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2013-2014《商务信息系统》 单项选择题（每小题2分，共计40分） 多项选择题（每小题1分，共计20分） 简答题（每小题5分，共计25分） 设计题（15分） 简答题要点： 基本概念篇 绪论 管理信息系统概念 管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。 由三个概念元素组成：管理、信息和系统。 管理信息系统对企业的影响。 对运营管理的影响：价格随着时代变动，技术影响效率，效率影响成本，从而决定企业的生死； 管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化； 对组织形式的影响：扁平化和虚化； 对企业战略的影响：企业战略的制定要结合IS、IT战略和用户的需求以及原有资源状况。 管理信息系统的定义和概念 什么是管理信息系统。 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竞优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 管理信息系统化与一般计算机应用的区别 简述管理信息系统的开发步骤 建立领导小组； 组成系统开发组； 系统规划的主要内容包括企业目标的确定、达到目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等； 系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定，以及系统方案的确定等； 系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计以及程序设计等； 系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换，以及系统的运行和维护等； 系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。 第三章 管理信息系统的三个理论来源 什么是数据？什么是信息？并指出它们之间的联系与区别。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是关于客观事物的可通讯的知识。经过加工以后的数据， 它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。数据可喻为原料，而信息就是产品；一个系统的信息可能是另一系统的数据；信息是一个社会概念，是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来的各种消息之总和。 他们的区别主要表现在：数据是客观的，它不依人们的主观意志为转移。而信息是带有主观性的，同样一条消息（数据），经过某人的解释，对某人来说很有用处，很有价值。但对另外一个人，可能没有什么价值。另外，数据量的度量比较容易，信息量的度量比较困难。 香农模型。 信息传输各环节包括：信道、编码和解码、变换。 信源发出的信息要经过编码器变成信道容易传输的形式。 出发送者的意图要通过语言表达的语义过程和语言编码的技术过程的交互作用才能产生信息，这个信息经过发送机构的再次编码和变换，产生适于传输的信号，到接收端接收机构把信号进行变换得到信息，信息再经过接收者的技术过程和语义过程的解码，使接收者能理解发送者的意图。 信息有哪些基本性质？有哪些性质和物质的性质不同？为什么？ （1）事实性是信息的第一和基本的性质；（2）等级性分为战略级信息（是关系到企业长远命运和全局的信息）、策略级信息（是关系到企业运营管理的信息）和执行级（是关系到企业业务运作的信息），由于来源、寿命、必威体育官网网址程度、加工方法、使用频率、精度等不同，所以信息等级不同；（3）可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质；（4）扩散性是说明信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强（存在利于传播又造成贬值的两面性）；（5）传输性是指信息传输既快又便宜，远远优于物质的运输；（6）分享性与物质交换的零和性相反，信息只能共享不能交换，只有达到企业共享，信息才能真正成为企业资源，信息分享没有直接损失但可能造成间接损失；（7）增值性是指用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对另一种目的可能又显示出用途，信息的增殖在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃；（8）转换性，信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源，三位一体互相不能分割，又是可以互相转化的。 和物质的性质不同的地方主要体现在扩散性、传输性和分享性，信息易扩散、传输成本低、具有非零和性质。 系统的性质和特点。 系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。 一个好的系统，应该具备： 目标明确：系统运行后对目标的贡献 结构合理：子系统——联接清晰，路径通畅，冗余少等 接口清晰：内外之间，内部子系统之间都有接口 能观能控：观察和控制 系统的特点： 由部件组成，部件处于运动状态； 部件之间存在联系； 整体的产出大于个体