新秀美食林公关决策.docVIP

新秀美食林公关决策 概况。 新秀超市隶属于美食林集团，是高校周围超市之一。以副食品和日用品为主，涵盖文具、眼镜配置、等行业的综合超市。超市拥有位于邯郸学院和河北工程大学还有居民区的优越地理位置。在周围学生和居民起着不可或缺的作用，新秀超市运营得好不好直接影响到师生和居民的日常生活便利与否。有同学说新秀超市很便利，也有同学抱怨超市实际上存在服务、价格等的诸多问题。 为了使新秀超市这一零售企业要在市场上立足、发展，就必须创造一个鲜明独特、良好的形象，需要一种能够体现思想上一致，行为上协调，视觉上统一的形象战略。它的经营思想、行为举措、视觉形象通过该系统表现出来，进而协调、营造最佳的企业运作环境。将企业形象战略运用在零售业，则具体发挥效果的空间更为明显。因为商店在市场上就拥有相当明显的销售空间，同时与顾客做最直接的接触，所以对零售业而言．企业形象更是具有实质的意义。鉴于新秀超市在企业形象，品牌意识等方面还有一定不足，本文提出并分析了新秀超市的一般环境，超市理念识别系统、超市行为识别系统和超市视觉识别系统。本文认为，作为高校周围的超市，在企业形象设计上，应该符合一个高校的特点，无论从在形象外观，品牌形态，产品特点等方面都必须统一的体现出高等学府大学生高等素质等想象。 新秀超市环境分析 外部环境分析（天）。 政治环境。伴着河北工程大学和邯郸学院逐年大规模的扩招，在校学生数量大幅度增长。并且美食林集团的实力也与日俱增，在邯郸有一定的影响力。 经济环境。随着社会的进步，经济的发展，人们生活水平的提高，大学生的生活费相当充足，购买力也得到了提升。并且大学生的消费观比较开放，消费意识较强。 技术环境。超市属于零售业，低门槛的行业，对技术没有太多要求，所以技术对新秀超市的影响不大。需要资金的投入与合理的经营。 社会文化环境。追求简洁便利是消费者的高诉求，时间观念越来越强，所以就近原则很重要，可以说新秀超市占据这一社会文化环境优势。 行业环境分析（地） 行业竞争结构分析主要掌握该行业的竞争态势。任何企业在本行业中，都要面临以下五个方面的竞争压力：潜在进入者、替代品、购买者、供应者、现有竞争者。 潜在进入者的威胁。潜在竞争者有二：1、主要是即将或者打算进入该行业的的企业，这必将导致现有企业瓜分原有市场、激发新一轮竞争，对现有企业形成巨大的威胁。该行业发展快、利润高，进入障碍小，潜在竞争的威胁就大。潜在入侵者主要是矿院北门的小型超市以及邯郸学院附近的小超市。 替代品的威胁。主要是小卖部以及地边摊的威胁，虽然规模小，但对新秀超市也存在影响。 （3） 购买者的压力。购买者对眼镜行业的竞争压力表现为购买要求提高，如要求低价、高质、优服务等。 （4） 供应方的压力。企业从事生产经营所需各种资源一般都要从本地购买，供应者一般都要从价格、质量、服务等方面入手，以谋取更多地盈利，从而给企业带来压力。对超市零售行业有较明显的影响。 （5）行业内现有企业之间的竞争。行业发展较慢、竞争者多、产品同质性高、生产能力过剩、行业进入障碍低而退出障碍较高，竞争比较激烈。 ①竞争者较多，附近主要有阳光超市、鉴园超市、天客隆超市以及邯郸学院小吃街的超市等。然而，相比较而言，其竞争优势为，由于其经常搞促销活动，价格低、距离近吸引了消费者；其劣势主要有，规模相对较小，品种不够齐全，产品的可信度低。 根据调查结果，去新秀美食林购物的占调查人数的43%，比重最大；而去新秀超市的人数占34%。 ②超市的增长速度较小，竞争对手（新秀美食林、阳光超市、天客隆超市）的数量和质量都比较稳定。 ③超市的固定和库存成本的大小与超市的规模有密切的关系，一般来说，超市进行经营的固定成本和库存成本是较大的。 2.入侵者研究 入侵者经济规模较小，与新秀超市相比竞争力较小，主要是其规模较小。 3.替代品生产商研究：同类零售业均是替代品，会对其经营构成威胁。 4.买方讨价还价能力:超市明码标价，不打价。 5.供应商讨价还价能力 ①供应方集中，数量多。 ②要素替代品行业发展较好 ③要素差别化不大，要素供应该采取“前向一体化”的威胁。 （三）竞争对手分析（彼） 新秀超市的竞争对手主要有附近的天客隆超市，阳光超市和鉴园超市等。这些超市的规模较大，货物品种较强齐全。这些超市的消费者主要是针对的邯郸市的超市附近居民。虽然距离是其一个很重要的优势，但是也不能仅仅依凭这一优势，新秀超市应该努力做到保障商品的质量，提高本店的卫生条件，从而稳定和吸引消费者。 超市类别 竞争优势 竞争劣势 天客隆超市 (超市规模较大，产品较齐全。 (信誉度较好，产品质量较好。 (地理位置相对新秀超市较远。 (商品价格较高。 阳光超市 (超市规模大，产品齐全。 (信誉度好，产品质量好。 (消费者购物满意度高。 (地理位置较远