北京高校标准化物业服务标准.doc

北京高校标准化物业服务标准 北京市教育委员会关于印发北京高校标准化物业服务标准（试行）的通知 京教勤[2009]10号 各普通高等学校： 　　随着北京高校后勤社会化改革的深入和高校后勤整体水平的不断提高，高校物业服务逐步科学化，为高校提供了便捷、专业的服务。2007年，经北京高校后勤研究会物业专业委员会编制，北京高校后勤社会化改革领导小组办公室印发了《北京高校物业管理服务及费用评估标准（2007版）（征求意见稿）》（以下简称《评估标准》），并得到了各高校有关部门的积极响应和支持，在规范与提升物业服务方面起到了积极作用。 　　为进一步推进北京高校物业服务的发展，我委在《评估标准》的基础上，依据国家及北京市相关法规，结合高校实际情况，组织专家共同研究制定了《北京高校标准化物业服务标准（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。 　　各高校标准化物业服务自查和我委对学校进行评估验收均依据本标准。自查办法和评估验收程序另行通知。 　　附 件：1、北京高校标准化物业服务—教室（学）楼标准（试行） 　　　　　　2、北京高校标准化物业服务—教室（学）楼标准（试行）部分条款解释 　　　　　　3、北京高校标准化物业服务—校园环境标准（试行） 　　　　　　4、北京高校标准化物业服务—设施设备运行标准（试行） 　　　　　　5、北京高校标准化物业服务—节能工作标准(试行) 　　　　　　6、北京高校标准化物业服务—住宅小区标准（试行） ? 二〇〇九年十一月二十四日 附件： 北京高校标准化物业服务—教室（学）楼标准（试行） 教室楼标准总分100分 项 目 及分值 项 目 内 容 单项 分值 评估方法 （一） 管理组织机构与制度（30分） ? 1、学校建立教室管理委员会，负责本校教室的组织领导工作（2），每年至少开会一次，研究教室建设、管理和服务工作（2）。 4 查阅会议记录及人员名册并询问管理人员及学生0 2、教室楼管理服务人员按照三班二运转单岗配备（1），经岗前培训合格方能上岗（2）。 3 3、教室楼主管应具有大专（含）以上学历（1）。管理服务人员应具有较强的事业心和责任感，有较高的文化素质和管理经验（1）。 2 4、有学生参与民主管理的自律组织（1）；学生协管员不少于每楼座位数的1‰（1）；能有效地参与、监督教室楼管理工作，经常反馈学生意见，有会议记录和开展活动的记录（1）。 3 5、管理制度健全。主要包括： （1）校级制度（2） 由学校及教室管理委员会制定并印发的文件。包括本校教室管理条例、教学事故处理办法、教室管理办法、教室管理委员会的成立与成员变更通知等及其他需要学校制定发布的关于教室楼建设与管理的文件。 （2）处级制度（2） 由教学部门、后勤部门、学生工作部门、保卫部门等制定并印发的文件。包括教学管理、物业管理、安全管理、各种预案等及其他需要学校处级单位制定发布的与教室楼管理相关的文件。 （3）中心（科室）级制度（2） 由教室楼管理部门制定并印发的文件。主要包括针对教室楼管理的保洁、维修、值班、水电、安全、成本核算等制度，各岗位职责、聘任、工作规范、考核、培训制度等及其他管理制度。 以上三级制度应当做到层次清晰，内容互不包含、有效衔接。各种制度的执行要有记录和档案。主要制度装订成册。（2） 8 查阅制度资料并询问管理人员和学生 6、各级管理服务人员熟知本岗位职责要求及相关制度，认真执行。 1 7、执行制度记录资料齐全（1.5）、记录完整（1.5）。 3 8、教室管理部门应年初有预算，年终有决算，逐步建立成本核算机制。 2 9、课桌椅、书写板等教学设备设施实行规范性招标采购（1），质量要符合环保标准（1）。 2 10、有定期、主动征求和收集学生意见的公开渠道（1）并定期反馈（1）。 2 （二） 基 础 设 施 （19.5分） 11、普通院校教室楼的生均使用面积不少于1平方米，生均座位数不少于1个（3）；艺术、体育类院校生均使用面积不少于0.5平方米，生均座位数不少于0.5个。 3 现场查看 12、教室楼内不能设置与教学无关的商业经营场所。 2 13、课桌椅、教师椅、书写板、教学铃等设施配置齐全完好（1）；有窗帘和钟表计时装置（1）；有衣帽架放置处（1）；每室安装吊扇等排风设施或空调（1）。 4 14、教学区内有方便的饮用水设施（0.5）；有满足学生基本需求的通讯设施（0.5）；楼内、外各种标识齐全、安放整齐（0.5）。 1.5 15、楼内地面材质不低于水磨石或瓷砖标准（1），盥洗室、厕所墙面瓷砖到顶,盥洗室安装衣镜（1）。 2 16、教室楼内设有值班室（1）和教员休息室（1）。 2 17、教室楼内的多媒体教室数量不少