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2012年新入行员工业务知识测试 支行： 网点（部门）： 姓名： 单选题（30题，每题2分，共60分） 1、下列关于工商银行职业素养说法正确的是（ ）。 A、牢记使命，忠于工行 B、热爱本职工作，履行岗位职责 C、合规经营，审慎从业 D、协作互助，和谐共处 2、柜面办理个人基金交易账户开户业务，应使用的交易码（ ）。 A、5110 B、5150 C、5921 D、5920 3、个人外汇售汇，柜员根据审批人员提供的购汇通知单和购汇业务凭证客户留存联和购汇通知单通知联，再次核对客户的身份证件，使用（ ）交易进行账务处理。 A、2001 B、2002 4、客户陈先生持一张招商银行信用卡到我行柜面办理现金存款业务，柜员应使用（ ）交易进行办理。 A、2801 B、2803 C、2713 D、2703 5、柜员办理实物黄金出售业务，应使用的交易码为：（ ）。 A、5578 B、5858 C、5859 D、5579 6、个人灵通卡开户同时开通电子银行业务使用的交易码为：（ ）。 A、3982 B、3980 C、3200 D、3220 7、个人转账新开卡使用的交易码为：（ ）。 A、2713 B、2723 C、3980 D、3982 8、在业务集中处理模式下处理对公转账支票（工行网内）应使用的交易码（ ）。 A、2100 B、6057 C、2021 D、6064 9、单位现金取款应使用的交易码（ ）。 A、2021 B、2201 C、2100 D、6057 10、《员工行为禁止规定（试行）》中所称禁止规定是指在（ ）、业务操作、业务管理、系统管理等活动中，全行员工必须严格禁止的事项,不得逾越和触犯。 A、业余生活 B、员工学习 C、市场营销 D、员工离职 11、柜面协助司法机关执行查、冻、扣操作应使用的交易码（ ）。 A、2651 B、2319 C、2661 D、2985 12、下列关于工商银行职业道德说法正确的是（ ）。 A、言行得体，仪表端庄 B、知法守法，依法行止 C、爱岗敬业，恪尽职守 D、遵规守纪，按章办事 13、个人账户办理现金缴存单位账户，应采用的抵现交易码为（ ）。 A、2025 B、2100 C、2020 D、2026 14、客户在柜面办理信用卡转账购汇还款，经办柜员办应使用的交易码为（ ）。 A、2845 B、2846 C、2801 D、2803 15、客户王先生持一张个人本票，需将款项转入牡丹卡，柜员应使用（ ）交易办理。 A、2871 B、2801 C、2803 D、2713 16、员工违反禁止规定的，应严格按照有关制度规定的处理程序，进行（ ）和追究。 A、批评教育 B、责任认定 C、经济处罚 D、考评降级 17、客户办理牡丹卡存款业务，未持卡应使用（ ））”准则中，明确要正确处理个人利益与工行利益之间的关系，尽量避免个人与工行利益的冲突。以下关于潜在利益冲突处理说法正确的是：（ ） A、已出现或预见到有可能出现利益冲突时，应立即停止导致冲突的行为，并主动向上级或有关部门说明情况； 　B、不得从事任何与工行有竞争关系的业务活动； 　C、不得利用职位便利或工行财产、信息等资源为自己或他人谋取利益； 　D、不得从事兼职活动，非营利性的公益活动除外。 6、客户王先生办理个人定期存款业务，存期6个月，柜员误开12个月，该笔业务反交易处理要求有哪些（ ）