（人力规划与人才招聘技巧.ppt

解读『大量解雇劳工保护法』 人力规划与人才招聘技巧 人力规划 人力资源规划的意义 人力资源规划的内涵 人力资源规划的功用 人力资源规划的过程 人力需求预测的考虑因素 人力需求的预测方法 人力供给的分析 人力供需决策 人力资源规划的意义 企业依据其内、外环境及员工的事业生涯发展对未来与短期人力资源的需求，做有系统且持续的分析与规划的过程。 人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵： 企业人力资源总体规划：人力资源需求与供给预测 人员补充计划 人员运用计划 人员递补与提升计划 人员养成培育计划 人员绩效考评与激励计划 人员劳动关系计划 人员退休解聘计划 人力资源规划的功用 人力资源管理体系对人力资源规划的影响 人力资源规划的过程 人力需求的预测 人力供给的分析 人力计划的实施 人力资源规划过程 人力需求预测的考虑因素 产品（或服务）的需求 外在的经济情势 技术 企业财力 人员的缺勤率以及流动率 企业成长率 企业的经营哲学 人力需求的预测方法 趋势分析 比率分析 相关分析 管理者的判断 人力供给的分析 人力供需决策 人力供需决策 供给超过需求时： 遇缺不补 缩减工时 鼓励自愿提早退休 实施工作分担制 鼓励转职 人力供需表 人力盘点调查作业程序 人才招聘技巧 招聘的意义 招募的政策 招聘的过程 选择的方法 甄选面谈的目的 影响甄选的因素 掌握面谈技巧 招聘的意义 员工招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划与工作分析的数量与质量的要求，从企业外部引进人力资源的过程。 员工招聘由招募、选择、录用、评量等作业活动构成： 招募：是企业为吸引更多共好的求职候选人来应聘而进行的作业活动。【内部招聘与外部招聘】 选择：是企业从人与事两方面考量，择选出最合适的人，包括：资格审查、初选、面 试、以及人员选定。 录用：员工的初始安置、试用、试用考评、以及正式录用。 评量：是指对招聘作业活动的效益与录用人员质量的评估何。 招募的政策 用人理念 在工作的质量上，重视专业与讲求实力； 在个人品格上，注重品德与操守 招募政策 内部调任 任用平等 精兵主义 招聘的过程 拟定招聘计划 种类 人数 资格 预算 确立人力的来源 内部 外部 招聘的过程 选择招聘的方法 员工推荐 工作公告 自我推荐 媒体广告 校园招聘 人才中介市场 网络人才 招聘的过程 从事招聘的活动 审核申请表或自传 通知面谈 准备面试相关事项 选择的方法 背景调查 面谈 测试(智力或性向测试) 实作 评鉴 选择时的观察要点 是否有成功的欲望。 是否有耐心和足够的信心。 是否对数据是否敏感。 忠诚度及责任感是否足够。 是否诚实、人格特质佳。 掌握面谈 甄选面谈的目的 招募政策 影响甄选之因素 面谈程序 如何于面谈中发问问题 积极倾听 面谈时应避免之错误 面谈自我检查表 情境式面谈 结构式面谈 甄选面谈的目的 了解应征者的工作能力与工作态度 协助应征者了解工作及公司现况 双赢结果 影响甄选之因素 市场供需 企业形象 薪资福利 工作环境 工作发展性 工作挑战性 工作地点与交通 招募时机 陪训机会 面谈的进行程序 面谈进行的技巧 创建良好的面试气氛 给于面试对象良好的接待 避免环境使面试对象分心 妥善删除面试对象的紧张心情 良好而简洁有效的会话 介绍公司情况级职位需求 面谈的方式 一对一面试与主试团面试 个人面试与小组面试 测验面试与组合面试 面谈的型式 结构式面谈 非结构式面谈 情境式面谈 如何于面谈中发问问题 问题类型 主题式发问 不当的发问方式 发问类型 行为事例的问题 测试性的问题 探索性的问题 反应式的问题 假设性的问题 比较性的问题 解决难题式的问题 自我评估的问题 详细求证的问题 主题式发问 例：欲了解责任心、自制力 不当的发问方式 一次问两个以上的问题 私人问题 刁难性的问题 冲突性的问题 歧视性的问题 限制性的问题 诱导式的问题 积极倾听 目视对方 问问题 不打断对方谈话 不突然改变话题 能感受别人的情绪 要有回应 面谈时应避免之错误 第一印象 趋中效应 刻板印象 漫谈 月晕效果 多说少问 过宽或过严 对比效应 相似效应 不追根究底 结构式面谈 运用一个固定的模式引导整个面谈的进行，按照这个模式对每个应征者作相同的提问。应注意下列事项： 面谈前准备妥工作技能需求资料 面谈前准备妥面试问题之题库 面谈过程之引导与控制 面谈后予以公正公平之评量 非结构式面谈 由面谈主持人随意引导整个面谈的进行，面谈中运用开放式之问题提问。面谈主持人应具有丰富之经验与极佳的素养，以避免个人偏差影响面谈后评量之公正公平。 情境式面谈 意义 将工作中的重要事例编成情境式晤谈问题，并且事先拟定标准答案，进而用为评定应征者在此一情境表现的优劣程度。 目的 为增进面谈的信度与效度 重要事例　 具体 行为可衡量 事件经过