（综合部上半年总结.pptVIP

2013年上半年工作总结 xxxx城综合部 2013年7月 汇报大纲 综合部上半年工作总结 1 综合部目前存在的问题和解决措施 2 综合部下半年工作重点 3 一、综合部上半年工作总结 　　2013年人力配置情况： 　☆ 截止2013年6月30日，员工入离职情况如下：，员工入离职情况如下 ☆ 截止2009年6月18日，员工入离职情况如下： 一、综合部上半年工作总结 分析：1、每年春节前后，同行业员工离职高峰期，基本属于正常现象。 　　　2、2013年4月份左右，竞争店丹尼斯员工工资加薪8%-13%左右，而本店员工工资2011年后无浮动，造成员工攀比心理，也是离职因素之一。 　　　3、目前新入职员工对企业认知度不够，没有归属感，员工队伍凝聚力不强，是员工离职的主要原因。 ☆ 建议：1、了解竞争店用工情况及薪酬福利，保证本企业员工待遇，从根源上稳定员工。 　　　2、与离职员工沟通，听取员工建议及意见，促进工作中的改进方向，稳定员工队伍。 　　　3、通过组织集体活动及优秀员工表彰或奖励，提高员工荣誉感及团队意识，树立企业形象，培训员工队伍的凝聚力。 ☆ 一、综合部上半年工作总结 　授课部门 　授课讲师 　共计课时 　　参与率 综合部 田　峰　 周　君 韩劲松 10 　　　98% 　　　97% 　　　95% 商场 崔然峰 王爱民 刘　瑶 8 　　　96% 　　　96% 　　　95% 营运部 王兆河 姚志红 6 　　　96% 　　　94% 物业部 牛振博 4 　　　96% 财务部 孙延亮 4 　　　95% 　　2013上半年人力资源科与各部门沟通协调，组织室内课程16节，物业部组织消防疏散演习和消防器材设施使用各1次，为塑造学习型团队，奠定了良好的基础。 一、综合部上半年工作总结 ☆分析：1、培训形式缺乏创新，总是采用“上面讲、下面听”的形式，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。 　　　　2、一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，也是目前效果不佳的主要原因。 　　　　3、讲师授课技巧、研发课程能力有限，内训讲师整体水平有待提高。 　建议：1、作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是树立员工培训意识，了解员工学习需求，做到有效培训。 　　　　　2、改变目前培训模式，以部门培训为主，综合培训为辅，以员工学习需求及部门工作需要为引，针对性开展员工培训。 　　　　　3、增加内部讲师的学习机会与平台，提升内部讲师授课水平，真正打造一支合格称职的内训师队伍。另，建议外聘或网络学习。 　　　　　4、综合部对各期培训做好跟踪及信息反馈统计，制订培训管理方法，做到有效培训。 ☆ 一、综合部上半年工作总结 组织部门 月份 　　内容 　　　　　　评价 　物业部 3月、6月 消防疏散演习 消防器材设施使用 了解逃生自救及火灾应急预案的方法，让员工体验突发事件的处理。 　综合部 4月 八里沟一日游 参与率42%，员工对此类活动参与积极性较高，但受限于费用问题，部分经济困难的员工并未参加。 　营运部 5月 企业文化学习 本次学习主要针对一线员工，目的为学习制度了解银座，但如果以知识问答方式开展，效果更加。 　综合部 6月 夏季拔河比赛 操作性强，员工参与度高，有效增强了员工的团队意识。 　营运部 7月 健美操比赛 员工参与积极性高，本次活动体现了团队意识及奉献精神。 　　2013年上半年各部门组织员工集体活动明细表 学习兄弟门店规范各项制度 养成想到前面做到全面的工作习惯 做好工作记录，建立工作反馈机制 小处着手，时刻牢记为一线服务 管理工作，粗放不够规范 工作的前瞻性不够，计划性不强 执行力有不足之处 服务意识有待提高 二、综合部存在的问题 存在的不足之处 改进的措施 三、综合部下半年工作重点 ——管理提升 1、各项制度和流程的梳理、简化、贯彻； 2、员工培养及职业规划的制定； 3、企业文化的宣贯，员工凝聚力的提升； 4、按实际需求制定可行的培训课程。 * 1、强化上下级的有效沟通，树立为一线服务、为员工服务的意识。 4、提高工作效率。用规章制度约束个人行为，用流程来指导工作。 2、开展综合部内部培训。集体学习与 个人学习相结合。 5、强化企业文化的宣贯，增强员工对企业的归属感，增强工作责任心，提升凝聚力。 3、加强与总部和兄弟门店的沟通，及 时了解公司新动向，学习兄弟门店的管 理经验。 6、工作中摒弃“等、靠、要”惯性思维，加强工作的积极性和主动性，做好提前量。 三、综合部下半年工作重点