(NIEH电子商务师案例试题1.doc

全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent 案例考试试卷A 请考生开始考试前仔细阅读试卷说明 试卷说明 本试卷案例要求的设计制作任务由一名考生独立完成。 考试时间：150分钟，请注意随时存盘，以免数据丢失。 本考试提交答案按照以下要求： 考试解答答案文件名以试卷要求的命名及扩展名为准。 考试解答答案保存于“C: \电子商务师”文件夹中。 禁止考生在放置答案的文什夹中放置任何与考试要求无关的文件。如未按照要求提交，则答题无效。 使用软件的说明 字处理软件：Microsoft Office Word 2003 输入法软件：拼音、标准、五笔输入法 案例试题（共二题，总分100分） 第一题:案例分析题（本大题包括3小题，共50分） （一）海尔内部电子商务海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔在实施电子商务的过程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。 由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。目前，海尔在全球已有贸易中心56个，设计中心15个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11 976个，营销网点53000个：其中海外工厂有10个，海外营销网点38000多个，形成了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。 海尔的Intranet项目应用先进的群件系统Lotus Notes为应用平台，采用流行的Client/Server及Browser/Server体系结构，实现了电子邮件应用以及内部Web服务。Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了0A项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。 电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Just in time，即时管理）。目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。 电子商务海尔公司为什么要建立企业内部网？形成了时准确获得并处理分析各种信息，为决策服务海尔公司企业内部网功能有哪些？JIT”管理结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示管理题苏恒瑞医药股份公司ERP江苏恒瑞医药股份有限公司（简称恒瑞医药）是国内重点抗肿瘤药物和药用包装材料的生产基地，现有注册资本25507.2万元，从业人员2000人，其中各类技术人员820人，占职工总数的41%。恒瑞医药信息化战略目标是根据企业情况，以“企业资源计划”（ERP）和“电子商务”理念为指导，建立一个覆盖企业各活动领域的、衔接企业上下游供应链的整体信息化管理平台，以扩张企业的经营能力，提升管理水平，支持科学决策,提高综合竞争力。医药行业ERP方案案例考试答案及评分标准 一、案例分析题（本大题包括3小题，共50分） （一）海尔内部电子商务海尔公司为什么要建立企业内部网形成了时准确获得并处理分析各种信息，为决策服务海尔公司企业内部网功能有哪些？海尔公司企业内部网的功能： JIT”管理结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示安全、稳定可靠实现企业信息化内部的信息整合，信息的共享；综合运用ERP、SCM、CRM，有效运用，加快信息的流转，降低企业生产成本，提高企业综合竞争力。管理题苏恒瑞医药股份公司ERP医药行业ERP方案一是依照规划分步实施；二是实施ERP与管理改进同步推进，实现业务流程优化三是实施路线依照“调研－方案初定－软件摸拟－二次开发－方案确定－培训、试运行－最终集成运行”的循环进行。第一阶段建立覆及各地销售办