名中的女性选手授予瑞安市“巾帼建功标兵”荣誉称号，颁