旅行社计调专题二.doc

专题二 计调部产品设计和行程制定、计价和报价 一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分） 1、 旅行社产品既非工农业、房地产等实物形态的产品，又非著述、专利、音乐、美术等文化形态的产品，其不可感知与不可储存等特点决定了它缺乏（ ）确定的基本要素，故而无法确定旅行社产品的所有权。亦即旅行社产品的归属，无法得到有效的法律保障。（ ） A、所有权B、使用权 C、占有权D、分配权 2、 在旅行社产品特征中，（ ），一般被认为是服务产品五大共同特征中最基本的特征，其他特征都是从这一特征派生出来的。 A、不可感知性 B、不可分离性 C、差异性 D、不可储存性和缺乏所有权 3、 团体包价旅游，包含两层含义：其一是团体，即参加旅游的旅游者，一般由（ ）或更多的人组成一个旅游团；其二是包价，即参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。团体包价旅游的服务项目，通常包括依照规定等级提供饭店客房、一日三餐和饮料、固定的市内游览用车、翻译导游服务、交通集散地接送服务、接送行李服务，以及游览场所门票和文娱活动入场券 A、16人B、10人C、9人D、3人 就旅行社而言，（ ）预订周期较长，相对易于操作，而且批量操作可以提高工作效率，降低经营成本。 A、 团体包价旅游B、半包价旅游C、小包价旅游D、零包价旅游 5、旅行社产品的开发，必须以生态环境保护为前提，科学地利用资源，保护水源、能源和其他环境因素。一旦生态资源受到破坏，产品开发就失去了依托。此外，旅行社产品开发还要考虑其在社会、文化、经济、技术等方面具有的（ ）。 A、吸引力B、发展性C、可持续性D、效益性 6、旅行社产品方案的选择比较复杂，旅行社在方案选择过程中，应该采用（ ），对各个方案进行综合评价和比较分析。 A、定性的方法B、定量相的方法C、定性与定量相结合的方法D、专家意见法 7、 通过产品的试销，效果良好的产品应该成批量地投放市场，以便获得预期的经营利润。在将产品正式投放市场时，（ ）应协同销售部等部门运用销售渠道策略、促销策略和价格策略等市场营销手段，尽量扩大产品在市场中的占有份额，提高产品的销售率和利润率。 A、外联部 B、计调部 C、导游部 D、财务部 8、从形式上看，旅游行程是以一定的交通方式将行程各（ ）进行的合理连接。节点，是构成旅游行程的基本空间单元，一个行程节点，通常成为一个有特色的旅游目的地。 A、景点 B、节点C、旅游饭店D、娱乐场所 9、交通方式的选择，要体现“安全、舒适、经济、快捷、高效”的原则，如了解各种交通工具的适用旅程，其中直升机、水翼船、汽车适于（ ）。 A、短途旅游 B、中程旅游 C、长途旅游 D、 当地旅游 交通方式的选择，要体现“安全、舒适、经济、快捷、高效”的原则，如了解各种交通工具的适用旅程，其中火车、轮船适合（ ）。 A、短途旅游 B、中程旅游 C、长途旅游 D、 当地旅游 11、交通方式的选择，要体现“安全、舒适、经济、快捷、高效”的原则，如了解各种交通工具的适用旅程，其中客机、海上游轮适于（ ）。 A、短途旅游 B、中程旅游 C、长途旅游 D、 当地旅游 12、 （ ）是影响消费者购买行为的最直接、最敏感的因素，也是旅行社获得收入关系最密切的指标， A、价格 B、直接成本 C、间接成本D、费用 13、当旅行社面临竞争态势异常恶劣、客源大减、资金周转不灵、产品卖不出去等困难时，为避免破产倒闭，渡过经营危机，以保本价格甚至亏本价格出售产品，以争取客源维持营业，并努力争取研制新产品的时机，重新占领市场。这种定价目标被称之为（ ）。 A、当期利润最大化目标 B、维持生存目标C、扩大市场占有率目标D、应付或防止竞争目标 14、 （ ），即指旅行社将所有的产品分为“豪华”、“标准”、“经济’，或更细的几等，再对各个等级分别定价，形成一系列价格档次。 A、 尾数定价B、声望定价C、招徕定价D、系列定价 15、（ ），是指旅行社用高价位或整数价来显示产品的高品质形象。在游客心中信誉较高的旅行社或知名的产品才可以用这种定价策略。购买这种产品的游客常将此作为一种身份或社会地位的象征。 A、 尾数定价B、声望定价C、招徕定价D、系列定价 16、（ ），是指旅行社用低价、减价等方法来吸引游客购买。这种策略主要是为迎合多数游客求廉价的心理，提供“特价旅游线路”，以吸引游客。游客购买时可以推荐其他的产品，扩大连带销售。 A、 尾数定价B、声望定价C、招徕定价D、系列定价 17