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常见问题解答 1、 iNode客户端？ 答：这是因为之前已经安装了iNode客户端，安装程序首先会删除之前安装的版本。在删除完成后，需要再次运行安装程序才可以将iNode客户端安装到硬盘上。 2、 iNode客户端的通知信息窗口中无法查看历史信息？ 答：请检查您的登录帐户是否拥有管理员权限。如果您的帐户没有管理员权限，iNode客户端将无法保存历史通知信息，但不会影响您的正常认证。 3、 答：出现这个问题的原因可能有： （1）您的网卡可能已被禁用，请确保网卡处于启用状态。 （2）您的网卡的MAC地址可能被修改或者网卡驱动程序已被更新，请在连接属性里重新选取认证使用的网卡即可。 4、 iNode_GinaHook.dll”，从而导致无法成功启动。 答：按如下步骤处理： （1）启动时进入安全模式，由安全模式登录本机。 （2）删除注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\Current Version\Winlogon下的GinaDLL项。 （3）重新启动计算机，以正常模式登录本机。修复安装iNode客户端，或卸载掉iNode客户端后重新安装。 5、 Windows域后重启时无法刷新域列表。 答：可以采用在用户名输入框中输入域信息的方式，如：用户名为xxx，域yyy，则可以在用户名输入框中输入yyy\xxx。也可以按 Ctrl+Alt+Del键取消域列表的刷新。 6、 Rational ClearCaseWindows XP或Windows 2000 下把Rational ClearCase提供的“Atria Location Broker”服务程序的启动类型设置为手动；在Windows Server 2003下把“Atria Location Broker”服务程序的启动类型设置为禁用。 7、 802.1X身份验证功能？ 答：对于使用Windows XP, Windows 2000 SP4和Windows Server 2003的用户，您系统中的身份验证设置同当前iNode客户端使用的802.1X认证功能可能存在冲突。在这种情况下，iNode客户端会自动为您关闭系统的802.1X身份验证功能。如果客户端仍然提示存在冲突，则需要您手工取消系统的802.1X身份验证设置，方法如下： （1）打开“控制面板”（选择“开始”或“开始” “设置”），双击“网络连接”。在打开的窗口中，右键点击认证所使用的网络连接（网卡），在右键菜单中选择“属性”，打开属性对话框，如下图所示。 在“属性”对话框中选择“身份验证”标签，如下图所示。 如果选中了“启用此网络的 IEEE 802.1X 身份验证”，将此选项去掉。单击 按钮完成设置。 8、 PortalPortal认证失败，请尝试断开该连接并重新认证”？ 答：这是因为Portal连接在上次断线的时候，Portal服务器没有接收到iNode客户端发送的下线请求报文，使得该连接在客户端处于下线状态，而在Portal服务器侧处于在线状态。这时用户上线就会出现问题中的提示。 解决的方法有两个： （1）手动断开该连接。iNode客户端向Portal服务器再次发送下线请求报文，使该连接在Portal服务器的状态变为下线。 （2）等心跳超时（由管理员设置）后，Portal服务器会自动使该连接下线，这时用户可以再次上线。 该问题比较少见，如果还有疑问，请联系网络管理员。 9、 iNode客户端连接的自动认证功能在使用单点登录连接后不能正常启动？ 答：如果iNode客户端启用了单点登录功能，则所有连接的自动认证功能将失效。如果需要使用某个连接的自动认证功能，请取消单点登录功能。启用/去掉单点登录功能请参见启用和取消单点登录功能。 10、 PortaliNode客户端上所有的按钮都为灰色（不能操作），而且这过程会持续几分钟？ 答：这种现象一般发生在网络出现异常的情况下，iNode客户端在认证过程中等待来自服务器的认证回应。遇到这一现象，请耐心等待。 11、 PortalDHCP服务器配置的地址池为193.0.10.0～193.0.15.0。当客户端上线时，分配给PC的IP为193.0.10.0/16，这样就是一个C类的地址分配了一个B类的掩码。在这种情况下，iNode客户端不能成功获得公网IP，不能上线。 答：此类问题为微软操作系统的缺陷，遇到此问题请联系网络管理员修改网络设置。 12、 答：在这种情况下，身份认证通过时Windows桌面还未启动。此时执行自动运行功能的Shell程序无法正常运行，因此自动运行功能会失效。只需重新进行认证或是重启客户端，自动运行功能会再次执行。 13、 VPN连接，点击登录后，系统提示“连接已经断开”。 答：iNode客户端中