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聚美优品 案例分析 小组成员：彭珍（组长）、王姣、李珍妮、潘莹莹、李凤娟 聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，全球综合排名第3807位，中国第415位 。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。 宗旨：聚集美丽，成人之美。 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼 2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年 2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考 2011.06 聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信任体验 垂直团购模式 聚美优品就是垂直化妆品市场，以团购网形式来运营垂直女性化妆品，但其实质确是向B2C模式发展，打造另类的时尚购物平台。垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 聚美优品的商业模式是团购类的 B2C 模式 。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。 盈利模式 商品直销：以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。 广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。合 作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入 。 售会员卡：“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。 交易抽取的佣金。 经营模式 每日多团：聚美优品从月开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同时也吸引了更多的女性。 以女性为主打：聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美 可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览 商品， 一边放松心情。 推广渠道的多样性 ：利用明星代言推广，娱乐营销 ；博客、微博推广 ；奖励会员推广，聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得 15 元的奖励 ；利用其他媒体进行推广。 官方品牌授权，保证货物质量。 自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度。 30天拆封无条件退货。 精美外包 定期零元抽奖回馈 良好的品牌代言。 高素质管理团队等。 界面设计有待改善 广告收入尚有提升空间 限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍 宣传力度不够，受众知悉度还不高 聚美优品可以进行一下社区的尝试， 给大家搭建一个相互交流的平台， 目前的方式是口碑宣传， 但是这不能形成有效地互动， 也不能更大限度的吸引顾客， 而通过社区给广大女性构建这样的平台， 大家在论坛里来交流购买商品感受、 美容的心得、 困扰以及需求， 也为网站建设了一个监控信息点。 开拓各大城市的物流中心据点，建立自己的物流系统。 建立线下模式，发展人工销售。 与“微公益”想结合等。 * * 陈欧（Leo）聚美优品创始人，CEO 。16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。 刘辉 联合创始人，研发副总裁聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股