(GSFlow Introduction.ppt

工作流管理系统简介 北京绿企软件有限公司 主要内容 GSWorkFlow设计理念 GSWorkFlow功能特点 GSWorkFlow功能简介 GSWorkFlow应用举例 GSWorkFlow功能演示 互动交流与探讨 设计理念 GSWorkFlow作为一个中间件产品致力于企业的业务流程自动化解决方案，为企业的业务流程自动化以及企业流程再造提供坚实的基础平台，成为业界领先的企业业务流程自动化的基础平台产品以及企业流程再造的核心产品。有力的简化应用开发的步骤，降低应用开发的难度，提高应用开发的效率及灵活性，节约应用开发的成本，从而极大的提高应用开发的生产力。 新一代工作流平台 第一代 应用在特定地领域 流程规范通过编写应用程序代码来实现 无法进行扩展 第二代 分离了工作流系统的功能 提供了脚本语言来定义和描述工作流规范 工作流系统仍是应用程序中的一部分 第三代 图形定义工具定义工作流流程定义 引擎解释流程定义 接口和集成能力有限 第四代 数据库技术 XML技术 JAVA和J2EE技术 接口和集成能力增强 不同于传统的办公自动化系统 不同于MS Exchange或Lotus Notes 不同于采用Lotus Notes或Exchange引擎的工作流 GSWorkFlow：专业化的工作流自动化平台 GSWorkFlow：独立的工作流引擎 以数据库技术为基础 提高了信息存储、检索和分析的效率和速度 提高了工作流系统的集成能力 成本控制系统 营销系统 CRM系统 客服中心系统 其它系统结构特性 基于J2EE平台技术 开放性 扩展性 集成性 GSWorkFlow技术体系结构 GSWorkFlow功能架构 工作流引擎功能 工作流定义功能 客户端应用功能 管理与维护功能 组织、角色和用户管理功能 GSWorkFlow工作流引擎特性 最全的任务拥有者定义 脚本语言 条件路由 中止/撤销流程 挂起/恢复流程 步拥有者定义 单个用户 初始者 初始者上级领导 前一步任务接收者上级领导 前一步任务接收者直属下级成员 普通组 角色组 组中组 角色 上一步用户的全部同事 上一步用户兄弟组织下的指定角色 指定步的实际拥有者 上一步用户同事角色 组中上一步用户的全部同事 组中上一步用户兄弟组织的全部用户 返回曾经完成的指定步中已经完成的任务的实际拥有者 从组织中选择步拥有者 GSWorkFlow流程定义工具功能特性 图形化流程定义 智能检测流程错误 GSWorkFlow流程定义工具 组织、角色和用户管理功能 工作日历管理 组管理 某银行呼叫中心应用 总行设在北京 总行和18个分行建有呼叫中心 合计坐席100余席 各分行有7－20个部门或支行利用工作流处理工单 现有工作流系统用户数超过1500个 每天通过工作流系统处理100个以上的不同工单 工单处理流程图 部分客户端界面 部分客户端界面 应用效果分析 建立了客服中心为核心的、各业务部门有效参与的客户服务体系 实现了该行客服中心全国服务网络的统一的工单处理机制 实现了坐席呼叫前台与工单处理后台间的高效集成 通过统一规范的处理流程，提高了工单处理的效率，从而提升了客户服务质量 新加坡OUB银行EBA流程 EBA TSD Routing界面 EBA Internal Approval界面 中国银行案例 中国民生银行案例 互动交流与探讨 互动合作与服务 与广大的软件技术服务商探讨和合作 向广大的软件技术服务商提供技术实施服务或提供工具： ---工作流管理系统（成熟产品：实际案例请看以上内容） ---报表设计管理系统（成熟产品：报表设计工具和客户端工具组成，实际中被广泛认可、有独特的功能） 与广大的投资商合作共同发展 感谢过目 非常谢谢！ * 于必力格 2005年8月 GREENSOFT WorkFlow 工作流系统的基本特征 Lotus Notes 图形化的工作流定义 No 角色 No 规则 No 例外处理 No 监管 No 度量 No 仿真 No 主动性 No 数据库连接 Yes 文档附件 Yes 工作流系统的基本特征 Microsoft Exchange 图形化的工作流定义 No 角色 No 规则 No 例外处理 No 监管 No 度量 No 仿真 No 主动性 No 数据库连接 No 文档附件 Yes 基于Web的解决方案 可维护性好 总体拥有成本低 XML 企业网络 EMAIL SMS 现有企业应用 数据库服务 Web服务 XML EJB Servlet JSP JavaBean GSWorkFlow工作流管理系统 企业工作流