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内蒙古大学图书馆信息服务工作简述 杨爱英 徐军锋 （内蒙古大学图书馆 呼和浩特 010021） [提要] 本文从文献借阅、电子资源、馆际互借、虚拟咨询等方面对内蒙古大学图书馆的读者信息服务工作做了些概述性介绍，一方面期望把这些服务介绍与读者以供参考，另一方面想把内蒙古大学图书馆介绍与公众以供评价。 [关键词] 内蒙古大学图书馆 信息服务 读者工作 电子资源 馆际互借 虚拟咨询 [中图分类号] G252 内蒙古大学图书馆创建于1957年，到现在已经发展了约50个年头，由初期的只提供“外借、内阅工作1997年10月，现已集中收集保存内蒙古大学师生及校友历年所创学术成果近3000余册（件），以及2001年至今的“内蒙古大学博硕士学位论文” （其中也有1982年到2000年的部分研究生的毕业论文），“内蒙古大学文库”建有室藏书目数据库,同时对所收藏学位论文进行元数据著录，所以在内蒙古大学图书馆网页apabi数字资源平台中的“学位论文”部分（6/dlib/List.asp?DocGroupID=7）可以对馆藏学位论文进行计算机检索，同时还提供校内读者免费下载学位论文的前16页服务。 二、电子阅览室 内蒙古大学图书馆设有两个电子阅览室和一个音像资料阅览室。音像资料室除提供了录像放映、翻录磁带的服务，还装备了30台联网的电脑，用于扩充电子阅览室的规模。电子阅览室是读者利用图书馆电子资源馆藏的重要场所，由具有电子资源相关知识的工作人员管理，他们提供基本咨询、电脑维护、打印等服务。 电子阅览室除用于电子资源阅览之外，还辅助数据库培训人员用于读者电子资源利用指导的上机实习，内蒙古大学图书馆希望通过“讲座—实践”相结合的方式，培养读者利用电子资源的兴趣，最终达到电子资源利用人群的逐步增长。 （表1） 内蒙古大学图书馆馆藏分布 楼层 房间号 室名 收藏范围 一楼106 基藏出纳处 基藏图书 110 汉文现刊阅览室汉文现刊 112 音像资料阅览室 各种音像资料 114 汉文过刊阅览室 汉文过期期刊 大厅 电子阅览室 上网浏览及电子出版物阅览 二楼 209 社会科学保留本图书藏阅室 社会科学保留本 211 汉文社会科学图书借阅室 汉文社会科学图书 三楼 308 蒙文书刊借阅室 蒙文图书 阅览、外借 309 外文图书借阅室 外文图书 阅览、外借 311 汉文科技图书借阅室汉文科技图书 四楼 408 工具书阅览室 汉文工具书 409 古籍藏阅室古籍及特藏文献 411 蒙古学文献信息中心阅览室蒙古学书及佛经典籍 413 生命科学文献信息中心生命科学图书及期刊文献 五楼501 外文过刊阅览室 外文过刊 阅览 502 旧报纸阅览室 旧报纸 阅览 503 内蒙古大学文库赠书陈列室 内大师生著作赠书特藏 阅览 504 电子阅览室上网浏览及电子出版物阅览 三、电子资源服务 （表2） 内蒙古大学图书馆电子资源 序号 中外文期刊全文数据库 中外文电子图书 中外文学位论文数据库 文摘型数据库 视频数据库 免费资源 1 中国期刊网 Apabi电子图书 中国优秀博硕士论文 Web of science 内蒙古大学网上报告厅 ESA美国生态学会电子期刊美国运筹与管理学会网络版期Ebrary电子图书 Apabi学位论文 MR 英国皇家学会网络版期刊中欧科学网络版期刊Maney网络版期刊加拿大研究委员会期刊Wiley全文电子期刊（生命、数学、物理、化学子库） CA化学文摘 美国冷泉港实验室网络版期刊方略学科导航银符等级过关考试模拟平台B11平台国家科技图书文献中心02/gateway/),读者只要交取一定的押金就可以被开通使用权，在系统中的文献申请表单中填入部分相应内容，就可以得到“人在家中坐，文献远方来”的服务。 读者也可以通过内蒙古大学“蒙古学与其他学科信息咨询部”做代理，把需要文献的相应题录用email、到馆、电话等形式提供工作人员，工作人员采用馆际互借系统向其他图书馆发出文献查询请求，等待文献到馆后以电子版或者复印本形式提供给最终用户。 内蒙古大学图书馆馆际互借工作人员，本着“读者第一”的服务原则，在时效和费用上都会为读者争取最大利益，拿到馆际互借申请表格后，首先对题录信息进行扩充分析，例如把期刊名的缩写形式翻译成全拼，把题录信息不足的尽量补充完整，这样工作的目的是为了把查找文献的可能性扩大，然后在本馆和免费资源中查找内容，内蒙古大学图书馆信息咨询部经常会采用此种方式为读者提供快速及免费的文献服务。如若免费资源无法获得将选择向其他图书馆发出相关文献的馆际互借请求，并向读者承诺在一个工作周内进行工作答复。 （表3）馆际互借系统文献申请表单 五、虚拟咨询 中国高等