ISO9000质量管理体系标准培训考试试题.docVIP

ISO9000:2008质量管理体系标准培训考试试题 姓名 __________ 工作部门____________工作岗位 得分 一、选择题（每题2分，共20分） 从以下每题的答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。 １、质量手册不要求包括（ C ）。 a 质量管理体系的范围 b 形成文件的程序或其引用 c 产品技术要求 d 质量管理体系过程之间的相互作用 ２、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ C ）。 a 设计和开发评审 b 设计和开发验证 c 设计和开发确认 d 设计和开发的策划 3、质量目标应是（ A ）。 a 可测量 b 定量 c 与质量方针一致 d a+b+c 4、机加工车间一名车工对一根不合格的轴进行返工处理，这是（ B ）。 a）纠正 b 纠正措施 c 预防措施 d）持续改进 5、顾客满意指的是（ C ）。 a 没有顾客抱怨 b 要求顾客填写的意见表 c 顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d a+b 6、顾客的要求包括（ C ）。 a 书面订单 b 电话要货 c 任何方式提出的包括产品功能和交付及交付后活动的要求 d a+b 7、实施质量管理体系的资源是指：（ D ）。 a 人力资源 b 基础设施 c 工作环境 d a+b+c 8、标识的主要目的是：（ D ）。 a 防止产品混淆 b 对不合格品采取措施 c 出了废品可找到责任者 d a+b+c 9、质量管理体系所需的过程应包括：（ D ）。 a 管理活动 b 资源提供 c 产品实现 d a+b+c 10、当某份合同有修改时，组织应（ C ）。 a 必须组织会议进行评审 b 必须向总经理报告 c 应将修改内容及有关信息通知有关职能部门 d 必须通知全体销售人员 二、判断题（每题2分，共20分） 下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“√”，错误的划“×”。 1、管理者代表必须由质量经理担任。 （× ） 2、设计输出应包含或引用产品验收准则。 （ √ ） 3、ISO9001：2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”,只适用于产品实现过程。（ × ）4、在无追溯性要求的场合，产品可不作标识。 （× ） 5、必须对每道工序都编制作业指导书。 （ √ ） 6、质量管理体系策划就是指产品实现策划。 （ ×） 7、产品的测量必须由专职检验员进行。 （√ ）8、与产品有关的评审包括组织与供方所签定的采购合同的评审。 （√ ）9、顾客满意是指无顾客投诉。 （× ） 10、采取纠正措施是为防止不合格的再发生。 （× ） 三、填空题（每题2分，共20分） 请指出ISO9001:2008标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。 １、“成品仓库雨后漏水，没有及时维修”。适用于这一情景的条款是___________。 2、“工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期”。适用于这一情景的条款是___________。 3、“用适当的方法来标识未经检验的产品”。适用于这一情景的条款是___________。 4、“质量部编制《成品检验规程》”。适用于这一情景的条款是___________。 5、“市场部工作人员向客户介绍公司产品”。适用于这一情景的条款是___________。 6、“总经理召开职工大会通报公司的生产经营情况”。 适用于这一情景的条款是___________。 7、“综合部对参加标准培训班的同志进行理论考试”。 适用于这一情景的条款是___________。 8、“操作工记录三坐标测量仪房间的温度和湿度”。 适用于这一情景的条款是___________。 9、“设备部对10月份的设备完好率情况进行统计分析”。 适用于这一情景的条款是___________。 10、“制造部对照工艺文件的要求对操作工的操作情况进行检查”。 适用于这一情景的条款是___________。 四、简答题（共40分，每题10分） 1、质量管理体系文件包括哪几种类型？ISO9001标准中明确要求编制的程序文件有哪几个？对应的条款是什么？ 2、请解释标准7.4.2a “产品、程序、过程和设备的批准要求”中的“产品”、“程序”、“过程”和“设备”各自的含义？ 3、请简述标准“8.3a 采取措施，消除发现的不合格”与“8.3c 采取措施，防止其原预期的使用或交付”中“采取措施”的含义有和区别？ 4、请结合你所在部门的岗位职责依据ISO9001：2008标准要求简述你在质量管理体系中具体承担哪些过程的职能管理，并分别说出过程的名称和条款，其中哪些过程是主要职能，哪些是参与职能？ 2