(网络营销复习资料部分参考答案.docVIP

网络营销复习资料部分参考答案 (仅供参考) 网络营销直接环境因素网站推广指标具有“一对一”优势的网络营销方式企业自建聊天室和论坛产品组合策略网络市场细分) 答：市场细分：就是以消费需求的某些特征为变量，把市场划分为一定的消费者群的过程。 1、网上消费者市场细分：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素、利益因素。 2、网上产业市场细分：地理因素、经营因素、行为因素、个性因素。 3、网上市场细分应注意的问题： （1）、同质化的市场没有必要进行细分。 （2）、市场应避免过度细分 （3）、借助于网络，通过网上消费者的自主选择，实现市场细分。 如何对产品进行定位(结合案例理解) 一、在网络环境下经营的产品应充分考虑： 1、产品的性能。⑴ 可鉴别性产品—— 客户在购买时就能确定或评价其质量的产品； ⑵ 经验性产品—— 客户在使用后才能确定或评价其质量的产品。 2、产品的销售覆盖范围与物流配送体系的有效支撑。 3、产品的生命周期。 引入阶段： 利用网络推广新产品（广告）； 成长阶段： 利用网络拓展市场空间（网站）； 成熟阶段： 利用网络了解新需求，调整产品，控制销售费用， 实现直复营销，通过交互式的互联网渠道来设计、研制、生产和销售产品； 衰退阶段： 利用网络销售库存产品，为新产品铺平道路。 二、产品定位必须遵循两项基本原则，即适应性原则和竞争性原则。 产品定位基本上取决于四个方面：产品、企业、消费者和竞争者，即产品的特性，企业的创新意识，消费者的需求偏爱，竞争对手产品的市场位置，四者协调得当，就能正确地确定产品地位。 三、产品定位的基本方式 产品定位常见的方式有二，一是初始定位，一是再定位。 四、产品定位的主要步骤 1．进行市场细分，选择目标市场——为自己找到合理的市场位置，确定好自己的服务对象，为产品定位提供重要的决策依据。 2．综合分析消费者对某种产品的态度，了解消费者的不同偏好和需要，以确定或调整产品特性。 3．进行市场调查，分析竞争对手，挖掘市场潜力。即根据竞争对手产品的市场位置，根据其开发技能、企业生产能力、资源保证和经济能力等，选择相应的定位策略，最大限度地挖掘市场潜力。 4．在了解了消费者对本产品所期望的形象之后，根据竞争对手的产品定位及企业自身的资源、技术生产和经营能力等，尽快做出产品定位的决策。 5．产品定位评价。在进行了前四项工作后，还要对上述各方面进行综合分析、评价，最后确定是否定位，如何定位，定位在何处。 网络营销的微观环境因素包括网络营销的免费产品的特性从互联网上获取竞争者信息的调查方法网络营销手段网络广告同传统广告取得顾客反馈信息的方法 网上产品服务包括的内容 直接销售渠道 间接销售渠道 9