行为安全观察与沟通汇总.ppt

办公室、操作和检维修环境 是否符合人机工程学原则 重复的动作 躯体位置 姿势 工作场所 人机工程学 工作区域设计 工具和把手 照明 噪音 其他 观察内容的类别和技巧 整洁 作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序 材料及工具的摆放是否适当 其他 观察内容的类别和技巧 * * * * * * * * * * * * 我们刚才看到了哪些不安全行为？ 观察到的哪些安全行为? 这些现象属于哪些内容？ 识别安全/不安全行为或状况 识别安全/不安全行为或状况 行为安全观察和沟通的步骤（六步法） 观 察： 表 扬： 讨 论： 沟 通： 启 发： 感 谢： 肯定该员工作业中安全的部分。 讨论： 不安全行为的后果 更安全的作业方法 进行有效的双向沟通讨论技巧 当你提出意见时…… —表达你的关心。 —针对后果而非行为。 当你提问时…… —探究原委。 —求教而非教导。 安全观察与沟通实践 行为安全观察和沟通的步骤（六步法） 观 察： 表 扬： 讨 论： 沟 通： 启 发： 感 谢： 就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。 行为安全观察和沟通的步骤（六步法） 观 察： 表 扬： 讨 论： 沟 通： 启 发： 感 谢： 引导员工讨论工作地点的其他安全问题。 行为安全观察和沟通的步骤（六步法） 观 察： 表 扬： 讨 论： 沟 通： 启 发： 感 谢： 对员工的配合表示感谢。 行为安全观察和沟通的要点 按照计划进行安全观察与沟通 是一个非惩罚性（不记名）的计划 重点关注工作中的人员 使用标准的安全观察与沟通程序 平等、真诚、探讨式的沟通方式 填写完整的安全观察统计表 对观察结果进行统计分析，为管理层提供决策依据 安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！ 现场沟通程序及注意事项: 走到你打算进行观察沟通的区域 在你打算要观察的员工近处停下来观察 走进该员工打招呼并自我介绍 讨论时回顾所有七个观察类别 和员工共同总结 交谈时让员工多说 进入该区域时把重点放在人的身上 如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们关心的内容。 用求教的态度和人员交谈。 记住，在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”。 使用恰当的语气。 感谢员工的时间、兴趣和讨论。 现场沟通程序及注意事项 续 * Of critical importance is that 96% of the base 30,000 Hazards that don’t result in injury are Unsafe Acts – only 4% are Unsafe Conditions. Up to now we have been too focused on the Unsafe Conditions. Only by changing behaviors to those that are safe can we shift the culture in KP to one of safety. It is important to note that this pyramid presents a new way of thinking for us as it focuses our attention on those hazards before an accident/injury occurs. Example used by DuPont was the driving of a car with making unsafe lane changes without looking to see if someone was in lane . If you do it at 3am in the morning then you might not have an accident – but eventually your behavior will include busier times of day and eventually you will have an accident. 行为安全观察与沟通 安全经验分享 行为安全观察管理规定中定义 行为安全观察： Behavior Based Safety 观察、分析他人行为，向被观察者沟通识别的风险并通过行为干预对危险行为进行纠正的一种行为安全管理方式。 行为干预： 叫停一个被观察人危险作业的举动，并且第一时间将作观察的结果反馈给该被观察人。 行为安全观察管理规定中定义 危险行为： 一个员工在作业过程中做出的极